2023年12月31日发(作者：)

上百个进程被启动

开机时,在桌面正常显示前,提示“帮助支持中心运用程序出错”,“(.......)初始化失败。按‘确定’关闭运用程序”。这时点击“确定”按钮，就又跳出一个同样的提示。按关闭窗口的“×”，也是一样。用任务管理器查看，竞有一百多个“”在运行。

上格式化重装系统也不行，那该怎么办啊

开机不久后就会自动弹出 “HelpSvc” “HelpCtr”几十个甚至几百个这样的窗口或者进程，导致系统内存不足出现死机，不能启动任何程序等问题，甚至连任务管理器都启动不了，

问题的根源有四个;

一、系统F1键值冲突

二、中病毒（格式化硬盘，重装系统问题依然存在）引导扇区中毒

三、Help文件丢失或者损坏

四、键盘F1键一直卡住

“”文件位于 “C:WINDOWSpchealthhelpctrbinaries”

解决方法：

一、 “运行” 输入 “” 找到 “Help And Support” 这个服务！（无需双引号）停止它，禁止它启动！

360卫士中，“高级工具” “开机启动项” “服务项” 勾上“增加显示系统关键启动项” 然后找到 “Help And Support” “禁止启动”

二、修复文件，到网上去下载一个

三、键盘换一个看看问题是否还在，如果解决了，你就该换一个键盘了

我家的问题是一直弹窗口，一打开IE之后它就会出现了，务管理器中进程高达480多个，时间持续10到20分钟，有时会更久！然后自动关闭了，害得我一整晚都没睡，把它弄好了！如果谁还又这个问题出现的，可以参照我的方法，我用的是第一种方法！

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建议你的机器够好不会因为100多个help进程而死机的话，应该没问题。当然不完全是跳，那个只是ie的帮助文件，换成别的程序可能跳或者别的什么help，结果是一样的。

先打开360，然后看下启动项，把不认识的都关闭，只留microsoft的，和防火墙，然后启动IE，应该这时候就会发作，当狂跳help文件的时候，刷新360的启动项，这时候，应该会发现多了一个你不认识的启动项，可以看到文件位于哪个位置，然后找到该文件夹，删除，你的问题就解决了。

我是因为网络视频里一些流媒体文件一个叫‘ppstream’的文件夹搞的鬼，里面也没有什么exe文件，都是dll文件，至于怎么会这样，据一个高手说是因为可能文件的一些键指令冲突，导致可能不停执行f1键，因此也不能算是病毒或者木马，所以导致360一直查询出来我的电脑健康状态十分好，而杀毒软件也杀不出来。大家可以试试。希望能有用。

helpctr - - 进程信息

进程文件： helpctr 或者

进程名称： Microsoft Help and Support Center

描述：

是微软Windows操作系统的一部分。是Windows 2000以及更高版本Windows版本的帮助程序。

出品者： Microsoft Corp.

属于： Microsoft Help and Support Center

系统进程： 否

后台程序： 否

使用网络： 否

硬件相关： 否

常见错误： 未知N/A

内存使用： 未知N/A

安全等级 (0-5): 0

间谍软件： 否

广告软件： 否

病毒： 否

木马： 否

电脑“丢失”或“误删”了“系统文件”，或“系统文

件”被病毒和“顽固”木马“破坏”，我给你7种方法：（答案原创，严禁复制）

1.下载个：“360系统急救箱”或“金山急救箱”，

先“查杀”病毒，再“立即重启”！

重启开机后，再点开“隔离|恢复”，点：“彻底删除”病毒文件和“未知自启

动项”！

再点开“修复”，“全选”，再“修复”文件！

再：“恢复丢失的dll文件”，扫描一下，如果没有就行了！

2。用“360安全卫士”的“扫描插件”，然后再“清理插件”，把它删除！

3。再用“360杀毒双引擎版”，“全盘扫描”，病毒木马，再点删除！

4。重启电脑后，来到“隔离区”，点“彻底删除”！

5。用“360安全卫士”里“修复IE”，点击“使用360安全网址导航”，再“全

选”，“一键修复”，“返回”！

6.如果，以上方法不行，重启电脑，开机后，按F8，回车，回车，进到“安全模

式”里，“高级启动选项”里，“最后一次正确配置”，按下去试试，看看效

果！

7.实在不行，做“一键还原”系统！（方法：我的百度空间的博客里有）

开机后自动运行很多的进程

2009-09-20 15:36

开机后自动运行很多的进程

进程信息见百度百科

/view/

问题可能原因及解决方法：

1，键盘F1键出现故障，故不停地打开帮助

解决：检查键盘

2，某种恶意病毒导致

解决：用杀软进行杀毒，或者上传Sreng扫描报告

下载：SRENG工具

/?attachmentid=462487

3，引导区中毒，可能是使用了不干净的系统镜像导致

解决：进入DOS格式化引导区

按步骤操作，第三条有一定危险性，最后关头才可用哦！

不可能是主板问题。怀疑你的机器有病毒和木马。极有可能是重了蠕虫病毒“莫客”。

强烈建议到安全模式用杀病毒软件和木马专杀工具全面查杀病毒木马。

附：“莫客”资料。

病毒名称：I-Worm/moviemk

中 文 名：“莫客”

病毒长度：32768字节

病毒类型：网络蠕虫

危害等级：★★

影响平台：Win 9x/2000/XP/NT/Me/2003

I-Worm/Moviemk.b“莫客”是一个利用VB编写的，通过利用Outlook群发带毒邮件进行传播的网络蠕虫。该病毒运行后，会在系统目录下及Windows目录下生成大量病毒程序文件，如（27136字节）、（234496字节）、（663552字节）等。另外，系统核心进程等被注入式感染，会连接同一网段内的计算机的TCP80和139端口。程序向其发送大量数据包

解决了这个问题了，不需要重装，估计也不是什么病毒，因此比较难查出来。建议你的机器够好不会因为100多个help进程而死机的话，应该没问题。当然不完全是跳，那个只是ie的帮助文件，换成别的程序可能跳或者别的什么help，结果是一样的。

先打开360，然后看下启动项，把不认识的都关闭，只留microsoft的，和防火墙，然后启动IE，应该这时候就会发作，当狂跳help文件的时候，刷新360的启动项，这时候，应该会发现多了一个你不认识的启动项，可以看到文件位于哪个位置，然后找到该文件夹，删除，你的问题就解决了。

我是因为网络视频里一些流媒体文件一个叫‘ppstream’的文件夹搞的鬼，里面也没有什么exe文件，都是dll文件，至于怎么会这样，据一个高手说是因为可能文件的一些键指令冲突，导致可能不停执行f1键，因此也不能算是病毒或者木马，所以导致360一直查询出来我的电脑健康状态十分好，而杀毒软件也杀不出来。大家可以试试。希望能有用。

是windows的“帮助和支持中心”

检查键盘的按键，特别是F1键，看看是否键盘按键的问题

用光盘启动到DOS下,一般这个文件可能在 winNTsystem32(win2K)和

windowssystem32目录下,

A:

A:C:

C: CD WINDOWSSYSTEM32(视XP)

DEL

补充:文件有可能没在这个目录,要自行查找

不知他们说的从msconfig里去掉启动项可不可。

自动进入了CMOS的是设置有误，原因有几种：

1、主板电池有问题，导致无法保存正常的设置

2、自己不小心将CMOS设置改错

3、非法程序修改了设置（如病毒、木马）

对应的解决方法：

1：更换一颗CMOS电池。

2：把主板CMOS电池 取下（用一字螺丝，小刀，电笔等）。然后把电池反扣，（知道怎么反扣吗？简单的说就是，把电池反面放进去数秒，10秒钟吧。）然后再取下，再正面放上去。开机，进一次BIOS，设置好后，保存退出。

3：如果BIOS中了木马，需要刷新BIOS。刷新方法不同的主板各有不同。有问题的话，直接看查查资料或者你也可以直接百度HI我。我帮你解决！