2024年1月3日发(作者：)

旅馆业PC机软件无法打开

【故障现象一】

插入数字平安锁，运行软件时，提示“无法利用软件，可能是由于没有插入数字平安锁或数字平安锁已损坏”，如图：

【可能缘故1】电脑U口不能正常识别数字平安锁。

【解决方式】 将数字平安锁插入电脑上其他U口，从头打开软件。若是仍是提示相同信息，那么重装电脑系统或换一台U口正常的电脑安装软件。

【可能缘故2】数字平安锁损坏，无法正常利用

【解决方式】 将数字平安锁拿到其他旅店，看是不是能够正常打开软件，若是仍然提示以上信息，那么说明数字平安锁已经损坏，需要从头打回公司补锁。（400-660-8016）

【故障现象二】

双击运行软件，系统打不开，提示“打开数据库错误”。如图：

【可能缘故】 系统中病毒

【解决方式】 用最新的杀毒软件通盘杀毒，然后从头安装软件。（注意：重装软件时，

为了保留原有数据，用户能够先将软件安装根目录中DataBase文件夹拷贝到其他位置，然后再卸载软件。重装软件后，能够将DataBase文件夹直接拷贝到软件安装根目录中，替换根目录中的DataBase文件夹。若是仍是打不开软件，那么说明软件数据库已经损坏，现在需要再次重装软件，并直接利用安装后生成的DataBase文件夹，而不利用原先的DataBase文件夹替换）。

【故障现象三】

软件打开是弹出对话框，显示“未找到cardDLL文件，请与售后人员联系,如图：

【可能缘故】 系统中病毒，360杀毒软件或其他杀毒软件将文件删除。

【解决方式】 从头将软件匹配的cardDLL文件添加到软件的根目录下（添加方式：选

择旅馆业快捷方式，右键属性，点击查找目标，然后把正确的cardDLL文件夹拷入即可。）

【故障现象四】

软件打开时提示应用软件发生异样，找不到指定模块，如图：

【可能缘故】 操作系统缺少文件。

【解决方式】 重做操作系统，然后再重装上传软件

【故障现象五】

双击桌面快捷方式，提示“ – 无法找到组件”，如以下图：

【可能缘故】 安装目录下文件被病毒删除，致使运行时找不到相应的可执行程序。

【解决方式】 通盘杀毒后从头安装旅馆业前台软件，若是从头安装后仍存在该情形，那么需要通盘格式化并重装系统，若是格式化一个盘符，重装系统后又会显现一样的问题。