2024年1月3日发(作者：)

【教学案例2】硬盘故障的维修

【真实案例】：

【案例2-1】硬盘坏道故障的维修

【故障现象】

计算机每次读/写时硬盘都会出现“嘎嘎”的响声。

【故障原因】

硬盘一旦在读/写时出现“嘎嘎”的响声，基本上都是物理坏道引起的。

【维修方法】

低级格式化硬盘，不过这样处理后即使能够暂时恢复正常，其寿命也会受影响。因此，应备份重要数据并准备更换硬盘。

【案例2-2】硬盘被“挂起”故障的维修

【故障现象】

电脑没有进行任何操作闲置3分钟后，就能听到好似硬盘被挂起的声音，而后在打开某个文件夹时，能听到硬盘起转的声音，感觉打开速度明显减慢。

【故障原因】

出现这样的问题很可能是由于在电脑的“电源管理”选项中设置了3分钟后关闭硬盘的设置。

【维修方法】

在“开始”菜单中选择“设置”→“控制面板”→“电源选项”，这项设置，然后把“关闭硬盘”一项设置为“从不”，然后单击“确定”按钮即可。

【案例2-3】电脑自检时提示“Hard disk drive failure”无法启动故障的维修

【故障现象】

一台电脑自检时提示“Hard disk drive failure”，无法启动。

【故障原因】

根据故障提示判断，造成此故障的原因主要有：

① 硬盘电路板；

② 盘体损坏

【维修方法】

① 首先进入BIOS,然后检查BIOS中的硬盘参数（一般在BIOS中的“Standard CMOS

Features”中），结果发现没有硬盘参数。

② 接着打开机箱，检查硬盘的数据线和电源线的连接，发现数据线和电源线连接正常。说明硬盘的固件损坏，须将硬盘返回厂商进行维修。

【案例2-4】硬盘电路故障的维修

【故障现象】

一台电脑开机后，无法启动，屏幕显示“Non System disk or disk error,Replace and strike any

key when ready”的错误提示。

【故障原因】

根据故障提示分析，造成此故障的原因主要有：

硬盘数据线接触不良；

② 电源线接触不良

③ 硬盘数据线或电源线损坏

④ 硬盘损坏

⑤ 硬盘接口损坏

⑥ 硬盘中没有系统文件

【维修方法】

① 首先进入BIOS检查硬盘选项，发现BIOS中没有硬盘参数；

② 接着打开机箱检查硬盘数据线和电源线，发现数据线和电源线连接正常。再拆下数据线检查，数据线也正常。

③ 接着来将硬盘数据线和电源线接好，然后开机，并观察硬盘，发现硬盘灯没有亮，也没有响声。

④ 拆下硬盘检查硬盘的电源电路，发现电源电路中有个场效应管损坏，更换场效应管后，故障排除。

【案例2-5】电脑自检时提示“Hard disk drive failure”无法启动故障的维

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修

【故障现象】

一台电脑开机后，屏幕上显示“Error Loading Operating System”或“Missing Operating

System”无法从硬盘启动。

【故障原因】

根据故障提示信息分析，此故障是由于系统读取硬盘0面0道1扇区中的主引导程序失败引起的，造成读取失败的原因一般是分区表的结束标识“55AA”被改动。

【维修方法】

① 首先将故障硬盘接到另一台电脑中，然后运行NDD磁盘修复软件，在软件界面选择C盘，单击“诊断”按钮。

② 接着软件开始检测硬盘，并提示检测到错误是否修复，单击“修复”按钮。

③ 修复后将硬盘重新安装到原来的电脑中，开机测试，故障排除。

【案例2-6】调整硬盘分区时提示无法调整故障的维修

【故障现象】

一台DELL品牌电脑，使用Partition Magic8.0软件调整硬盘分区。调整时软件提示“磁盘使用不同的驱动器几何结构”，不能使用该产品。

【故障原因】

根据故障现象分析，此故障可能是硬盘中的分区采用了不同的分区格式引起的。

【维修方法】

首先将硬盘的分区格式转换成统一的分区格式，然后用Partition Magic8.0软件调整硬盘分区，调整成功，故障排除。

【案例2-7】在BIOS中无法检测到硬盘故障

【故障现象】

该故障表现为系统在加电自检时找不到硬盘，而且在BIOS设置程序中也无法检测到硬盘。

【故障原因】

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造成该故障的原因为IDE借口与硬盘连接的电缆线未连接好、IDE电缆接头处接触不良、电缆线断裂、跳线设置错误或硬盘硬件损坏。

【维修方法】

步骤01 首先检查IDE接口与硬盘电缆线是否连接好，IDE电缆接头处是否接触不良；然后看硬盘与电源是否连接好，电源转接头是否牢固。

步骤02 假若硬盘灯闪了几下，但在BIOS中还是无法搜索到硬盘，则说明主板IDE接口和IDE控制器出现故障或是硬盘主从跳线设置错误。

步骤03 如果判断出是上述问题所致，可尝试更换IDE接口或重新设置硬盘主从跳线看故障是否消失。

步骤04 如果故障依旧存在，可能是硬盘电路板上的某个部件损坏。更换该部件即可。

【案例2-8】系统无法从硬盘启动故障

【故障现象】

从A盘启动也无法进入C盘，使用BIOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。

【故障原因】

这种故障大多出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大。

【维修方法】

通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在，进行更换即可。

【案例2-9】硬盘空间丢失故障

【故障现象】

硬盘实际容量为80GB，可在Windows操作系统中发现硬盘只有20GB。

【维修方法】

步骤01 重启电脑，进入BIOS设置程序，通过自检功能查看硬盘属性，发现能够正确识别硬盘的容量。

步骤02 通过软盘启动到DOS环境下运行Fdisk程序，发现硬盘分区只使用一部分空间，其他空间根本没有分区，导致在Windows操作系统中无法使用这部分“闲置”的空间。

步骤03 在剩余的空间上继续分区，重启进入Windows环境，格式化后就能正常使用。

【案例2-10】硬盘0磁道损坏故障

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发现硬盘0磁道损坏时这个硬盘基本上已经报废，一般是很难修复好的，但如果出现下面的情况还有修复好的可能。

【故障现象】

在进行“Format C:/S”命令操作时，屏幕上显示读取命令或0磁道损坏“Track 0Bad”。加电自检正常，但是不能引导DOS系统，屏幕显示“Non-System Disk Error”。不能读取一些文件和数据，甚至变为无效驱动器，屏幕显示“Invalid Drive Specification”。有的时候没有显示故障信息，但是在运行的时候自动死机或者中断。

【故障原因】

磁头把0磁道作为寻道的基准点，0磁道出现物理损坏，磁头定位机构又寻求不到0磁道从而使硬盘无法工作。

【维修方法】

对采取开环定位的硬盘，可用重新定义0磁道的方法，从结构上调整，避开已经损坏的0磁道。此方法需要对电机定位系统进行改动，调整0磁道传感器的物理位置，校准0磁道的硬盘无效。在整个调整的过程中难度较大。当系统不能从硬盘启动时，可以用不下面的方法进行修复。

步骤01 运行FDISK命令。

步骤02 选择“Delete DOS Partition”删除DOS分区。

步骤03 返回主菜单后选择“Create DOS Partition”建立DOS分区。

步骤04 完成提示后操作系统返回DOS系统，然后热启动。

如果故障排除，则按照以下步骤继续恢复系统文件。

步骤01 运行SYS。COM（输入“SYS C:”后，按“Enter”键），将DOS系统隐含文件IO。SYS、MSDOS。SYS及COMMAND。COM传送到硬盘。

步骤02 当屏幕提示系统传输正确，就可以进行热启动。若硬盘能引导DOS，显示文件个数与有效内容量都正确，此时硬盘已经恢复正常了。

通过以上操作仍不能修复的故障，需要用高级格式化来进行操作，如果执行“FORMAT

C:/S”命令，按“Enter”键后仍然不行，就需要进行低级格式化，把硬盘中的坏扇区重新记录下来，在系统读写硬盘时自动跳过这些坏扇区，然后在操作过程中执行软件安装。

【案例2-11】硬盘发出”嗞……嗞……”的响声，无法启动电脑

【故障现象】

一台电脑启动时硬盘发出”嗞……嗞……”的响声，无法启动电脑。

【故障原因】

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根据故障现象分析，此故障应该是硬盘盘体损坏引起的。一般硬盘的磁头损坏或盘片损坏都会造成硬盘启动时发出”嗞……嗞……”的响声。造成此故障的原因主要如下。

① 磁头损坏。

② 盘片损坏。

③ 磁盘固件损坏。

【维修方法】

此类故障应首先检查固件方面的原因，然后再检查其他方面的原因。此故障的解决方法如下。

01 用PC3000检查硬盘，接着用相同型号的固件，重新刷新硬盘的固件。刷新后测试硬盘，发现硬盘故障依旧。

02如果磁盘中有重要的数据文件，可以在超净环境中开盘检查硬盘的磁头和盘片，如果磁头损坏，更换磁头即可；如果盘片损坏，可以考虑从未损坏的盘片中恢复需要的数据。

【案例2-12】移动硬盘接入电脑后无法正常使用，发出”咔咔”的响声

【故障现象】

一块清华紫光移动硬盘，内置锂电池，在第一次接入电脑时，电脑可以识别移动硬盘，但向移动硬盘复制文件时，总是出现提示无法复制，同时硬盘发出”咔咔”的响声。

【故障原因】

根据故障提示分析，此故障的原因可能是移动硬盘的供电或接口电路有问题。造成此故障的原因主要如下。

① 供电不足。

② 接口电路损坏。

③ 移动硬盘损坏。

④ 感染了病毒。

【维修方法】

此类故障应首先检查供电方面的原因。然后检查其他方面的原因。此类故障的解决方法如下。

01检查移动硬盘的供电，发现移动硬盘的锂电池供电不足。

02为移动硬盘充电，充满电后，将移动硬盘连接到电脑上进行测试，发现移动硬盘使用正常，故障排除。

【案例2-13】电脑无法启动，出现Non - System disk or disk error，replace

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and strike any key when ready 的错误提示

【故障现象】

一台CPU为 Intel Pentium D820 的双核电脑，使用基本正常，但一次在电脑启动过程中突然断电，等通电后启动电脑时，自检完成后出现“Non - System disk or disk error ， replace

and strike any key when ready ”的错误提示，无法启动电脑。

【故障原因】

根据故障提示分析，此故障可能是电脑没有检测到硬盘引起的，造成此故障的原因主要如下。

① 硬盘中没有系统文件。

② 硬盘数据线接触不良。

③ 硬盘电源线接触不良。

④ 硬盘数据线或电源线损坏。

⑤ 硬盘固件损坏。

⑥ 硬盘接口损坏。

⑦ 硬盘供电电路有问题。

⑧ 硬盘主控电路有问题。

【维修方法】

此类故障应首先检查硬盘连接的原因，然后再检查其他方面的原因。此故障的解决方法如下。

01开机时按Delete 键进入电脑的BIOS程序，然后进入Standard CMOS Features 选项检查硬盘参数，发现BIOS可以检测到硬盘参数，说明硬盘硬件正常。

02怀疑硬盘中的系统文件损坏，接着重新安装操作系统，安装好后进行测试，电脑运行正常，故障排除。看来是断电导致系统文件丢失引起的故障。

【案例2-14】电脑无法正常启动，自检时出现 Hard disk not present 错误提示

【故障现象】

某公司一台电脑突然无法正常启动，并自检时出现“Hard disk not present”错误提示。

【故障原因】

根据故障提示分析，此故障可能是电脑没有检测到硬盘引起的。造成此故障的原因主要如下。

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① 硬盘数据线或电源线损坏。

② 硬盘数据线接触不良。

③ 硬盘电源线接触不良。

④ 硬盘接口损坏。

⑤ 硬盘固件损坏。

⑥ 硬盘主控电路有问题。

⑦ 硬盘供电电路有问题。

【维修方法】

此类故障应首先检查硬盘连接方面的原因，然后再检查其他方面的原因。此故障的解决方法如下。

01开机时按Delete键进入电脑的BIOS程序，然后进入Standard CMOS Features 选项检查硬盘参数，发现BIOS没有检测到硬盘参数。

02关闭电脑电源，然后打开机箱检查硬盘数据线或电源线，发现数据线或电源线连接正常。

03打开电脑的电源，仔细听硬盘的声音，发现硬盘有电机转动的声音，说明供电正常。

04关闭电脑的电源，然后用替换法检查硬盘的数据线，发现更换数据线后，故障消失，看来是数据线问题引起的。

05仔细检查原先的数据线，发现数据线上有一个小洞导致数据线损坏，更换数据线后，故障排除。

【案例2-15】电脑无法正常启动，自检时出现 Hard disk drive failure 错误提示

【故障现象】

一台新装的双核电脑，无法正常启动，自检时出现“Hard disk drive failure”错误提示。

【故障原因】

根据故障提示（硬盘装载失败）分析，此故障可能是由硬盘电路板或固件损坏引起的，造成此故障的原因主要如下。

① 硬盘固件损坏。

② 硬盘接口损坏。

③ 硬盘主控电路有问题。

【维修方法】

此类故障应首先检查硬盘连接方面的原因，然后再检查固件方面的原因。此故障的解决

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方法如下。

01开机时按Del键进入电脑的BIOS程序，然后进入 Standard CMOS Features 选项检查硬盘参数，发现BIOS可以检测到硬盘参数。

02怀疑硬盘的固件损坏，接着用PC3000检查硬盘，然后用相同的型号的固件，重新刷新硬盘的固件。刷新后测试硬盘，故障消失。看来是硬盘固件损坏引起的故障，刷新固件后故障排除。

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