2024年1月9日发(作者：)

线路衰减过大导致宽带测速上不去案例分析

一、故障现象：

用户反馈网络不稳定，网速太慢，卡顿现象时常发生。

二、故障分析：

路由器问题或者线路故障。

三、故障排查：

1.通过手机工单软件查询用户对应的mac地址。

2.通过mac地址查找到对应局端设备ip地址。

3.远程登录局端设备，发现链路衰减过大。

4.检查线路，通过场强仪测量用户端电平值过低。

5. 逐级排查，通过场强仪测量分支器输出用户端的电平值，发现电平值正常，于是定位为用户终端盒接触不良导致信号值偏低。

6.处理好用户终端盒接触问题，测量电平值，恢复正常，通过测速平台测速，网速正常，故障解决。

四、故障结论：

用户终端盒接触不良，导致宽带网速上不去无法使用。