2024年1月7日发(作者：)

1.1. VoLTE接入优化

1.1.1 IMS注册慢/无法注册排查思路

首先确认终端是否支持VoLTE和终端设置是否正确；

核查HSS中2G/3G/4G签约数据，确认是否签约IPV6 APN；

确认IMS签约数据；

跟踪信令核查QCI5的承载建立是否成功；

SIP注册流程是否正常；

必要时需要核心网配合跟踪信令核查；

1.1.2 VoLTE终端CSFB排查思路

终端有4G但无IMS图标，说明终端未在IMS注册；

终端有IMS图标，仅做被叫时回落GSM，一般是IMS被叫域选择到GSM，需要在MME、HSS上进行信令跟踪，确认终端是否在多个域有状态；

终端有IMS图标，做主叫或被叫都可能回落GSM，一般是收到错误消息后进行了异常处理。需要在IMS、EPC上进行信令跟踪，确认IMS发送什么类型的错误消息，IMS与EPC进行联合分析。

1.1.3 呼叫建立时延长排查思路

确认终端问题，可以更换终端进行初步排除；

eNB侧通过debug扣抓包判断eNB是否处理时延较长，若无异常联合IMS抓包排除；

eNB、EPC、IMS网元进行时间校准，将IMS相关网元（P-SCSF、PCRF、AS、S-SCSF、HSS、DRA）的数据包汇聚到一个CE，抓取该CE中IP数据包，同步抓取SGW/MME的数据包，获取各SIP信令在不同的网元的时间点，从网元和SIP信令两个维度进行分段统计，统计时长占比较大的网元和SIP信令。

传输、参数配置问题，需要分专业进行排查。

1.1.4 VoLTE呼叫失败排查思路

1、暂时无法解决的问题

1）、由于目前所有厂家的IMS不支持振铃前的eSRVCC，振铃前发起eSRVCC会导致未接通，该问题暂

时未解决；

2）、苹果终端暂不支持振铃中的eSRVCC，振铃中或振铃后，只要是接通前发起的eSRVCC流程都会导致未接通，该问题暂时未解决。

2、终端问题排查

1）、对比相同芯片的不同终端，异芯片终端，如果某款终端接通成功率低，疑似终端问题，需要对终端进行排查；

2）、如果终端收到并正确解码SIP消息，但未发出连续的SIP小区，确认是否是终端问题。

3、无线问题排查

1）、主叫/被叫多次发送信令或者异常进入空闲模式，查看但是的SINR和RSRP，确认是否由于越区覆盖、漏配邻区、PCI模3干扰、弱覆盖等无线问题导致。

2）、主叫寻呼期间，被叫正好发生RAU/LAU/TAU而导致被叫寻呼不到，需要分析之前终端4G重选或切换到GSM/TDS原因，TA/LA是否合理，避免频繁TAU等。

3）、RRC连接异常释放，需要进行eNB信令跟踪，排查无线原因。

4）、eNB参数配置错误，如“基于语音业务的测量开关”默认为关闭，错误打开后导致QCI1承载无法建立而导致呼叫失败，未避免此类问题，建议暗中checkist来修改VoLTE参数。

4、端到端原因排查

1）、主被叫发生SIP消息发送失败，SIP消息发送多次问题，则需要在eNB、EPC、IMS上同步抓取数据包，检查消息在哪些网元之间丢失，针对相关网元进行问题排查

2）、如果主叫收到480消息（当前不可用）、603（谢绝邀请）等，一般为被叫未收到寻呼，需要在终端、eNB、EPC、PCRF、SBC上跟踪寻呼消息触发及发送情况。

3）、如果主叫收到486消息（被叫忙），一般为被叫终端发送，需要跟踪终端、EPC、HSS上信令，确认被叫忙原因。

4）、如果主叫或者被叫发送580消息（资源准备失败），一般为专用承载未建立或承载丢失，需要在EPC、PCRF、SBC上跟踪信令，排查承载问题。

5、EPC/IMS参数配置问题

主要现象为承载建立异常，如MME参数配置错误、HSS签约数据配置异常等，此类问题可在测试中初步定为是否承载建立异常，然后检查是否签约数据有问题或者联合EPC网元跟踪排查。

1.2. VoLTE掉话问题优化

1、无线原因排查

1）、终端异常进入空闲模式或者无线链路失败、RRC重建失败、需要查看当时的SINR和RSRP，确认是否由于越区覆盖、漏配邻区、PCI模3干扰，弱覆盖、基站故障等无线问题导致；

2）、eSRVCC切换失败需要对GSM邻区频点和BSIC码数据进行核查；

2、EPC原因排查

如果通话发生专用承载丢失、去激活承载消息未收到、核心网下发Detach Request，跟踪MME、S/PGW、PCRF信令查找原因问题。

3、终端问题排查

对比相同芯片的不同终端，异芯片终端，如果某款终端掉话率高，则疑似终端问题，需要对终端进行排查。

4、端到端原因排查

SIP消息异常，如BYE/200OK未收到或流程异常，则需要在eNB、EPC、IMS上同步抓取信令和数据包，检查消息在哪些网元之间出现异常，针对相关网元进行问题排查。

1.3. eSRVCC优化

在LTE 没有发展到完全覆盖阶段，为保证语音业务连续性，当通话过程中离开LTE覆盖区，SRVCC作为VoLTE的关键技术，也是后续网络优化的重点和难点，其主要解决当UE在LTE网络和2G/3G网络之间移动时，如何保持语音业务的连续性问题。目前商用的方案为eSRVCC，现网已经部署了IMS升级改造EPC的相关网元。

1.3.1 eSRVCC切换策略

触发srvcc切换前，确认UE是否建立QCI=1专用承载；

确认GERAN/UTRAN目标小区是否支持VoIP能力，若支持，则触发PSHO流程。

确认UE和MME是否具备SRVCC切换能力，若具备SRVCC能力，满足SRVCC条件后，则触发SRVCC过程，eNB发送切换请求到MME。

1.3.2 eSRVCC切换成功率优化

eSRVCC切换成功率与G网邻区配置准确性和合理性有直接关系，对eSRVCC优化建议如下：

1、终端原因

从UE附着请求消息或TAU消息中的UE能力包含SRVCC能力消息，并描述是否支持GSM频带，如果UE手机上报的支持能力未包含支持SRVCC功能，则无法触发eSRVCC切换。

2、eSRVCC优化基本原则

1）、在初始配置阶段，可以参考CSFB邻区配置，虽然CSFB仅仅配置频点，未具体定义哪个具体小区，但是CSFB在外场经理了长期优化，相对邻区设置比较合理，但要确保邻区的准确和完善，比如配置的G网小区不合理，上报的G网小区满足不了B2异系统门限而导致切换失败。

2）、系统间邻区关系配置，定期结合GSM规划数据更新eSRVCC邻区定义，核查G网小区参数是否现网一致，2G邻区相关的参数配置要正确，如BSIC参数错误、频点错误等。

3、核查邻区同频同BSIC情况

4、B2门限分场景优化，根据实际无线场景进行有针对性的细致优化工作。

1.4. eSRVCC准备时延优化

eSRVCC切换时延主要包括以下两类：

eSRVCC切换准备时延长：eSRVCC切换准备时延较长虽然不影响用户感知，但很可能造成掉话；

eSRVCC用户面中断时延长：eSRVCC切换时，出现短暂的丢包问题。

eSRVCC切换准备时延长优化思路

1）、eNB、EPC、IMS、eMSC、BSC网元进行时间校准；

2）、跟踪eSRVCC切换准备信令，获取各网元的时间点，从网元和信令两个维度进行分段统计，统计时长占比较大的网元和信令；

3）、针对疑似问题网元进行分析和定位。

1.5. eSRVCC切换用户面中断时延长优化

用户面时延主要和终端、芯片厂家关系较大，故进行异/同芯片终端异/同终端厂家对比测试，确认是芯片或终端存在问题。

1.6. 系统内切换优化

切换失败将影响掉话率、MOS等关键指标。切换优化是一个长期的连续性的工作，需要做好覆盖优化和邻区优化，而不是靠个别参数或启动特定功能就能有较大幅度的提高和改善，需要不断的做精做细。

1、邻区优化需要重点关注漏配邻区问题：

1）、通过路测数据分析漏配邻区问题；

2）、通过CNO或健康卫士核查和优化邻区关系；

3）、通过OMC上统计指标，切换请求次数结合小区的经纬度，优化邻区关系；

4）、开启ANR功能，完善邻区配置，提高效率，避免VoLTE开通部署后因邻区关系问题导致的异常事件而影响指标；

5）、全网开启X2自建立。

2、切换参数优化

涉及同频/异频/异系统邻区关系的完整性和准确性、邻区参数是否正确、切换参数是否合理或漏配等，需要纳入日常性的核查与优化工作中。

3、覆盖优化

通过RF手段优化切换关系，关键在于控制切换带的位置和长度，并尽量保证在切换带处参与切换小区的信号强度能够平稳的变化，通过调整天线方位角和下倾角来改变切换带的位置和信号分布。