2024年1月8日发(作者：)

用户常见问题

1. An unkonwn error has occurred. Error code:0x80010105

原因可能是：1)office死进程造成的，关闭所有的office和浏览器窗口，结束所有的office死进程即可；2)office软件有问题了，修复或重新安装office即可。

Error code:0x80004005

原因可能是：1)office死进程造成的，关闭所有的office和浏览器窗口，结束所有的office死进程即可；2)office软件有问题了，修复或重新安装office即可。3)如果前两种方法都试过了，那就是系统环境问题，不好解决了。

PageOffice是不是可以同时兼容wps和office？

office格式是保密的，虽然wps很多情况下打开office的文件可以编辑保存，但是保存之后的文件office就不一定能打开了。

PageOffice可以做到打开wps格式的文件，就启动客户的wps程序去编辑；打开word格式的文件，就启动客户端的office去打开，如下：

WebOpen("", X, "XXX", "nt"); 客户端自动加载wps打开文件

WebOpen("", X, "XXX", "nt"); 客户端自动加载word打开文件

PageOffice是不是支持64位系统？

服务器端是64位系统，PageOffice是可以支持的；客户端是64位系统的话，需要启动32位的IE浏览器（如果是win7 64位 的话,启动32位IE浏览器: C:Program Files

(x86)Internet ）。因为目前微软的64位操作系统 还处在过渡期，所以他们提供了两个版本的IE，如果我们也提供两个版本的ocx，那么会造成用户使用和开发的时候混乱。因为IE64位不支持32位ocx，IE32位不支持64位ocx，造成更多的不方便，所以目前保持现有状态。等哪天操作系统中不包含两个版本的浏览器时，我们会推出64位的客户端。

为什么打开文件时提示“没有安装办公软件”？

原因可能是：1)电脑上真的没有安装office软件；2)系统的出现问题，点开始 - 运行 - 输入: regsvr32 回车；3)office软件本身出现问题，需要修复安装一下。可能用户会说自己本地使用office很好的，没有任何问题，但是用户不清楚Office软件本身分为用户接口和程序接口，office安装后安装了上万的文件，有的文件是系统级的，安装或卸载其他软件的时候，有文件被过老的版本替换了，或者被卸载了，都会造成程序接口出问题。

文件能不能保存到数据库中？

可以支持。

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7. 提示不能生成文件，请确认lic文件夹权限。

这个问题一般都是开发遇到的，在服务器端找到lic文件夹（pageofficelic）设置lic文件的安全选项卡，添加everyone用户“完全控制”的权限。

8. PageOffie是不是支持中文名的文件，能不能支持非Web系统目录下的文件？

可以的。如果使用PageOffice的专业版或企业版，打开文件时调用的WebOpen方法的第一个参数可以是文件在服务器上的磁盘路径，即使路径或文件名中包含中文也是可以支持的。

9. PageOffice可以支持什么环境？

操作系统：win XP / win 7 / win8

浏览器：IE 6/7/8/9/10 ，推荐使用IE浏览器，其他的IE内核的浏览器也可以支持。

Office：Office 2003/2007/2010/2013

10. PageOffice最大支持多大的文件？

目前测试过的局域网内编辑保存150M的文件是没有问题的。在Internet上处理文件的在线编辑的话，不推荐处理超过50M的文件，因为网速的原因，文件的打开保存速度是很慢的。

11. Office 2003的客户端安装了微软的补丁包之后，是不是就可以编辑docx格式（office2007以上版本默认的格式）的文件了？

不能支持。就目前测试过的安装了2007的兼容包的office2003的客户端电脑，打开保存docx格式的文件不稳定，有的是不能打开文件，有的是保存有问题。微软对office2003提供的2007的兼容包，只是解决了用户接口的问题，本地打开docx格式的文件还是可以的，但是程序接口上处理的不够完善，所以在线打开文件就不稳定，并且就目前的情况来看，微软不再发布新的补丁包解决程序接口上的问题。

12. PageOffice能不能支持PDF转为Word、Excel、PPT？

PageOffice支持Word、Excel、PPT转PDF，但不支持逆向转换格式。PDF转为其实也就是为了编辑PDF，使用PageOffice的话，直接编辑Word、Excel、PPT再转为PDF也正是实现了PDF的编辑。

13. PageOffice能不能实现Word、Excel的导入导出？

可以实现。

14. 为什么客户端第一个打开文件的时候不提示安装插件？

原因可能是：1)浏览器的安全级别设置的太高（安装过奇虎360产品的客户端常见），恢复浏览器的安全级别为：默认安全级别，即可；2)win7 系统，需要在“Internet选项”中添加自己的网站到可信站点；3)客户端为64位操作系统，启动32位IE浏览器（浏览器: C:Program Files (x86)Internet ），或者点“开始”-“程序”中那个没有标记“(64位)”的IE。

15. PageOffice支持的数据库有哪些？

支持所有的数据库。PageOffice开发平台与数据库并没有直接的关系，所以开发使用任何类型的数据库都可以支持。如果需要用到电子印章模块的话，目前支持的数据库是：SQL Server、Oracle、MySQL和Access等。

16. PageOffice能不能支持文档合并功能？

支持文档合并功能。不但支持多个Word文档的合并，而且支持把图片、Excel插入到Word文档中的合并。

17. 使用PageOffice注册的时候需要在每个客户端都注册一次吗？

不是。系统在部署以后，每个客户端打开文件的时候，都会提示注册，但是只要有一个客户端输入序列号和其他信息点“注册”成功以后，服务器端就会生成授权文件，之后不管是哪个客户端打开文件都不会再提示注册对话框。

18. 服务器端是不是需要安装office，客户端呢？

服务器端不需要安装office，客户端必须安装。PageOffice对文档的生成和处理都是用

的客户端的资源，所以对服务器端的压力很小，而且服务器端也不需要处理并发问题。

19. 为什么PageOffice的高度不够，没有铺满？

这个问题就是同样的html+css代码在不同的浏览器下解析出来的样子不一样，也正因为如此，做前台开发和做美工的工作才那么麻烦。

在您希望引用PageOffice的地方,您插入一个

就设置这个div的高度宽度，直到你们想要的那种高度宽度为止，然后把PageOffice的引用代码拷贝到这个div里面，如下：

JAVA:

:

如果您希望这个编辑区域是可以自动伸缩的,也是同样的道理,只要设置的这个div可以自动的伸缩就行了。

20. 集群注册是怎样操作的？

如果服务器端是多台服务器做集群的话，注册的时候需要：1) 把序列号发给我们，我们把这个序列号升级为集群注册的序列号；2) 删除所有集群服务器上的文件；

3) 打开文件注册后，看看哪台服务器上生成了文件，把这个文件拷贝到其他的服务器上。