2024年1月8日发(作者：)

OUTLOOK express常见问题解决方法

一、邮箱安装方法

Outlook邮箱详细安装过程见《outlook2003用户指导手册》。

邮箱安装过程包括office软件安装及outlook邮箱配置，重新配置邮箱可以解决很多邮箱中的异常问题。

二、邮箱无法登陆

用户可能会经常遇到无法登陆邮箱，提示要求输入用户名和密码的情况，以前是不用输的，但是输了以后还是进不了邮箱，问题可能原因是：用户帐户被锁定，导致邮箱登陆要求输入用户名和密码，一般来说，用户登陆系统密码输入错误次数过多或者其他误操作可能导致帐户被锁定，解决方法是请资讯人员帮忙进行解锁再重新登陆就可以了。

三、邮箱无法打开附件

有时接收的邮件可能无法打开附件，一打开就提示错误，导致邮箱自动关闭再重启，解决方法可以尝试把附件另存一份到电脑本机硬盘上，在电脑上进行打开，可以打开的话邮箱中的附件也应

该可以打开了。

四、邮件无法打开

邮件无法打开或者找不到已经删除的邮件提示“邮件数据文件损坏”，“使用收件箱修复工具修复”，这可能是邮件的数据文件损坏导致邮箱无法使用，可以使用收件箱修复工具进行修复，地址在C:Program FilesCommon FilesSystemMSMAPI2052 双击“SCANPST”，点击浏览找到邮件数据文件后进行修复，修复时应先备份邮件再进行修复以防止损坏邮件，修复后邮箱就可以使用了。

五、邮件无法发送

邮箱无法发送邮件一般有如下几种情况：

1 . 邮箱的个人文件夹太大，超过最大容量2G也可能导致邮箱无法正常使用，所以发现一个个人文件夹邮件太多，应该更换一个个人文件夹使用，这样可以避免数据文件饱和而导致的邮箱问题。

2. 检查发件箱中的邮件附件容量是否超过限制导致无法发送出去，一般在6M以内是OK的。

3. 收信人的邮箱饱和，以至于无法发送给收信人。等收信人把服务器上邮件接收到个人文件夹之后，可以正常发送给收信

人。

4. 服务器上的邮箱容量超过限制也能导致无法发送邮件，可以将服务器上的邮件（收件箱、已发送邮件、已删除邮件）转移至个人文件夹里或者直接全部删除并清空已删除邮件。（左边图片是outlook中的服务器邮箱）

5. 电脑常时间没有重新启动

电脑常时间没有重新启动或者说关机也会导致不能正常收发邮件。

6. 杀毒软件设置所引起的不能正常收发邮件，如Nod32杀毒软件，解决方法：打开NOD32，设置高级设置电子邮件客户端防护。在右边栏中选择“设置”在"对象"中找到“电子邮件”并去勾保存即可。

7. 如果上述情况都已一一排除，那么依我的经验还有三种方案 ：把邮箱账户删除重新建一个；二，检查电脑磁盘空间是否已经满，如果是必需释放空间；三，网络是否正常连接，如果网络都不正常，那收不到邮件是情理之中的事情。