2024年1月8日发(作者：)

2018—2019学年第一学期期末考试

《电子商务概论》

题 号 一 二 三 四 五 六 合 计

B你到底要问多少问题，还买不买

C 这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧

D你脑子有问题吗，问这么白痴的问题

答案:A

得 分 评卷人

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分，9不属于常

1.1997年首家推出国内“-网通”网上支付工具的商业银行是（ ）

A 工商银行 B 招商银行 C 中国银行 D 农业银行

答案: B;

2.通过手机银行可以完成的活动有( )

A 购买五金工具 B 申请助学贷款 C 购买家用电器产品 D 购买金融产品

答案: D;

3.承担第三方物流服务的是（ ）

A 电子商务平台 B 电子商务企业 C 物流劳务供方和需方之外的第三方

D 综合性物流企业

答案: C:

4.（ ）是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。

A 因特网电子商务 B EDI电子商务 C 移动电子商务 D内联网电子商务

答案: C;

5.不属于网上银行特点的有是( )

A全面实现了无纸化交易 B简单容易使用 C经营成本高 D服务方便快速

答案: C

6.下列适合做跨境电商产品的是( )

A个性化的家电 B 柿饼 C杭州丝绸 D蒙古鲜牛肉

答案: C

7、以下哪种形式不属于跨境电商支付方式是（ ）

A汇款方式 B托收方式 C银行保证函 D快钱支付

答案: D

8、以下哪句回复买家的话语较为得体?（ ）

A你好，很高兴为你服务，你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货

错选、多选和未选均不得分）

（ ）

A电子现金 B信用卡 C电子钱包 D人民币

答案:D

10下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（ ）

A宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符

B遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺

C每天都要重新发布商品

D不做虚假折扣

答案：C

11《中华人民共和国电子商务法》从何时开始实施（A2013年1月1日

B2015年1月1日

C2018年8月31日

D2019年1月1日

答案：D

12关于电子现金下列说法不正确的是（ ）

A 具有不可重复性

B 不可分性

C 可交换性

D 独立性

答案：B

13关于网络营销,下列说法不正确的是（ ）

A 不利于自由竞争

B 是信息时代全新的营销方式

C 有便捷有效的沟通渠道

D 经营成本低

答案：A

见的网上支付工具的是 ）

14关于网络广告计价模式,下列说法不正确的是（ ）

A CPM是按照广告显示次数给广告定价

B CPA是按照点击广告的行为付费

C CPC是按照点击广告的行为付费

D CPM定价思路与传统广告定价思路相一致

答案：B

15关于电子商务下的物流特点，下列说法不正确的是（ ）

A 物流信息化

B 朝着自建物流方向发展

C 物流自动化

D 物流柔性化

答案：B

16 电子商务中任何一笔交易，都包含三中基本的“流”，这三种流不包含（A 物流

B 资金流

C 信息流

D 人流量

答案：D

17 在商品价值形态的转移过程中，信息流是（ ）

A 基础

B 桥梁

C 目的

D 介质

答案：B

18 （ ）是企业间的电子商务。

A B2C

B B2B

C C2B

B2G

答案：B

19 电子现金的系统最简单形式中的三个主体不包含（ ）

A 商家

B 客户

C 银行

D 数字签名

答案：D

20 电子现金以（ ）的密码系统为基础。

A 交易内容

B 数字签名

C 支付协议

D 存款协议

答案：B

21 下列关于网上开店说法不正确的是（ ）

A 商品描述不可以肆意夸大

B 商品主图不宜有太多“牛皮鲜”

C 个人开店不需要实名认证

D 不可以肆意用他人商标

答案：C

22 企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列

A 渠道管理 B工作组的通信管理 C 存货管理 D 供应商管理

答案：C

23 下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是

A 其目的在于消除在线商务活动的缺陷

B 这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法

C 安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一 基础设施提供的服务范围

D 在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足

答案：C

24 如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是

A 搜寻互联网上的信息资源 B借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C 对互联网作为营销工具本身的特征进行调查

D 对互联网作为营销工具本身的效率进行调查

答案：A

25 网络商务信息是指（ ）

A 通过网络传递的所有数据 B 关于网络的商务信息

C 关于网络商务的信息 D 通过计算机网络传递的商务信息

答案：D

得 分 评卷人

二、判断选择题（本大题共10小题，每题1分，共10分， ）

正确的打“√”,错误的打“×”）

1 物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。（ × ）

2 在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（ √ ）

3 病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理。（√ ）

4 物流智能化是物流自动化、信息化的一种高层次运用。（√）

5 C2C 是消费者与企业之间的货物交易。（×）

6 百度竞价推广见效慢。（×）

7 关键词堆砌利于网站排名。（×）

8 企业网站要保持一定的更新频率，更新速度越快越好。（√）

9 微信服务号推送的文章不会单独提醒，（×）

10 微信公众号不可以分享或转载他人原创文章。（×）

得 分 评卷人

三、名词解释（本大题共4小题，每题5分，共20分）

1 搜索引擎的原理。

理家引擎的原理可以分成三步，从互联四上抓取网页，建立索引教据库，在索引数据库中搜索排名。

从互联网上抓取网页

利用能够从互联网上自动搜集网页的Spider系统程序自动访问互联网，并沿着任何网页中的所有网址链接其他网页，重复这- -过程，并把链接过的所有网页搜集用来。

建立索引数据库

由分析家引系统程序对搜集回来的网页进行分析，提取相关网页信息(包括网页所在网址、编码类型、页面内容包含的关键词、关键词位置、生成时间、大小、与其他网爱的链接关系等)，根据定的相关度算法进行大量复杂计算，得到每. 个网页针对页面内容中及超链中每一个 关键词的相关度(或重要性)，然后用这些相关信息建立网页索引数据库。

在索引数据库中搜索排序

在索引数据库中搜索排序，相关度越高，排名越靠前。当用户输入关键词复索后，由搜索系统程序从网页索引数据库中找到符合该关键词的所有相关网页。因为所有相关网页针对该关键词的相关度早已算好，所以只需按照现成的相关度数值排序，相关度越高，排名越靠前。最后，由页面生成系统将搜索结果的链接地址和页面内容摘要等内容组织起来返回给用户搜索引擎的Spider一般要定期重新访问所有网页(各搜索引擎的周期不同，可能是几天、儿周或几月，也可能对不同重要性的网页有不同的更新频率)，更新网页索引数据库，以反映网页内容的更新情况，增加新的网页信息，去除无效链接，并根据网页内谷和链接关系的变化重新排序。这样，网页的具体内容和变化情况就会反映到用户查询的结果中。

2 O2O

O20 (Online to Offline)。O20是指将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样，线下服务就可以利用线上服务来揽客，消费者可以通过线上服务来筛选商品，成交也可以在线结算。该模式最重要的特点是:推广效果可查，每笔交易可跟踪。

3 跨境电商

跨境电商是指交易当事人或参与者者利用现代信息技术和计算机网络在全球范国内所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易，分为BC路境电商和B2B跨境电商。B2C跨境电商是指分属于不同关境的交易主体通过计算机进行支付结算，并采用快件、小包等行邮方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。B2B跨境电商是指分属于不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

4 网络营销

网络营销是以互联网为传播手段，利用数字化的信息和网络媒体的交互性米辅助营日标实现的一种新型的市场营销方式。从“营销”的角度出发，我们将网络营销定义为:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的种手段。

得 分 评卷人

四、分析题（本大题共10小题，共10分）

云南省某村村民收获一批农产品，请你运用所学电子商务知识，分析村民该如何打开销路。

（言之有理即可）

得 分 评卷人

五、简答题（本大题共20小题，每题1分，共15分）

简述跨境电商产品选择的方法。

(1).产品应该是市场潜力巨大、利润率比较高的类目。做跨境电子商务的产品的利润率最基本应该达到50%以上，甚至是100%的利润。

(2)产品应该适合国际物流，产品体积应该比较小、重量比较轻，尤其是不容易

破碎。

(3)产品应该容易上手操作，杜绝需要指导安装的产品在跨境电商中出现，其有可能带来的后续投诉和客户服务成本都非常高。

(4)最好选择售后服务简单或者基本上不需要售后服务的产品。

(5)产品应该具有自己的核心竞争力，做到自己的产品自己独立设计，具备产品研发、包装设计等一系列能力。

(6)产品不能违反平台、所在国、目的国的法律法规，尤其是盗版或者违禁品，这类产品千万不要进行跨境电商贸易，否则不仅赚不了钱，还有可能触犯法律。

得 分

淘宝两书店销售盗版图书被查

国家版权局通报8起网络侵权盗版案。淘宝网两书店涉嫌销售侵权图书。在这些被侵权的书刊里，有一本叫《之江新语》，是由浙江日报社将该报头服原有特色栏目“之江新语”结集出版的。

国家版权局版权管理司司长于慈珂介绍， 今年根据举报线索，上海市版权部门会同公安部门对设在淘宝网的“上海复旦网上书店”和“上海惠生图文”两家网上书店涉嫌销售侵权图书案立案调查。2014年4月，公安部门先后抓获犯罪嫌疑人15名，现场查获侵犯著作权书籍近百本以及涉案交易账册、制作盗版书的电脑主机等设备，截获了网络交易记录。

经查,该团伙自2012年以来共销售各类侵权书刊5000余册，包括《摆脱贫困》、《之江新语》等，累计涉案金额30余万元。目前，4名主要犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留，其余11人被依法予以取保候审，案件正在进一步调查中。

8起案件包括安徽“DY161电影网”、江苏“速酷电影网”等视频网站、广西“咸盘网”、安徽“999宝藏网’”涉嫌侵犯著作权案;北京何某、 山东淄博李某等涉嫌侵犯网络游茂软件著作权案;“上海复旦网上书店” 和“上海惠生图文”网店沙嫌销售盗版图书案及上海王某利用互联网销售侵权盗版ISO标准案。(来源: 《北京青年报》 文/罗皓菱)

1. 在电子商务活动中存在哪些违法乱象？

（言之有理即可，至少列出4种）

2. 简述电子商务法主要内容。

（一） 电子商务合同的法律法规

1．电子合同的成立与生效的法律规定

2．电子合同成立的主体确认

3．电子合同的成立时间

4．电子合同的成立地的法律规定

（二）电子签名与认证的法律法规

（三）反不正当竞争法律法规

（四）网上无形财产保护的法律法规

（五）消费者权益的法律法规

（六）电子银行相关的法律法规

（七）电子支付相关的法律法规

（八）网络商品交易相关的法律法规

评卷人

六、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）