2024年1月2日发(作者：)

旗开得胜

JSDS帮助-使用篇

图片取证

画面灰屏

出入口管理界面，视频灰屏，无法显示视频监控画面，如何处理？

1.检查一下设备是否正常运行，可以通过车牌识别工具检查（Netview，用户名：admin，密码：12346），登录车牌识别，检查摄像机工作情况是否正常；

2.检查摄像机是否安装在设施上，确认是否设置了监听摄像头：

基础管理-区域管理：

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3.检查摄像机IP是否跟客户端电脑IP是否同个网段；

4.检查客户端电脑防火墙是否关闭；

5.检查显卡驱动是否安装正常

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开始-运行：dxdiag

所有DirectX功能都已启用

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图片抓拍

车辆出入场时没有抓拍图片，如何处理？

1.检查客户端电脑、服务器电脑是否能访问文件共享路径（系统配置->全局变量->文件共享路径）

岗亭电脑访问以下服务器共享：点击“开始”，输入服务器IP地址，例如：192.168.207.133 按回车，找到服务器共享目录并且查看图片

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2.H、C、速通II停车场，出入口没有图片回显时，还要检查FTP是否能访问，FTP路径要和文件共享路径保持一致；

岗亭电脑访问Ftp服务器：点击“开始”，输入FTP服务器IP地址，例5

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如：FTP:192.168.207.133 按回车；注:JSDS自带的FTP登录用户名：jsds； 密码：jsds；

设备通讯异常引起的问题

车辆出入场软件没反应

车辆出入场时，车场闸机报语音和正常开闸，但是软件没有反应时如何处理？

1.

登录客户端时，客户端IP是否设置正确（需要跟设备属于同个IP网段）

2.检查客户端和服务器电脑防火墙是否已关闭；

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1. 检查本地设备，设备参数里，通讯客户端电脑的IP设置是否正确；

4.检查JSDS系统时间和电脑时间是否一致，如果不一致，将客户端电脑时间修改跟JSDS系统时间一致；

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设备通讯失败

1.设备无法扫描时，如何处理？

检查通讯是否正常(客户端和控制机是否能ping通)；

检查是否有PSAM及相关认证文件（security文件夹）；

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检查JSDS客户端登陆IP：客户端IP需要和设备IP同个网段，需要能正常通讯；

检查客户端防火墙是否已关闭；

2.

添加设备后，出口界面显示设备脱机，如何处理？

检查防火墙是否关闭

检查设备与电脑网络是否正常，是否能PING通

检查是否有PSAM及相关认证文件（security文件夹）

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通行异常排错步骤：

在实际项目上，遇到车牌无法入场或者出场，如何处理?

进行出入口管理界面，用“车牌校正”进行放行，同个车，摄像机识别和软件车牌校正放行，验权结果是否一致，

1.验权结果如果一致（都无法开闸出入场），则以下检查

临时车无法出入场时：a.检查车位数；b.检查是否设置了不允许临时车出入场；c.检查是否设置了收费标准，本地设备获取收费标准；

d.检查通道是否被设置了专属

月卡车无法出入场时：a.一般业主车开通服务时，停放区域选择错误；b.设施被设置了专属设施，检查车主的服务信息-停放区域，和套餐下是否存在专属设施；

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2. 验权结果不一致(车牌校正能入场，车牌识别仪识别无法入场)

a) 同步管理，检查车牌是否在设备上已同步；如果不同步，则需要检查设备通讯：防火墙、设备IP等：步骤如：“车辆出入场软件没反应”

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报表管理

无法导出报表

查询报表，需要导出时，点击导出，系统没反应或导出框闪退时，如何处理？

1.检查IE浏览器版本，是否IE8或者以上；

2.打开IE浏览器，将浏览器恢复出厂设置；工具-Internet选项-高级-重置；

完成重置后，进入步骤3；

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3.设置启动“下载”选项启动文件、字体下载选项：工具-Internet选项-安全-自定义级别

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4．增加可信站点和增加例外弹窗设置：

添加信任站点：工具-Internet选项-安全-可信站点

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增加例外弹窗设置（或者设置成：关闭弹出窗口阻止程序）：

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如果还是无法导出报表，可以通过web访问报表，进行设置并且导出：

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导出数据乱码

报表导出后，excel文档有乱码。无法查看数据，如何处理？

检查是否有第三方下载软件（例如：迅雷、360等），卸载第三方下载软件，通过IE自带下载功能。

无法打开报表

报表无法打开，显示无法访问，如何处理？

1.检查报表配置，IP，端口是否配置错误（confirgation）;

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JSDS帮助-调试篇

本章节介绍调试过程中常见问题处理；

服务器无法启动

1.查看eventlogs，是否有SQL 或者JDBC的错误，如果有该类错误，检查数据库连接及配置；日志路径：（D:JSDSJSDS_SERVERserviceabilityeventlogs）

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JDBC配置：D:JSDSJSDS_ties

2.检查服务器电脑是否新增了FTP服务，如果服务器电脑在安装JSDS之前已经安装有FTP，并且端口是21时，JSDS服务将无法启动，因为21端口被占用，无法启动服务； JSDS服务启动时，会自动新增一22

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个FTP，无需手动去安装FTP服务；（如果有IIS服务器，需要将IIS停止并且删除掉相关站点）

3.服务器是否安装在中文目录下，由于开发语言决定过了JSDS安装目录不能有中文目录。

服务安装目录是否存在“空格”；例如：…JSDS Server..

当安装路径存在“空格”时找不到缓存目录，服务无法启动；

5. 检查程序，是否已安装了Microsoft Visual C++2008 (x86 和

X64)

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远程配置设备

设施上安装好设备后，在出入口界面没有设备，如何处理？

客户端电脑修改IP后，也会出现无法找到设备问题；

调整设备和客户端电脑的托管关系：系统配置-设备管理：

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找到设备（远程配置下，某IP下），删除设备，解除托管关系

本地配置，将添加设备，绑定设备托管关系；保存，重启客户端；

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如何清除场内记录

1.需要删除某条或者某些场内记录时，如何处理？

车场管理-场内车辆查询，通过车牌查询到记录，点击“”删除图标，进行场内记录删除；

2.需要删除某一时间点前的场内记录，如何处理？

系统管理-系统配置-全局参数：车场入场记录保存期限（天），例如30天以前的入场记录需要删除，则设置30天；

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如何修改开闸方式：

1.需要修改月卡车或者是临时车的开闸方式，如何处理？

车场管理-车场套餐-套餐（例如：地面月卡）-开闸方式：

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临时车小车

2.临时车收费0元时自动开闸，收费时确认开闸，如何处理？

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临时车套餐设置开闸方式为：入自动出确定； 然后在系统配置设置：临时车快速出场；

3.按设施通道设置开闸方式如何处理？

选择某个设施通道，点击修改，进行以设施通道优先的开闸方式设置；

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启动则表示开启以开闸方式以设施优先，套餐开闸方式在该通道上无效；

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如何设置车位数

进入车场区域管理，找到所在停车场区域，设置车场车位；

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Workbench常用操作

1. 双击打开mysql连接，输入root密码：123456

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2. 执行脚本

3.备份还原

术语词汇表

术语

术语 定义

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捷顺科技（JSST） 深圳市捷顺科技实业股份有限公司。

JSDS 捷慧通智能终端操作平台。

授权认证。您必须拥有License文件才能激活JSDS。需要通过安装License JSDS服务器的计算机 机器特征码 申请 License文件。安装JSDS客户端的计算机无需授权认证。

运行JSDS服务器的计算机硬件设备的一组唯一识别号，通过该机器机器特征码

特征码注册授权文件。

组件 满足特定功能的最小化应用单元。

JSDS数据库 存放JSDS数据的仓库。

JSDS客户端 前台处理JSDS业务的应用程序。可在多个计算机上安装。

后台处理JSDS数据的应用程序。一个JSDS服务器必须连接一个JSDS服务器 JSDS数据库。不允许安装多个JSDS服务器连接同一个JSDS数据库。

凭证编号 实物凭证入库时，JSDS对凭证进行编号。

凭证物理编号 实物凭证的物理编号，是实物凭证的唯一识别码。

凭证内编号 凭证内可写入信息时，写入的编号。

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停车场收费处在停车场内，车辆先交费，后出场。缴费后，在限定时中央收费

间内未出场，需要补交费。

套餐 一套服务规则、价格、权限的集合。

区域 封闭的物理空间。

联通区域 从一个区域到达另一个区域，则这两个区域互为联通区域。

设施 用于支撑或提供各项服务的建筑。如出入口、门、停车位等。

设备 用于管控各种设施的装置。

车牌识别仪 获取机动车号牌的装置。

发行器 读写智能卡凭证的授权装置。

车牌校正 车牌识别仪识别到错误的机动车号牌时，需要人工校正。

在没有车牌识别仪的情况下，如果要登记机动车信息，需要人工录入车牌预置

机动车号牌、颜色、品牌型号等信息。

固定车 在JSDS中已登记车主、机动车号牌并开通车场服务的车辆。

临时车 社会车辆，临时停放。

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