2023年12月30日发(作者：)

基于“使用与满足”理论解读弹幕视频的流行

作者：袁玖根 邢若南 姜倩

来源：《传媒》 2016年第10期

文/袁玖根 邢若南 姜 倩

摘要：2014年，各大视频网站纷纷引入弹幕功能，《小时代3》《秦时明月》在影院也率先开启了弹幕专场。弹幕视频+社交的独特传播方式将受众变为用户，并为用户提供了欢乐、交流、共享的观看体验。本文运用“使用与满足”理论，以弹幕视频为研究对象，从认知、情感、个人整合、社会整合及舒缓压力5个方面探索受众如何在弹幕视频观影中获得满足。

关键词：弹幕视频 “使用与满足”理论 社交 参与度

弹幕视频最早源自日本的NICONICO弹幕视频分享网站，日本将这一视频技术称为“コメント”（也就是Comment，注释、评论、意见的意思）。其在视频播放的同时能将观众的评论以滚动字幕的形式显示出来，利用这一功能观众可以随意发表评论，像是多人在线讨论，从而提升了观众的互动体验。国内Bilibili（哔哩哔哩，新生的二次元向弹幕网）、AcFun（Anime

Comic Fun，即精彩动漫）等动漫视频网站率先使用弹幕技术，随后土豆网、爱奇艺、腾讯视频等视频网站也先后将弹幕功能引入，弹幕技术由此进入广大受众的视野。

“使用与满足”理论把受众成员看作是有着特定需求动机来“使用”媒介的个人，从而使这些需求得到“满足”的过程。弹幕视频之所以被人们接纳为一种全新的观看模式，是因为它很好地满足了受众的心理需求，笔者结合弹幕视频和相关的受众理论，总结出受众的5种需要,分别是认知的需要（获得信息、知识和理解）、情感的需要（情绪的、愉悦的体验）、个人整合的需要（加强可信度，稳固信心和地位）、社会整合的需要（加强与家人朋友的接触）、舒缓压力的需要（逃避和转移注意力），以此来探讨弹幕视频深入人心的原因。

一、认知的需要

认知的需要是人类基本的需求和动机之一，即人有解决疑难问题和理解问题的欲望，对未知事物都有探索的需求。弹幕视频的出现极大满足了受众的认知需要，它提供了视频内容的解释、说明，让旁观者更容易、更全面、更深入地理解视频内容。目前弹幕对受众认知需要的满足主要有以下几种形式：字幕君、资源帝、科普帝和高能君等。

字幕君就是出现在视频的正中上面的字幕，起着解释说明的作用。比如美剧《破产姐妹》，里面总是会涉及时下比较火的人物、电影、娱乐事件，这时候就会在画面上出现字幕解释，使受众对剧情的发展更加明白透彻；资源帝会上传外链或视频，扩充视频网站的资源，满足受众全面、多角度的认知需求；科普帝能给那些不是很懂的人指点迷津，比如在视频播放过程出现著名经典小说拍成影片的时候，到经典片段时会有人把原文贴上来，使观看效果更加立体化，又如在看国家地理、Discovery（探索发现）等纪录片的观看过程中时有学霸般的科普君解释，由此可以省去自行度娘的麻烦；高能君能起到预警的作用，相信很多人看《咒怨》时会把眼捂住，害怕伽椰子狰狞的脸突然间出现，把自己吓一激灵；在看警匪片时会把耳朵捂住，害怕剧中的人物突然开枪，又把自己吓一跳。高能君的高能预警可以很好地解决这个问题，每次临近某个点时就会有弹幕预警，以保护观众的心理免受太强的刺激。这几种功能性弹幕在不同层面上满足了受众对信息的获取和理解。