2024年1月11日发(作者：)
东方仿真软件安装激活常见问题汇总
北京东方仿真软件技术有限公司
技术支持部
2009．12
目 录
一、激活常见问题及解决思路 ··························································································· 3
1、
教师站激活失败 ····································································································· 3
2、
加密狗激活失败 ····································································································· 3
3、
学员站激活失败 ····································································································· 5
二、
软件安装常见问题及解决思路 ····················································································· 8
1、
红色系统光盘安装常见问题 ······················································································ 8
2、
蓝色工艺光盘安装常见问题 ···················································································· 10
一、 激活常见问题及解决思路
1、 教师站激活失败
● 模拟情景一：启动教师站软件后点击“帮助”——“关于”。
● 问题解决思路：
(1) 插入软件加密狗。
(2) 查看加密狗激活状态，保证加密狗处于激活状态：“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—“加密锁管理工具”。
(3) 确认教师站与加密狗配套使用：点击该页面“访问技术支持网站”链接可以查看加密狗与教师站对应关系。
(4) 重新启动教师站软件。
2、 加密狗激活失败
● 模拟情景一：加密狗到期。
● 问题解决思路：
(1) 上网重新激活软件加密锁“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—“加密锁管理工具”—“高级设置”—“激活加密锁”。
● 模拟情景二：加密狗错误。
● 问题解决思路：
(1) 重新安装红色系统光盘里面的“加密狗驱动及激活工具”
(2) 新激活软件加密锁“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—“加密锁管理工具”—“高级设置”—“激活加密锁”
(3) 检查计算机系统时间为当前正确年月日。
(4) 杜绝在同一台计算机上插2只或多只东方仿真公司的加密狗。
(5) USB接口损坏。
3、 学员站激活失败
● 模拟情景一：学员站单机模式下运行，显示正在搜索加密锁信息，之后显示激活失败。
● 问题解决思路：
(1) 确认学员站软件启动前“教师指令站地址”框输入的是对应教师站IP地址。
(2) 确认教师机和学员机的Windows防火墙处于关闭状态。
(3) 确认教师机的加密狗、教师站软件都处于激活成功状态。
(4) 确认局域网网络畅通：使用PING命令检测局域网网络情况，ping教师站IP，看是否有数据。
● 模拟情景二：局域网模式连接教师站错误导致不能激活。
● 问题解决思路：
(1) 确认学员站软件启动前“教师指令站地址”框输入的是对应教师站IP地址。
(2) 确认教师机和学员机的Windows防火墙处于关闭状态。
(3) 确认教师站软件处于激活成功状态。
● 模拟情景三：局域网模式运行软件可以找到教师站，但不能激活学员站。
● 问题解决思路：
(1) 确认教师站软件处于激活成功状态。
(2) 确认教师机和学员机的Windows防火墙处于关闭状态。
(3) 确认教师站软件开放了对应的培训室。
二、 软件安装常见问题及解决思路
1、 红色系统光盘安装常见问题
● 模拟情景一
● 问题解决思路：
(1) 属安装过程中的正常现象。
(2) 点击“取消”后继续下面的安装或者选择“修复”继续下面的安装。
● 模拟情景二
● 问题解决思路：
(1) .NET2.0安装失败，计算机系统问题导致。这种情况可能影响软件使用也可能不影响。
(2) 点击“确定”继续安装。如果全部安装完毕后软件不能正常运行，需要重新安装Windows XP系统光盘后再次安装东方仿真红色系统光盘。
(3) 东方仿真软件不支持简约安装版本操作系统，如“装机版”“番茄花园版”“无人值守版”“Ghost版”等版本。
● 模拟情景三
● 问题解决思路：
(1) 属安装过程中的正常现象。
(2) 点击“确定”继续下面的安装。
2、 蓝色工艺光盘安装常见问题
● 模拟情景一
● 问题解决思路：
(1) 安装红色系统光盘。
● 模拟情景二
● 问题解决思路：
(1) 远程共享安装导致。
(2) 拷贝到本机或直接用光盘安装。
● 模拟情景三
● 问题解决思路：
(1) 重新安装红色系统光盘中的“PISP运行库文件”
(2) 或者去技术支持网站下载最新“PISP运行库文件”
● 模拟情景四：启动过程中达到此界面卡住，或者跳过该界面没有任何反应。
● 问题解决思路：
(1) 安装红色系统光盘中“常用插件”里面的“”。
(2) 或者去技术支持网站下载最新“无法运行学员站时需要安装的补丁”。
● 模拟情景五
● 问题解决思路：
(1) 安装红色系统光盘装中的“PISP网络激活服务安装”。
(2) 或者去技术支持网站下载最新“
网络激活服务补丁”。
● 模拟情景六
● 问题解决思路：
(1) 临时解决方案：更改计算机系统时间，提前6个月。例如2009-12-22更改为2009-06-22.
(2) 重新打包刻录产品光盘，进行免费升级。
(3)
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