V2 Conference 常见问题解决编程频道|福州电脑网

2024年1月12日发(作者：)

一、

服务器安装配置问题 ............................................................................................................. 4

问题1、添加复合服务器成功，服务器激活成功，生成配置文件成功，但在启动服务器的时候提示：启动服务器失败！（ver5） ............................................................................................. 4

问题2、生成配置文件成功，资源统计中显示的信息正确，但在启动服务器的时候提示：启动服务器失败！。（ver5） ............................................................................................................... 4

问题3、添加H.323服务成功，服务器激活成功，生成配置文件成功，资源统计中显示的信息正确，但在启动H.323服务器的时候提示：启动服务器失败！（ver5） ............................. 5

问题4、启动conference server后，发现隧道服务模块起不来？（ver3.9、ver4） ................ 5

问题5、如何启动VOIP服务器？ ................................................................................................ 5

问题6、添加服务器、生成配置文件、启动服务器均成功，但访问该服务器的管理系统主页面时提示：服务器繁忙，请求超时 .............................................................................................. 5

问题7、正常启动服务器A后再停止服务器A，对A服务器“解除激活”或者“删除”后，添加服务器B，这时在“服务器启动”页面仍然可以看到服务器A。 .................................... 5

问题8、服务器IP地址修改后，在ConfigCenter中修改服务器的IP地址，按照新的IP地址重新配置服务器，但是提示：启动服务器失败，服务器正在运行。 .................................. 6

问题9、服务器IP地址修改后，在ConfigCenter中修改服务器的IP地址，提示“进程无法访问文件，因为另一个程序正在使用此文件”。 ........................................................................ 6

问题10、Tomcat启动失败。 ........................................................................................................ 6

问题11、每天总会多次出现服务器down掉的情况,提示信息为"服务器未启动，请联系管理员！". ............................................................................................................................................... 8

问题12、5.0升级为5.1，如何恢复数据库的注册用户信息？ ................................................. 8

问题13、安装过5.0版本的服务器，将5.0服务器卸载后再安装4.5版本的服务器，启动4.5服务器的时候，Jabberd窗口提示无法找到入口 ................................................... 8

问题14、启动服务器时，提示“主MG传输库失败” ............................................................. 8

问题15、启动mysql服务时提示“系统错误1067”等问题 ..................................................... 8

问题16、启动服务器失败，在资源统计中看到各项内容的值都是零。 ................................. 9

问题17、启动服务器失败，提示“无法与M L建立连接”。 ................................................... 9

二、

声音问题 ................................................................................................................................. 9

问题1：无法使用麦克风发言。 ................................................................................................... 9

问题2、通话中出现回声、声音自激等现象。 ......................................................................... 10

问题3、在带宽足够的情况下，声音出现不连续。 ................................................................. 11

问题4、点击发言按钮无法申请发言。（ver3.9、ver4） .......................................................... 11

问题5、发言按钮图标为灰色，听不到声音，也不能发言。 ................................................. 12

问题6、进入会议室后，发现麦克按钮呈灰色不可点状态。 ................................................. 12

问题7、每个人对话声音清晰,没有问题;用文件共享播放MP3,清晰没有问题;用VCD机播放电影,声音沙哑,有点空旷,但连接VCD机的电脑听声音正常,通过它转给其他机器听就有问题, ....................................................................................................................................................... 12

问题8、有时进入会议后看到麦克风和耳机的音量是最小或者最大，但是无法拖动音量条调整音量的大小。 ............................................................................................................................ 12

问题9、点击发言后客户端cpu达到100%，或者很快死机。 ............................................... 12

三、

视频问题 ............................................................................................................................... 12

问题1、提示视频设备不可用（摄像头是灰色的）。 ............................................................... 12

问题2、第一次安装采集卡后，接上模拟摄像头，进行视频preview时发现视频模糊，格式不对。 ............................................................................................................................................ 13

问题3、放大视频时颜色变花。 ................................................................................................. 13

问题4、视频窗口放大到全屏，图像清晰度降低。 ................................................................. 13

问题5、USB摄像头显示效果帧数不够，图像偏灰暗。 ......................................................... 14

问题6、视频窗口为黑屏，并且有带宽显示。 ......................................................................... 14

问题7、A打开B的视频后共享本地的客户端，但是B看到共享的程序中B的视频是黑的。 ....................................................................................................................................................... 14

问题8、使用可控的摄像头后，摄像头控制面板无法正常显示？ ......................................... 14

问题9、将可控摄像头的端口设置为COM1，摄像头控制面板可以正常显示，但是该机器重新启动后，摄像头控制面板无法正常显示。 ............................................................................ 14

问题10、远程控制使用Pelco-d协议的云台时，摄像头控制面板中没有显示调整光圈和聚焦的按钮？ .................................................................................................................................... 15

问题11、部分用户在WIN XP的机器上打开三路视频后，新打开的视频是绿屏。部分用户在WIN 2000的机器上打开9路视频后新打开的视频出现绿屏。 .......................................... 15

问题12、如何调整本地视频效果？ ........................................................................................... 15

问题13、客户使用的是Pelco-d协议的云台，进入会议系统后能看到图像，也能看到控制面板，但点击放大缩小等功能无效。 ........................................................................................ 15

问题14、安装过老版本的”videodriver",在客户端"智能升级"过程中出现“系统检测到您的系统中安装了一个不兼容的虚拟显示设备…"的提示框，不能进入会议。 ............................... 16

问题15、v2conference所采用的显示技术是什么？ ................................................................. 16

问题16、关于视频16：9显示问题？ ....................................................................................... 16

四、

数据操作问题 ....................................................................................................................... 18

问题1、无法实现共享某个文档。 ............................................................................................. 18

问题2、文档共享的时候，Excel文档共享后看不到表格线。 .............................................. 19

问题3、Excel文档共享后单页无法显示，右侧的一些列表显示在了第二页。 ................... 19

问题4、在共享ＦＬＡＳＨ的时候，进行了屏幕截图，并进行了发送，然后退出白板以后，ＦＬＡＳＨ的图象没有了，但是声音依然存在，然后再共享一个其它的ＦＬＡＳＨ或者其他的媒体文件，上次共享的ＦＬＡＳＨ的声音依然存在 ........................................................ 19

问题5、使用程序共享的方式共享文档后，取得控制权的用户无法修改别人共享的文档。 ....................................................................................................................................................... 19

问题6、通过IE登陆进行注册时，可以正常注册，但通过V2 Conference共享浏览注册时提示“IE

脚本错误”。 .................................................................................... 20

答：在IE中，弹出的窗口和它的创建着通过后台连接，这是JAVA脚本在弹出窗口中运行成功的原因。当共享浏览时，V2 Conference在每个参会者的机器上模拟一个弹出窗口，但是这个窗口不能通过后台和创建者连接，这就是JAVA脚本在弹出窗口上共享失败的原因。因此，这不是JAVA脚本的原因，是由于弹出的窗口无法找到创建者。其他厂商的共享浏览功能同样存在这个问题，这是由于IE的架构决定的。 .......................................................... 20

五、

客户端操作使用问题 ........................................................................................................... 20

问题1、当点击“进入会议”时，IE提示：您的会话已经无效，请您点击“重新登录”或者无法登陆 ........................................................................................................................................ 20

问题2、访问管理系统的时候，网页打开的速度很慢。（ver5） ............................................ 20

问题3、试用版启动没成功。 ..................................................................................................... 20

问题4、登陆管理系统后页面出现乱码以及页面表示不正确 ................................................. 20

问题5、无法使用屏幕截图功能？ ............................................................................................. 21

问题6、无法使用主席置换功能？ ............................................................................................. 21

问题7、点击客户端右上角“软件下载后”出现乱码。 ......................................................... 21

问题8、录制后的文件合并时提示“这个文件是旧版本的录制文件，不能进行合并操作” . 21

问题9、使用443端口可以进入管理系统，但是无法进入会议。 ......................................... 21

问题10、虚拟打印机无法安装，安装过程中提示。 ............................................... 21

问题11、提示“您已经安装了旧版本的客户端”； ............................................................... 21

问题12、加密会议无法进入。 ................................................................................................... 22

问题13、系统语言设置正确，但是客户端界面全部为英文，反复进出会议依然如故。 .... 22

六、外接设备问题 ................................................................................................................................ 22

问题1、无法实现远程遥控摄像头功能。 ................................................................................. 22

问题2、安装摄像头的远程控制线有什么地方需要注意？ ..................................................... 22

问题3、高创的第二代MPEG4采集卡不能正常工作。 .......................................................... 22

七、H.323互连问题 ............................................................................................................................. 22

问题1、使用桥接的方式切换到H.323模式时，系统提示“Starting H.323 Endpoint failed”(ver5) ....................................................................................................................................................... 22

问题2、采用客户端代理的方式，用局域网里面的一台V2客户端作为代理，与Tandberg终端建立连接，结果虽然连接上了，但连接的时间非常短暂，大概只过了10秒钟左右，就自动断掉了。 .................................................................................................................................... 23

八、VOIP相关问题 ............................................................................................................................. 23

问题1、通过电话无法呼叫会议系统？ ..................................................................................... 23

问题2、voip呼通后发现声音无法传输? ................................................................................... 23

问题3、最多只能呼叫两路电话线，无法呼叫更多，即使购买了更多模块 ......................... 23

九、加密狗相关问题 ............................................................................................................................ 23

问题1、加密狗驱动装不上？ ..................................................................................................... 23

十、IM相关问题.................................................................................................................................. 24

问题1、修改帐户密码后无法登陆IM ....................................................................................... 24

问题2、有双IP（一个内部IP，一个外部IP）的机器上，无法登录IM。 ......................... 24

问题3、有双IP（一个内部IP，一个外部IP）的机器上，映射了一个外网IP，且只开放了443端口供外网用户访问。请问在这种情况下外网用户怎么登录IM； ................................ 24

V2 Conference FAQ

一、服务器安装配置问题

问题1、添加复合服务器成功，服务器激活成功，生成配置文件成功，但在启动服务器的时候提示：启动服务器失败！（ver5）

答：该复合服务器上没有安装VOIP卡及支持VOIP卡的相关软件，将VOIP卡及其相关软件正确安装即可（应该不光是复合服务器，只要有VOIP服务的机器都是类似）

问题2、生成配置文件成功，资源统计中显示的信息正确，但在启动服务器的时候提示：启动服务器失败！。（ver5）

答：1、该会议服务器的机器上是否安装了防病毒软件，这些防病毒软件的“即时服务警告”会阻止会议服务器的正常启动，只要在这些防病毒软件的“即时服务警告”中选择“允许”会议服务运行即可。

2、用户在Norton Internet securty上设置了特殊规则，阻止了系统对MySql的访问，

以致会议服务器无法启动，关掉或重新设置Norton Internet securty规则即可

3、在安装会议服务器的过程中，应该选择“Java home”的路径，并在安装了“j2sdk”的文件夹中选择“j2sdk”。

4、该测试版服务器已经过期，请更换机器或者使用加密狗安装会议服务器。

5、加密狗与软件版本不一致；

6、安装了SP2的XP机器会自带系统防火墙，将该防火墙关闭后即可正常启动服务器。

问题3、添加H.323服务成功，服务器激活成功，生成配置文件成功，资源统计中显示的信息正确，但在启动H.323服务器的时候提示：启动服务器失败！（ver5）

答：加密狗不支持H.323功能，如果要启动H.323服务器必须让加密狗支持H.323功能。（VOIP服务应该也有类似问题，请确认）

问题4、启动conference server后，发现隧道服务模块起不来？（ver3.9、ver4）

答：由于V2 conference server的默认隧道技术端口为443端口，而IIS等服务也要占用443端口，因此一般是端口已被其它服务占用。可以重新运行conference server配置向导，将隧道技术默认端口443改为其它防火墙允许的端口如518端口。

问题5、如何启动VOIP服务器？

答：如果要启动VOIP服务器，需要做如下工作：

1.加密狗支持VOIP

2.要安装VOIP服务器的机器上安装了VOIP卡，如果没有安装VOIP卡至少要安装支持VOIP卡的相关软件。

3.添加的服务器中支持VOIP。

问题6、添加服务器、生成配置文件、启动服务器均成功，但访问该服务器的管理系统主页面时提示：服务器繁忙，请求超时

答：1、是否在“数据库配置”页面修改了“数据库用户密码”，如果是，则应在添加服务器页面的“检测数据库密码”按钮前应该输入“修改过的新数据库用户密码”，这样当添加的服务器启动后，就可正常访问该服务器的管理系统主页面。

2、是否在“数据库配置”页面修改了“数据库用户名”，如果是，则应在添加服务器页面的“数据库用户”项应该输入“修改过的数据库用户名”，这样当添加的服务器启动后，就可正常访问该服务器的管理系统主页面

3、原因在于baidu p2p下载软件的监听端口（10000）和我们的jabberd系统的监听端口冲突，如果你已经利用它在网上发布过下载资源的话，即使将这个软件卸载，也会有大量的用户连接这个端口（10000）请求下载，这样则给我们的系统带来了影响。

解决方法：修改s2s和jabberd连接端口，就可以了。

问题7、正常启动服务器A后再停止服务器A，对A服务器“解除激活”或者“删除”后，添加服务器B，这时在“服务器启动”页面仍然可以看到服务器A。

答：在“服务器配置”页面中对A服务器“解除激活”或者“删除”后重新“生成配置文

件”,这时在“服务器启动”页面就看不到服务器A了。

问题8、服务器IP地址修改后，在ConfigCenter中修改服务器的IP地址，按照新的IP地址重新配置服务器，但是提示：启动服务器失败，服务器正在运行。

答：本机IP地址修改后，在ConfigCenter中修改服务器的IP地址，接着必须将V2 Tomcat 和

machine loader停止后再启动，按照新的IP地址重新配置服务器，这样服务器可正常启动。

问题9、服务器IP地址修改后，在ConfigCenter中修改服务器的IP地址，提示“进程无法访问文件，因为另一个程序正在使用此文件”。

答：服务器IP地址修改后，在ConfigCenter中先将V2 Tomcat 停止，然后可以正常修改服务器的IP地址。

问题10、Tomcat启动失败。

答：有两种思路：

第一种、

1、请查看端口是否冲突，常用的端口有 18080，8443，8009，8005 ，

在命令行下输入netstat -an 查看上述端口否处于监听或连接状态；

2、查看 jdk (java home) 设置是否正确，查看 tomcat（catalina_home）环境变量是否正确。

查看方法，右键我的电脑---属性-高级-环境变量，如下三图：

java_home

catalina_home

如果确认这些都正确，那么首先切换到命令行环境下，进入 Management 下的bin 目录，执行（切记是命令行模式下）即可。

第二种思路：

手工替换C:Program FilesV2ConfServerManagementconf目录里面的同名文件（l）为正常能使用的文件即可；

问题11、每天总会多次出现服务器down掉的情况,提示信息为"服务器未启动，请联系管理员！".

答：通过远程登陆发现:服务器端的一个进程被杀掉. 经过跟踪发现此服务器端PC机上感染了病毒.杀除后,服务器运行正常.

问题12、5.0升级为5.1，如何恢复数据库的注册用户信息？

答：1、把c"mysqldatajabber剪切到某处备份

2、卸载干净5.0

3、安装5。1

4、登陆5.1管理系统创建数据库，MYSQL和JDK删不删到行

5、找到你备份的jabber目录，然后把t_user、users、t_department开头的几个文件覆盖c:mysqldatajabber下同名文件即可。

问题13、安装过5.0版本的服务器，将5.0服务器卸载后再安装4.5版本的服务器，启动4.5服务器的时候，Jabberd窗口提示无法找到入口

答：卸载完5.0服务器后，在该服务器的操作系统盘中将WINNT/System32下面的文件jabadns手工删除，然后再安装4.5服务器，这样在启动4.5服务器的时候，jabberd窗口就正常了。

问题14、启动服务器时，提示“主MG传输库失败”

答：重器服务器，再登陆管理系统启动就可以了。

问题15、启动mysql服务时提示“系统错误1067”等问题

答：原因：mysql没有安装在默认的c:mysql下

解决办法：打开c:windows找到进行编辑：

[WinMySQLAdmin]

Server=D:/PHP/mysql/bin/

[mysqld]

#set basedir to the installationpath

basedir=d:/php/mysql

datadir=d:/php/mysql/data

路径是你自己的路径

最简单的方法是在WinMysqlAdmin内 setup那个项内写好点SaveModification

就好了

问题16、启动服务器失败，在资源统计中看到各项内容的值都是零。

答：加密狗过期，更换加密狗即可。

问题17、启动服务器失败，提示“无法与M L建立连接”。

答：1、查看是否有防火墙或端口没有开放；

2、查看网卡ip、configcenter中的ip、管理系统中设置的ip是否一致。

二、声音问题

问题1：无法使用麦克风发言。

答：双击通知区域的扬声器图标（屏幕右下角的小喇叭）检查属性设置。在“音量控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“静音”。如下图所示。

图1

在“录音控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“选择”，如下图所示。

图 1

问题2、通话中出现回声、声音自激等现象。

答：

1) 是否有人使用外置音箱，如使用音箱放音，会回传到麦克中，形成回声（麦克的定向性不好）。改用耳麦或定向麦克可以消除回音。某些耳麦（耳机和麦克一体），质量不好，也会使声音串扰。需要更换较好的耳机麦克。

2) 如仍有回音存在，按如下步骤检查设置：

a) 双击Windows音量控制按钮（小喇叭）设置声音属性

 请检查选择正确的混音设备

 请检查音量控制中的属性设置。在“音量控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“静音”，如下图所示：

 在“录音控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“选择”，其余不要选中，如下图所示：

特别说明：各种声卡设置界面会略有不同。

b) 经以上步骤，如仍存在回声现象，请确认声卡好坏。某些笔记本电脑，升级操作系统后，声卡驱动会有问题；某些较低档声卡，输入输出之间串扰较大，会产生回声。希望采用Creative或花王声卡。或使用带录音设备的USB摄像头。

3) 使用时有回声出现，首先判断哪台客户端出的问题。客户端逐一退出，当某客户端退出后，不再出现回声，基本可判断该客户端存在问题；此时让退出的客户端逐一加入会议，如某客户端加入后有回声现象，则该客户端也存在问题，让其退出，直到所有不会出现回声现象的客户端加入。

特别说明：某些品牌机主板集成了声卡，由于声卡质量不好，声音输入和输出互相串扰，不能作为真正的全双工声卡使用（单独录音或放音乐还可以），如ACER某款笔记本电脑，在Win2000系统下，产生回声，甚至自激形成啸叫。建议另装声卡或使用有录音功能的摄像头，禁用（Disable）原声卡。

问题3、在带宽足够的情况下，声音出现不连续。

答：1．如果计算机的硬件配置太低，处理速度跟不上，易出现此类情况（CPU、内存和硬盘大小等都可能影响音频质量）。建议更换配置较高的机器，或者在低带宽下重试。

2．检查是否安装了某种国产防病毒软件和防火墙软件，某些软件开发水平不高，将音视频数据包当作病毒数据处理，会严重影响音视频通信效果。关闭这些防病毒软件则立即恢复正常的音视频效果。建议使用较好的防病毒和防火墙软件，如诺顿Norton

Antivirus软件。

3、会议室带宽设置过高；

问题4、点击发言按钮无法申请发言。（ver3.9、ver4）

答：当有两个（或两个以上）的程序共同使用麦克风时（如QQ、网易泡泡等），就会影响V2 conference对麦克风的使用。建议关闭其它的程序，即可恢复正常。

问题5、发言按钮图标为灰色，听不到声音，也不能发言。

答：退出客户端程序，在IM的设置对话框中修改音频的“directsound”选项，如果打了钩就去掉，如果没打钩就勾选，然后重新登录。

是否用管理员帐户登陆了注册会议。

问题6、进入会议室后，发现麦克按钮呈灰色不可点状态。

答：在排除了声卡本身硬件、声卡设置、操作系统设置等问题后，客户端版本不一致也会导致诸如上述现象的怪问题，将客户端完全卸载干净（建议将客户端安装目录也删除），重新在线下载安装客户端，确保所有的客户端版本一致，这样一切将恢复正常。

问题7、每个人对话声音清晰,没有问题;用文件共享播放MP3,清晰没有问题;用VCD机播放电影,声音沙哑,有点空旷,但连接VCD机的电脑听声音正常,通过它转给其他机器听就有问题,

答：采取音频莲花头直接接采集卡的音频采集口上，问题解决；

问题8、有时进入会议后看到麦克风和耳机的音量是最小或者最大，但是无法拖动音量条调整音量的大小。

答：通过操作系统自带的调整音量的工具调整音量的大小，然后就可以通过会议的客户端调整音量的大小了。

问题9、点击发言后客户端cpu达到100%，或者很快死机。

答：5.1.0.25之前的版本对于一些特殊的声卡(如Realtek High Definition Audio)

处理有异常，请更新服务器版本。

三、视频问题

问题1、提示视频设备不可用（摄像头是灰色的）。

答：1）．确认是否有其他程序在使用视频设备，例如USB摄像头、视频采集卡等。

2）．检查“设置”对话框的“视频”选项卡，是否选择了正确的视频设备，如下图所示。V2 conference 支持在线更换摄像头。

图 2-1-1

3）之前用的是我们4.3的版本，Osprey 200采集卡，没有问题。测试我们的5.1版本，AMCAP看视频没有问题，但进入V2之后，摄像头是灰的，无法打开视频。

解决方法：下载DirecX 9，安装后重新进入V2系统，一切正常

原因：5.1之后，DirectX和Encoder都不在下载程序时提示，所以有可能被忽略。

问题2、第一次安装采集卡后，接上模拟摄像头，进行视频preview时发现视频模糊，格式不对。

答：使用AmCap或vidview软件，将视频制式调成PAL－BDGHI制式，即可显示正常的视频图像。

问题3、放大视频时颜色变花。

答：显示模式设置为16位色时有时会出现此问题（尤其是笔记本易出现此类现象）。将Windows桌面的显示模式设置为32位色即可。

问题4、视频窗口放大到全屏，图像清晰度降低。

答：应该选择较大的视频分辨率。目前标准版本提供有以下格式：160 * 120、QCIF（176 *144）、

320*240、CIF（352* 288）、640*480、760*576。当选择320*240以上的分辨率时，视频窗口放大到全屏也是清晰的。

问题5、USB摄像头显示效果帧数不够，图像偏灰暗。

答：有的摄像头本身带有背光，当周围环境光线较暗时，会自动将其背光打开，进行光线补偿，但同时需要提供一定的电源功率给背光灯，这时就会影响摄像头自身的显示效果。如果将房间的日光灯打开，摄像头不再需要背光灯工作，背光灯自动熄灭，USB摄像头的显示效果立即提升，恢复正常。（注意：配备背光灯的设计本身没有问题，应该与其自身硬件质量有关，可能该USB摄像头价格低廉。）

问题6、视频窗口为黑屏，并且有带宽显示。

答：1、卸载干净客户端，重新在线下载安装，确认版本一致，并确认安装了系统提供的dierectx；

2、将显卡硬件加速降为无（依次做如下操作，“显示属性”-“设置”—“高级”-“疑问解答”-中将“硬件加速”的级别设置为“无”。），退出客户端，重新进入；

3、视频设置中取消“使用新的视频显示技术”（操作：客户端-普通-设置-视频）

4、如果是XP操作系统，可以在开始-运行输入msconfig,然后找到启动，把和摄像头有关的启动程序全部关掉就可以解决；如果是win98或win2003操作系统，请更换为win2000或winxp;

5、如果按照上述步骤，仍无法解决，建议换独立显卡（显存不小于32M）

问题7、A打开B的视频后共享本地的客户端，但是B看到共享的程序中B的视频是黑的。

答：A依次做如下操作，“显示属性”-“设置”—“高级”-“疑问解答”-中将“硬件加速”的级别设置为“无”。

问题8、使用可控的摄像头后，摄像头控制面板无法正常显示？

答：退出会议，在“设备管理器”中将通讯端口停用再启用，然后进入会议，在视频设置的“摄像头远程控制”中选择已连接的可控设备和端口，这时摄像头的控制面板就可以正常显示了。

问题9、将可控摄像头的端口设置为COM1，摄像头控制面板可以正常显示，但是该机器重新启动后，摄像头控制面板无法正常显示。

答：将可控摄像头的端口设置为COM2，这样摄像头控制面板就可以正常显示了。

问题10、远程控制使用Pelco-d协议的云台时，摄像头控制面板中没有显示调整光圈和聚焦的按钮？

答：远程控制使用Pelco-d协议的云台时，本地视频设置的“摄像头远程控制”中设备类型必须选择Pelco-d ，端口选择可用的端口，这样就可以正常显示调整光圈和聚焦的按钮了。

问题11、部分用户在WIN XP的机器上打开三路视频后，新打开的视频是绿屏。部分用户在WIN 2000的机器上打开9路视频后新打开的视频出现绿屏。

答：在视频设置中取消“使用新的视频显示技术”。

问题12、如何调整本地视频效果？

答：建议：

1. 演示的视频尺寸尽量设置为352*288，因为国内使用的都是PAL制，强行按照320*240的NTSC显示，多少会损失一些。

2. 可以将演示端的带宽适当加大，帧率降低，10帧就可以，这样可以提高图像质量。

3. 尽可能降低背景的亮度，千万不要背景对着窗户。因为摄像头多是自动调节亮度，背景太亮的话，人会很暗，亮暗的分界处还会出现紫边等问题。

4. 试试DV，使用1394接口，不需要经过模数转换，视频效果要比一般采集卡出来的质量要好。DV的视频是显示到TV的，会比CRT上暗一些，但综合质量很好。但是测试有限，不敢贸然推荐。

5. 如果可能，可以给演示人员打光，目的还是让人更突出，亮度提高，也能一定程度

上改善视频质量。光线不足的话，会明显增加躁点，这也是所有CCD和CMOS需要提高的

指标。

6. 现在视频设置有多个选项，可以多试试，选择最好的一种组合。新的显示技术可以

减小放大后的马赛克，不放大时，效果可能不如原始方式。建议多试试，找到最适合的

设置。

问题13、客户使用的是Pelco-d协议的云台，进入会议系统后能看到图像，也能看到控制面板，但点击放大缩小等功能无效。

答：原因：我们原来产品打包的Pelco-d协议的云台的波特率是2400，但客户用的是9600，不匹配。所以不能控制；

解决办法：

1、编辑方式打开客户端安装目录下的文件，找到此行

2、修改2400为9600

3、保存退出即可

问题14、安装过老版本的”videodriver",在客户端"智能升级"过程中出现“系统检测到您的系统中安装了一个不兼容的虚拟显示设备…"的提示框，不能进入会议。

答：在设备管理器中,将视频显示设备中的videodriver卸载, 并重新启动机器后，再重新做"智能升级"进入会议即可.注意:新的技术不能兼容Win98,如果客户端的操作系统是win98，客户端将自动使用老的技术

问题15、v2conference所采用的显示技术是什么？

答：显示技术简介：

我们目前使用的是微软的DirectX的显示技术。DirectX是一套多媒体处理技术，通过该技术可以给用户提供高质量的音、视频效果，是音、视频硬件和应用程序的桥梁。DirectX技术对于硬件有一定要求，例如对显卡的最低要求：独立显卡、AGP接口、显存大于8M和支持硬件图像处理等。

但是由于不同硬件厂商对DirectX的显示技术支持程度不同，在部分硬件设备上使用DirectX会遇到一些问题。特别是在一些集成显卡、显存小于8M的显示设备上使用V2

Conference时，显示接收到的多路视频时有比较多的问题。

可能出现的问题：

虽然我们充分考虑到兼容绝大部分显示设备，但在实际使用中仍然有一些问题，以下是经常出现的问题和解决方法。

1、显示的图象有比较明显的横纹。

解决办法：将显示设置中“颜色”调为24或32位色

2、打开多路视频窗口时，部分或全部是黑屏。

解决办法：

a)将显示设置中“颜色”调为24或32位色；

b)将显示设置中“高级”设置项下“疑难问题”中的“硬件加速”功能设置为“无”；

c)如果使用a) 和b)均不能解决问题，则是由于显卡比较老，不支持DirectX，建议更换显卡。

3、显示图像的边缘有部分“花块”

解决方法：将客户端“设置”项中的“视频”项下的“使用新的视频显示技术”选项设置为不使用。

建议配置：

1独立显卡、显存大于32M；

2安装最新的DirectX，例如DirectX9.0。

问题16、关于视频16：9显示问题？

答：Conference 5.5 及以前的版本在界面布局的设计上是可以兼顾任意比例显示器的，可以在4：3和16：9的显示器可正常工作，且视频和所有窗口元素不变形。

存在一种例外情况：单路视频放大到全屏！此时由于视频是撑满整个屏幕的，所以会发生变形，这个问题可以放在需求库中，在新版本中解决。

在使用16：9的屏幕时，可能会遇到的情况：

宽屏笔记本或宽屏液晶显示器：

此时不需要做任何设置，程序可以适合屏幕尺寸；

使用16：9的等离子或液晶电视：

此时需要检查显卡的设置，可能用户在连普通显示器时使用的是4：3的分辨率，例如1024:768=4:3，如果直接换成等离子电视，就会出现屏幕被拉宽的现象。只要调整显卡的屏幕分辨率为16：9的比例即可，如下图：1280:720=16:9

四、数据操作问题

问题1、无法实现共享某个文档。

答：1．检查硬盘剩余空间，Windows系统需要一定的硬盘空间来实现打印功能。

2．查看系统的打印机设置，检查是否安装了打印机“V2 Bitmap Print Driver”。当安装了V2 Conference 客户端程序后，安装程序将自动安装打印机“V2 Bitmap Print Driver”。如果没有找到打印机“V2 Bitmap Driver”，请重新安装V2 Conference 客户端程序。

3．打印“V2 Bitmap Print Driver”测试页，看能否正常打印测试页。如果不能正常打印测试页，请重新安装V2 Conference 5客户端程序。

4．在资源管理器中选择无法共享的文档，例如“会议议程.ppt”，点击鼠标右键，选择菜单中的“打印”命令打印该文档。如果不能打印，建议重新安装支持该文档的应用程序，例如Microsoft Office。

5．直接在应用程序中打印无法共享的文档，例如在PowerPoint中打印文档“会议议程.ppt”。如果不能打印，建议重新安装支持该文档的应用程序。

6、管理端口是否为18080，如果不是，请修改配置文件：C:Program

，手动编辑此配置文件，把18080改为实际端口才行（红色的部分路径可能和您本地不一致）

7、是否打开了v2提供的必要端口；

8、把虚拟打印端口由“com1”改为“doc2bmp”。

问题2、文档共享的时候，Excel文档共享后看不到表格线。

答：共享Excel文档的用户依次在本机上做如下操作：控制面板-打印机-打印首选项-高级-打印优化（选择已停用）。这样就可以看到表格线了。但这种情况只适用在Excel表格上已经圈定了表格的情况。

问题3、Excel文档共享后单页无法显示，右侧的一些列表显示在了第二页。

答：打开excel程序，选取打印预览，调整左右页边距，使之适应页面后保存，重新共享就可以了。

问题4、在共享ＦＬＡＳＨ的时候，进行了屏幕截图，并进行了发送，然后退出白板以后，ＦＬＡＳＨ的图象没有了，但是声音依然存在，然后再共享一个其它的ＦＬＡＳＨ或者其他的媒体文件，上次共享的ＦＬＡＳＨ的声音依然存在

答：我们的 flash共享是通过 Web共享实现的，当你进行屏幕截图后，其实相当于开了一个新的白板共享，这样共享Flash 的那个 Web共享自然就切到后台去了，但实际上还是继续播放的，所以可以听到声音，这时候，如果切换上面的共享菜单条，找到原来那个 Web共享切换过来，会发现Flash共享依然在。至于共享新的，其实道理和上面一样。只是原有的共享跑到后台去了。

处理方式：打开用户列表右边的“数据共享”，可以看到所有正在共享的文挡或文件，双击需要的文件，先将打开的文件FLASH关闭掉，然后在继续共享其他的FLASH，就可以避免此问题。

问题5、使用程序共享的方式共享文档后，取得控制权的用户无法修改别人共享的文档。

答：使用程序共享的方式共享文档后，其他用户取得控制权之前要把本地的输入法切换到英文，这样取得控制权之后就可以修改共享的文档了。

问题6、通过IE登陆进行注册时，可以正常注册，但通过V2 Conference共享浏览注册时提示“IE 脚本错误”。

五、客户端操作使用问题

问题1、当点击“进入会议”时，IE提示：您的会话已经无效，请您点击“重新登录”或者无法登陆

答：1、用户IE的Internet选项的“隐私”级别设置过高，请将“隐私”的级别调低。

2、禁用或卸载3721等拦截工具；

3、客户端是否是2003server+sp1系统，请换用其他操作系统（如win2k、winxp）

问题2、访问管理系统的时候，网页打开的速度很慢。（ver5）

答：将ConfigCenter中Tomcat停止后再重新启动，这时访问管理系统，打开网页的速度就变快了。

问题3、试用版启动没成功。

答：因为没有输入正确的注册码。打电话到V2公司取得注册码。（该版本试用期为一个月。）

问题4、登陆管理系统后页面出现乱码以及页面表示不正确

答：在管理系统的页面显示中,大量使用了JSP和标签库技术,这样当管理系统的WEB服务器(现在是TOMCAT)启动时,WEB服务器会自动将JSP生成相应的JAVA类文件,同时将

JAVA类文件编译成可执行的CLASS文件.由于是批处理式的编译,还有TOMCAT本身JSP的编译能力,因此编译后的CLASS文件可能是错误的,这样当在IE中访问相应的JSP时,

就会出现页面乱码,或者页面表示不正的问题.当出现这种情况的时候,请找到WEB服务器的安装目录(即Management目录),进入WorkStandalonelocalhostconf3xm_cn

目录下,删除出现问题的JSP页面相应的JAVA和CLASS文件(当JSP文件为时,相应的JAVA文件为admin_,CLASS文件为admin_),重新刷新此页面,如果问题依然存在,建议把TOMCAT关掉,将Work目录下的所有文件及目录清空,重新启动TOMCAT,让服务器再自动编译一次.

针对此问题提出以下建议:

第一次启动WEB服务器TOMCAT以后,管理员在IE中将所有页面访问一下,如果出现页面错误时,按上面的方法将问题解决掉,这样当客户使用的时候就不会出现页面错误的问题了.

问题5、无法使用屏幕截图功能？

答：没有申请数据控制权。

问题6、无法使用主席置换功能？

答：是否开了举手功能，结束后才能置换。

问题7、点击客户端右上角“软件下载后”出现乱码。

答：解决步骤：

1、停止configcenter内的两个服务：Tomcat和Machine loader；

2、打开目录：c:/program files/v2confserver/management/webapps,把下级目录conf删掉

2、启动configcenter内的两个服务：Tomcat和Machine loader；

问题8、录制后的文件合并时提示“这个文件是旧版本的录制文件，不能进行合并操作”

答：如图所示：

在版本5.1.0.21内这是一个bug，会在以后的版本中修改；

问题9、使用443端口可以进入管理系统，但是无法进入会议。

答：在安装包中将客户端中的控件进行注册即可。

问题10、虚拟打印机无法安装，安装过程中提示。

答：是否是win98系统，5。1以后的版本都不支持WIN98操作系统，5。0的版本是可以的。

问题11、提示“您已经安装了旧版本的客户端”；

答：1、卸载干净客户端，重新下载尝试；

2、如果还不行，请查找本机“conf*.ocx”文件，查到后删除，重新在线下载客户端；

问题12、加密会议无法进入。

答：请确认隧道端口是否设为 80，隧道端口设为80会有这样的问题。

问题13、系统语言设置正确，但是客户端界面全部为英文，反复进出会议依然如故。

答：是客户端系统的问题，用的操作系统(可能是盗版)内核是英文版的,需要把系统重新安装。

六、外接设备问题

问题1、无法实现远程遥控摄像头功能。

答：如果串口设置、串口号配置等准确无误，则有可能是远程控制线的自身硬件问题（一般是虚焊等原因造成的），可直接更换新的远程控制线。如果身边有工具，也可以手工将需焊的点重新焊好，使之导通。

问题2、安装摄像头的远程控制线有什么地方需要注意？

答：1）、由于该远程控制线一端要接计算机的串口，所以大家一定不要热插拔，以免烧坏公司或客户的计算机。

2）、有时将摄像头的远程控制线接上计算机的串口后，发现无法正常使用，可以在操作系统的“设备管理器”中将该串口“禁用”，然后在“启用”，已达到重启“自激”的作用，即可解决上述问题。

3）使用摄像头远程控制功能机器没有com口，或者com口不起作用，也可以购买一块PCI的COM卡；

问题3、高创的第二代MPEG4采集卡不能正常工作。

答：在安装采集卡驱动程序之前要先安装DirectX 9.0c，这样该采集卡就可以正常工作了。

七、H.323互连问题

问题1、使用桥接的方式切换到H.323模式时，系统提示“Starting

H.323 Endpoint failed”(ver5)

答：在H.323服务器上不能起任何H.323设备，这些H.323设备的端口和H.323服务器的端口是一样的，都是1719（GK）和1720

问题2、采用客户端代理的方式，用局域网里面的一台V2客户端作为代理，与Tandberg终端建立连接，结果虽然连接上了，但连接的时间非常短暂，大概只过了10秒钟左右，就自动断掉了。

答：测试过的硬件设备中，只有Tandberg有这个“特点”——连接后，你必须给它发送视频，否则过大约半分钟后，Tandberg认为这个连接可能有问题而主动挂断。所以只要指定一路视频发送过去之后就没问题了。

八、voip相关问题

问题1、通过电话无法呼叫会议系统？

答：1）查询会议是否被主席锁定。

问题2、voip呼通后发现声音无法传输?

答：新音频库(GIPS)在VOIP中无法使用,如果要使用VOIP,需要在预定会议的时候使用旧音频库(不支持GIPS)库。

问题3、最多只能呼叫两路电话线，无法呼叫更多，即使购买了更多模块。

答：在管理系统中“服务器配置”“服务器名”（VOIP服务器名）“继续”“扩展多媒体控制单元”中修改“最大VOIP模拟中继数”的值, 这个数值是根据VOIP模块数与最大电话用户数而设置的。比如VOIP卡中安装有2个模块，即最大电话用户数为4，那么该处数值就改为4，然后需要重新生成配置文件，再启动服务即可。还有一点需要注意：在接电话线的时候必须按ABCD顺序依次接线，如果只接了A、C、D而 B 没接，那么就只能有一个电话呼进会议（通过A口接线进入），后两个（C、D）则无效，如果想接4个电话进来，必须四个口都接上电话线。

九、加密狗相关问题

问题1、加密狗驱动装不上？

答：1）是否DELL2650，主板USB口的问题，更换主板就好了；

2）购买一块PCI接口的USB卡；

3）如果机器有com口，可以购买一个COM口转USB口的转换线；

4）有些机器前置U口有问题，建议都插主机后面usb口

十、IM相关问题

问题1、修改帐户密码后无法登陆IM

答：5.1.0.21以前（含）的所有版本的bug，请更新升级包；

问题2、有双IP（一个内部IP，一个外部IP）的机器上，无法登录IM。

答：在登录IM的时候，在“高级”里面的“帐号”下面，把IP地址写为内部IP地址，把“连接”下面的IP地址写为外部IP地址，这样就可以正常登录IM了。注意：账号下面的IP是安装服务器时配置的jabberD的IP（1），而连接下面的IP是客户端能访问到的IP（2），如果（1）和(2)一致的话，（2）可以省略不填。另外从服务器上不允许登陆IM。

问题3、有双IP（一个内部IP，一个外部IP）的机器上，映射了一个外网IP，且只开放了443端口供外网用户访问。请问在这种情况下外网用户怎么登录IM；

答：在IM的设置的“Http"部分的的端口要设置为443,IP需要设置为外网的IP,如果有Http代理，还需要设置http代理。

V2 Conference 常见问题解决

发布评论取消回复

最近发表

相关推荐

标签列表

V2 Conference 常见问题解决

发布评论 取消回复

最近发表

相关推荐

标签列表

发布评论取消回复