2024年1月12日发(作者：)
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一、单选题 （20题，共40分）
1. 引导客户对其他服务商进行恶意评价，或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评价这种行为属于二类违规中的哪种规范？(2分)
o
A. 安全规范
o
B. 运营规范
o
C. 服务规范
你的回答B
•
2. 一个成员最多创建多少个团队？(2分)
A. 1
o
o
B. 5
o
C. 10
o
D. 无上限
你的回答B
•
3. 发送企业消息（企业群发）限制一周最多能发送几条消息(2分)
A. 1
o
o
B. 3
o
C. 4
o
D. 5
你的回答C
•
4. 活跃用户阶梯达到1000-1999，基础补贴范围在多少元左右？(2分)
A. 20700
o
o
B. 24700
o
C. 16700
o
D. 13700
你的回答A
•
5. 群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多”(2分)
o
A. 10
o
B. 20
o
C. 30
o
D. 40
你的回答B
•
6. 分级管理员什么情况下可以到管理端添加自定义应用(2分)
A. 只要开通分级管理员即可
o
o
B. 被设置了拥有“创建应用与小程序”的权限
o
C. 什么情况下都不可以
你的回答B
•
7. 管理端在哪里可以找到【会议】该功能(2分)
o
A. 应用管理
o
B. 管理工具
o
C. 小程序
o
D. 硬件
你的回答A
•
8. 互联企业邀请企业加入二维码有效时长是？
(2分)
A. 24小时
o
o
B. 48小时
o
C. 12小时
o
D. 72小时
你的回答A
•
9. 二类违规累计几次扣除当月报备客户后续活跃补贴(2分)
A. 1
o
o
B. 2
o
C. 3
你的回答B
•
10. 关于审批功能的描述，以下哪个说法是错误的？(2分)
A. 审批流程的审批人上限是10个节点。
o
o
B. 分级管理员无法设置审批类型和流程。
o
C. 审批流程设置请假时间单位，可按天数或小时设定。
o
D. 审批转审可以同时选择多个人进行转审操作。
你的回答D
•
11. 服务商报备资金结算周期是多久？(2分)
A. 按周结算
o
o
B. 按月结算
o
C. 按季度结算
你的回答B
•
12. 企业微信建群上限是多少(2分)
A. 1000
o
o
B. 2000
o
C. 3000
o
D. 无上限
你的回答D
•
13. 一个企业最多能加入几个企业互联圈(2分)
A. 3
o
o
B. 5
o
C. 10
o
D. 20
你的回答C
•
14. 微信用户创建的群聊，可以把群主转给谁(2分)
A. 企业微信成员
o
o
B. 微信成员
o
C. 都可以
o
D. 都不可以
你的回答C
•
15. 企业微信服务商违规行为按自然年，连续多少个月内累计计算(2分)
A. 6
o
o
B. 12
o
C. 24
你的回答B
•
16. 个人群发助手，一次最多支持选择____人群发(2分)
A. 50
o
o
B. 100
o
C. 150
o
D. 200
你的回答D
•
17. 含微信联系人的外部群，会话支持多长时间撤回？(2分)
A. 5分
o
o
B. 24小时
o
C. 48小时
o
D. 2分钟
你的回答D
•
18. A服务商，通过销售二维码自动报备企业微信用户，最终活跃50人，可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴一共是多少元？(2分)
A. 1050
o
o
B. 1700
o
C. 2500
o
D. 2400
你的回答C
•
19. 补贴用户数申请的奖励在哪个时间段进行结算(2分)
A. 月初
o
o
B. 月中
o
C. 月末
你的回答C
•
20. 手机当日验证次数上限超过多少次会提示身份验证失败(2分)
A. 3次
o
o
B. 5次
o
C. 10次
o
D. 20次
你的回答A
•
二、多选题 （20题，共40分）
21. 没有开通自动发送邀请，收到邀请加入企业的通知，请问如何进行排查？(2分)
o
A. 在管理工具-奖励设置进行关闭自动发送红包态，开关默认是开启的。
o
B. 在管理端-我的企业-设置-未使用成员提醒进行关闭，开关默认是开启的。
o
C. 查看管理端-管理工具-成员加入-自动发送邀请是否开启，开关默认是关闭的。
o
D. 查看手机端-工作台-管理企业-成员加入-自动发送邀请是否开启，开关默认是关闭的。
你的回答
A、B、C、D
•
22. 服务商不可将数据以任何形式直接或间接地____给任何第三方(2分)
A. 出售
o
o
B. 协助
o
C. 转让
o
D. 共享
你的回答
A、C、D
•
23. 为什么在微信中无法搜索到我的企业微信账号？(2分)
o
A. 请在手机端企业微信侧【我】->【设置】->【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。
o
B. 请确保微信已更新到最新版本。
o
C. 企业微信版本不是最新的。
o
D. 没有对外联系的权限。
你的回答
A、B、C
•
24. 打卡类型有哪些(2分)
A. 上下班打卡
o
o
B. 外出打卡
o
C. 智慧考勤机打卡
你的回答
A、B、C
•
25. 如何进行企业认证？(2分)
A. 超级管理员登录企业微信管理后台，选择【我的企业】——【企业信息】进行验证或者认证
o
o
B. 创建人登录企业微信管理后台，选择【我的企业】——【权限管理】进行验证或者认证
o
C. 分级管理员登录企业微信管理后台，选择【我的企业】——【企业信息】进行验证或者认证。
o
D. 超级管理员进入手机端的企业微信app——【工作台】——【管理企业】——【企业信息】——【企业简称】进行验证或者认证。
你的回答
A、D
•
26. 通用行业服务商被报备企业需要满足以下哪几种条件？(2分)
A. 企业经过验证
o
o
B. 10天内注册的企业微信
o
C. 注册时间大于10天，且活跃人数小于5人
o
D. 存量企业过去90天激活人数增幅不超过10%；并且当前活跃人数/当前激活人数小于20%
你的回答
A、B、C、D
•
27. 可以在工作台上使用客户朋友圈的有(2分)
A. 分级管理员
o
o
B. 超级管理员
o
C. 具有使用权限的成员
o
D. 全成员
你的回答
B、C
•
28. 在哪里可以查看到报备客户的活跃情况(2分)
A. 销售客户端工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角引号
o
o
B. 服务商后台-客户列表-点进去客户详情
o
C. 企业微信客户端-服务商助手-活跃补贴报备-点进去客户详情
你的回答
B、C
•
29. 在哪里可以发起群直播(2分)
A. 企业微信内部群聊界面
o
o
B. 企业微信外部群聊界面
o
C. 微信端群聊界面
o
D. 企业微信工作台
你的回答
A、B、D
•
30. 服务商需要具备以下哪些条件方可加入奖励计划？(2分)
A. 已注册企业微信，并完成企业微信认证，有意愿推广企业微信
o
o
B. 认可企业微信产品，遵守腾讯有关企业微信的相关推广制度和规范
o
C. 服务商自身公司需熟练使用企业微信
o
D. 每个服务商公司至少有3人通过【服务商成长计划入门考试】
你的回答
A、B、C、D
•
31. 关于外部联系人/群，以下说法正确的是？(2分)
A. 添加外部联系人员必须进行实名，以及企业有通过支付验证、法人验证或认证后且有外部联系人权限的成员支持添加外部联系人
o
o
B. 每个人的外部联系人好友上限是5000人
o
C. 外部群支持语音会议、视频会议。
o
D. 外部群不支持红包功能
你的回答
C、D
•
32. 企业微信个人红包采用的支付方式是什么？(2分)
A. 发送企业微信红包，采用的支付方式是【微信支付】。
o
o
B. 支持使用微信帐号中绑定的借记卡（储蓄卡）和零钱进行支付，暂不支持信用卡。
o
C. 发送企业微信红包，采用的支付方式是【企业支付】。
o
D. 支持使用微信帐号中绑定的借记卡（储蓄卡）和零钱进行支付，支持信用卡支付。
你的回答
A、B
•
33. 分配离职成员的群聊,哪些是正确的？(2分)
A. 管理端入口：管理后台--客户联系--配置--分配离职成员的资产--选择需要查看的离职人员--待分配的群。
o
o
B. 手机端入口：管理员/负责人可在手机端--工作台--客户群--配置中看到入口。
o
C. 电脑端入口：工作台--客户群--配置，非管理员的负责人可见入口，若是管理员，看不到“配置”入口。
o
D. 分配后会将旧群主踢出群，将新群主拉入群。
你的回答
A、B、C、D
•
34. 关于会议功能描述正确的是？(2分)
A. 支持查看会议记录（会议时长，会议参与人员情况等）
o
o
B. 支持文档演示
o
C. 开启了视频会议，成员可以选择“暂停画面”进行关闭视频，关闭后可以选择恢复
o
D. 若一开始发起的是语音会议，会议中支持直接转为视频会议
你的回答
A、B、C
•
35. 关于群聊人数上限，以下说法正确的是？(2分)
A. 内部群人数上限看管理员设置情况5到2000人不等
o
o
B. 外部群人数上限500人（没有微信联系人）
o
C. 企业微信成员创建的含有微信联系人的群聊，人数限是200人，如果微信联系人退出群聊，则群聊上限可恢复到500人。
o
D. 外部群需检查群聊人数范围，大于20小于500人的群聊需确认是否有微信联系人在群里
你的回答
A、B、C、D
•
36. 删除成员和禁用成员有什么区别？(2分)
A. 删除成员：成员所有信息和日志将被清除不可恢复，将自动从企业微信全员群退出；
o
o
B. 禁用成员：成员信息和日志仍得以保留，无法登录企业微信。
o
C. 禁用成员：成员信息和日志仍得以保留，正常登录企业微信。
o
D. 没有区别
你的回答
A、B
•
37. 以下哪些行为属于侵犯或损害腾讯企业微信品牌和形象的行为(2分)
A. 伪造企业微信的授权书
o
o
B. 冒充腾讯企业微信的员工，没有表明服务商的身份
o
C. 未经企业微信授权，对外宣传中以联合企业微信的名义进行推广
o
D. 制作企业微信的名片，名片中明确辨识到是企业微信的服务商
你的回答
A、B、C
•
38. 以下哪些行为属于违反服务规范的行为(2分)
A. 辱骂客户
o
o
B. 对客户反馈的问题在12小时内没及时响应
o
C. 过度承诺最后没兑现造成客户投诉
o
D. 操作或沟通不当引发客户不满
你的回答
A、C、D
•
39. 以下几种场景，腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励，并取消服务商推广资格.(2分)
A. 学校老师身份及家长身份的真实性
o
o
B. 人员重复率超过合理比例
o
C. 非正常使用，突击批量拉活用户
o
D. 被客户严重投诉，欺骗营销等
你的回答
A、B、C、D
•
40. 关于消息撤回以下正确的是(2分)
o
A. 支持撤回语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息
o
B. 消息撤回后，双方都可以在会话框看到提示
o
C. 消息撤回方法：长按已发送的消息=》撤回，可将已发送的消息撤回
你的回答
A、B、C
•
三、判断题 （10题，共20分）
41. 在乐享平台上可以提问考试上的题目(2分)
o
对
o
错
你的回答
错
•
42. 发送企业消息（企业群发）限制一周只能发送5条消息(2分)
对
o
o
错
你的回答
错
•
43. 帐号没有绑定微信的话也可以抢红包(2分)
对
o
o
错
你的回答
错
•
44. 关于外部群群主转让：假设，群主为客户联系范围内的成员，群主只能转让给同企业的服务人员？(2分)
o
对
o
错
你的回答
对
•
45. 企业微信的会话可以设置自动回复功能(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
46. 在服务过程中可以跟客户说自己是腾讯公司的员工(2分)
对
o
o
错
你的回答
错
•
47. 在线文档升级为微文档后，支持在移动端中浏览和编辑文档(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
48. 公费电话最多支持10人通话(2分)
对
o
o
错
你的回答
错
•
49. 服务商之间互相投诉，在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服务规范类型(2分)
对
o
o
错
你的回答
错
•
50. 在客户联系—【配置】—【分配离职成员的客户】可查看已离职成员的待分配客户(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
一、单选题 （20题，共40分）
1. 以下哪项不属于二类违规累计第二次的处罚措施(2分)
o
A. 解除协议、终止合作
o
B. 扣除当月应发补贴
o
C. 扣除当月报备客户后续活跃补贴
你的回答
A
•
2. 管理端在哪里可以找到【会议】该功能(2分)
A. 应用管理
o
o
B. 管理工具
o
C. 小程序
o
D. 硬件
你的回答
A
•
3. 关于朋友圈，以下哪些说法是错的。(2分)
A. 管理员支持查看个人发表的朋友圈
o
o
B. 朋友圈规则设置数量上限是100个。
o
C. 支持企业管理员发布朋友圈
o
D. 朋友圈不支持评论
你的回答
D
•
4. 删除离职成员后，该成员发送的公告可以保留多久？(2分)
A. 删除成员，成员已发的公告不会被删除。
o
o
B. 删除成员，成员已发的公告会立即清空。
o
C. 删除成员，成员已发的公告会保留180天。
o
D. 删除成员，成员已发的公告会保留90天。
你的回答
A
•
5. 关于审批功能的描述，以下哪个说法是错误的？(2分)
A. 审批流程的审批人上限是10个节点。
o
o
B. 分级管理员无法设置审批类型和流程。
o
C. 审批流程设置请假时间单位，可按天数或小时设定。
o
D. 审批转审可以同时选择多个人进行转审操作。
你的回答
D
•
6. 分级管理员什么情况下可以到管理端添加自定义应用(2分)
A. 只要开通分级管理员即可
o
o
B. 被设置了拥有“创建应用与小程序”的权限
o
C. 什么情况下都不可以
你的回答
B
•
7. 一个企业最多能加入几个企业互联圈(2分)
A. 3
o
o
B. 5
o
C. 10
o
D. 20
你的回答
C
•
8. 企业微信通讯录部门的最大层级和部门最多总数正确的是(2分)
A. 10层、3万个
o
o
B. 15层、3万个
o
C. 10层、2万个
o
D. 15层、2万个
你的回答
B
•
9. 由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索，满足上门服务的规范和要求后，可额外获得上门服务补贴多少元(2分)
A. 100
o
o
B. 300
o
C. 400
o
D. 200
你的回答
D
•
10. 审批记录的保存期限(2分)
A. 半年
o
o
B. 一年
o
C. 五年
o
D. 永久保存
你的回答
D
•
11. 微信用户创建的群聊，可以把群主转给谁(2分)
A. 企业微信成员
o
o
B. 微信成员
o
C. 都可以
o
D. 都不可以
你的回答
C
•
12. 群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多”(2分)
o
A. 10
o
B. 20
o
C. 30
o
D. 40
你的回答
B
•
13. 企业成功升级200人互通群，微信用户创建的互通群人数上限是多少？(2分)
o
A. 20
o
B. 50
o
C. 100
o
D. 120
你的回答
A
•
14. 服务商需在报备成功之后，引导用户在企业微信客户端进行用户确认，方可完成关系确认。操作路径是？(2分)
A. 工作台-上门服务
o
o
B. 移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备
o
C. 工作台—服务商信息
你的回答
A
•
15. 二类违规累计几次扣除当月报备客户后续活跃补贴(2分)
A. 1
o
o
B. 2
o
C. 3
你的回答
B
•
16. 群直播可以支持多少人同时观看(2分)
A. 100
o
o
B. 300
o
C. 500
o
D. 目前没有限制
你的回答
D
•
17. 在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后，企业微信将向服务商发送包括但不限于电子邮件、通知书，服务商应在企业微信发出通知之日起几个工作日内提供书面回复(2分)
A. 7
o
o
B. 5
o
C. 3
你的回答
C
•
18. 企业微信建群上限是多少(2分)
A. 1000
o
o
B. 2000
o
C. 3000
o
D. 无上限
你的回答
D
•
19. 会议应用，会议的主持人身份不可以转让(2分)
A. 对
o
o
B. 错
你的回答
B
•
20. 会议开始后谁是主持人(2分)
o
A. 参会人员中随机选取
o
B. 第一个参会人
o
C. 会议发起人
你的回答
C
•
二、多选题 （20题，共40分）
21. 企业发布内容到客户朋友圈可以做的有哪些？(2分)
o
A. 可以选择可见内容的范围
o
B. 可以选全部客户进行选择发送。
o
C. 可以选择按企业标签进行发送。
o
D. 可以选择企业内成员的客户进行选择发送。
你的回答
A、B、C、D
•
22. 朋友圈超级管理员的权限有哪些？(2分)
A. 支持查看个人发表的朋友圈
o
o
B. 支持查看企业发表的朋友圈
o
C. 支持选项成员/部门进行查看
o
D. 点击某个内容，支持查看具体发送的对象。
你的回答
A、B、C、D
•
23. 企业内哪些人可以操作企业群发消息到客户群(2分)
A. 超级管理员
o
o
B. 分级管理员
o
C. 有权限的负责人
o
D. 所有成员
你的回答
A、C
•
24. 以下哪些行为属于侵犯或损害腾讯企业微信品牌和形象的行为(2分)
A. 伪造企业微信的授权书
o
o
B. 冒充腾讯企业微信的员工，没有表明服务商的身份
o
C. 未经企业微信授权，对外宣传中以联合企业微信的名义进行推广
o
D. 制作企业微信的名片，名片中明确辨识到是企业微信的服务商
你的回答
A、B、C
•
25. 关于消息撤回以下正确的是(2分)
A. 支持撤回语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息
o
o
B. 消息撤回后，双方都可以在会话框看到提示
o
C. 消息撤回方法：长按已发送的消息=》撤回，可将已发送的消息撤回
你的回答
A、B、C
•
26. 客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求？(2分)
o
A. 无需对成员进行设置，即可添加客户
o
B. 添加客户的成员需实名。
o
C. 添加客户的成员需绑定微信。
o
D. 不在外部联系人的权限范围内的成员，若被设置了客户联系使用范围，则可添加客户。
你的回答
B、C、D
•
27. 以下服务商资金结算方式哪些是正确的？(2分)
A. 平台向服务商发出截止到上月末的对账邮件
o
o
B. 服务商若对对账邮件有异议，需于5个工作日内回复邮件进行反馈，逾期未反馈视为无异议
o
C. 服务商开具对应发票，将发票邮寄到腾讯
o
D. 腾讯接收服务商发票，走内部费用申请流程，15-20个自然日打款
你的回答
A、C、D
•
28. 以下哪几项属于一类违规的处罚措施？(2分)
A. 解除协议、终止合作
o
o
B. 在服务商后台公示通报
o
C. 取消服务商未发放的所有补贴，亦无须承担任何赔偿责任
o
D. 回收所有报备客户
你的回答
A、B、C、D
•
29. 企业微信个人红包采用的支付方式是什么？(2分)
A. 发送企业微信红包，采用的支付方式是【微信支付】。
o
o
B. 支持使用微信帐号中绑定的借记卡（储蓄卡）和零钱进行支付，暂不支持信用卡。
o
C. 发送企业微信红包，采用的支付方式是【企业支付】。
o
D. 支持使用微信帐号中绑定的借记卡（储蓄卡）和零钱进行支付，支持信用卡支付。
你的回答
A、B
•
30. 在哪里可以发起群直播(2分)
A. 企业微信内部群聊界面
o
o
B. 企业微信外部群聊界面
o
C. 微信端群聊界面
o
D. 企业微信工作台
你的回答
A、B、D
•
31. 删除成员和禁用成员有什么区别？(2分)
A. 删除成员：成员所有信息和日志将被清除不可恢复，将自动从企业微信全员群退出；
o
o
B. 禁用成员：成员信息和日志仍得以保留，无法登录企业微信。
o
C. 禁用成员：成员信息和日志仍得以保留，正常登录企业微信。
o
D. 没有区别
你的回答
A、B
•
32. 推广类活跃奖励阶梯有哪些(2分)
A. 基本补贴
o
o
B. 扫码开通
o
C. 上门服务
o
D. 提货折扣
你的回答
A、B、C
•
33. 为什么在微信中无法搜索到我的企业微信帐号？(2分)
A. 请在手机端企业微信侧【我】->【设置】->【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。
o
o
B. 请确保微信已更新到最新版本。
o
C. 企业微信版本不是最新的。
o
D. 没有对外联系的权限。
你的回答
A、D
•
34. 企业微信可以设置哪几种语言进行使用(2分)
A. 英文
o
o
B. 简体中文
o
C. 西班牙文
o
D. 繁体中文
你的回答
A、B、D
•
35. 关于会议功能描述正确的是？(2分)
A. 支持查看会议记录（会议时长，会议参与人员情况等）
o
o
B. 支持文档演示
o
C. 开启了视频会议，成员可以选择“暂停画面”进行关闭视频，关闭后可以选择恢复
o
D. 若一开始发起的是语音会议，会议中支持直接转为视频会议
你的回答
A、B、C
•
36. 严重损害客户利益的行为，如欺骗、欺诈客户，给客户造成严重损失的，将受到怎样的处罚？(2分)
o
A. 解除协议、终止合作
o
B. 回收所有报备客户
o
C. 取消服务商未发放的所有补贴，亦无须承担任何赔偿责任
o
D. 企业及法人列入黑名单，永久终止合作
你的回答
A、B、C、D
•
37. 关于外部群（仅企业微信联系人）的介绍，以下说法正确的是？(2分)
A. 发起外部群人数不能一次超过40人；超过40人的外部群需要确认进群。
o
o
B. 支持24小时内撤回会话消息。
o
C. 创建群聊的时候添加了外部联系人，后续把外部联系人移除了，该群聊会变成内部群。
你的回答
A、B
38. 已注册企业微信的客户报备流程中，客户要做什么？(2分)
o
A. 客户登录企业微信获取服务吗
o
B. 客户将服务码给销售
o
C. 引导客户确认与验证
o
D. 客户点击“确认服务完成”
你的回答
A、B、D
•
39. 以下哪些场景属于违规行为(2分)
A. 未经客户同意非法获取客户的信息来创建企业微信并进行报备
o
o
B. 向客户透露企业微信的服务商政策，还制作书面文件对外发布
o
C. 对外宣传说注册企业微信即可享受1万元的补贴
o
D. 在客户侧诋毁企业微信工作人员或另外一家服务商
你的回答
A、B、C、D
•
40. 如何在乐享平台上搜索相关资料？(2分)
A. 选择课堂或者知识库、乐问后通过搜索栏搜索
o
o
B. 直接在搜索栏全文搜索
o
C. 点击个人中心后搜索
o
D. 在首页上搜索
你的回答
A、B
•
三、判断题 （10题，共20分）
41. 在客户联系—【配置】—【分配离职成员的客户】可查看已离职成员的待分配客户(2分)
o
对
o
错
你的回答
对
•
42. 客户联系功能：支持分配离职成员的群聊(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
43. 未验证的企业人数最多可容纳100人(2分)
对
o
o
错
你的回答
错
•
44. 帐号没有绑定微信的话也可以抢红包(2分)
对
o
o
错
你的回答
错
•
45. 微信客户在看到企业微信联系人发送的朋友圈后，不想看到可点击对应的朋友圈消息右上角“不感兴趣”(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
46. 关于外部群群主转让：假设，群主为客户联系范围内的成员，群主只能转让给同企业的服务人员？(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
47. 发送企业消息（企业群发）限制一周只能发送5条消息(2分)
对
o
o
错
你的回答
错
•
48. 成员可以到企业微信手机端-我-个人信息-所属企业能查看得到企业的创建人是谁(2分)
o
对
o
错
你的回答
对
•
49. 外部群（不含微信联系人）群聊消息撤回时间是24小时内支持撤回(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
50. 管理端的客户联系入口目前只有超级管理员可见(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
一、单选题 （20题，共40分）
1. 会议开始后谁是主持人(2分)
o
A. 参会人员中随机选取
o
B. 第一个参会人
o
C. 会议发起人
你的回答
C
•
2. 企业微信在电话会议中支持会议记录吗(2分)
A. 支持
o
o
B. 不支持
你的回答
B
•
3. 外部群（不含微信联系人）群聊人数上限为__人(2分)
A. 一万
o
o
B. 三千
o
C. 一千
o
D. 五百
你的回答
D
•
4. 外部群（含微信联系人）人数上限为__人(2分)
A. 10
o
o
B. 20
o
C. 50
o
D. 200
你的回答
D
•
5. 关于企业验证/认证的说法，以下哪项是不正确的？(2分)
o
A. 个体工商户若营业执照上有企业名称的话，则支持法人验证。没有全称则不支持法人验证。
o
B. 目前同一家公司可以认证5个企业微信，简称不能重复。
o
C. 法人代表验证，目前只支持中国大陆的营业执照进行验证，且法人需要有中国大陆身份证。
o
D. 管理端进入【我的企业】——【企业信息】进行验证主体信息，企业成员都可进入验证系统。
你的回答
D
•
6. 购买了微盘容量，容量到期前____天超管会收到提醒？(2分)
A. 10
o
o
B. 15
o
C. 20
o
D. 30
你的回答
D
•
7. 分级管理员什么情况下可以到管理端添加自定义应用(2分)
A. 只要开通分级管理员即可
o
o
B. 被设置了拥有“创建应用与小程序”的权限
o
C. 什么情况下都不可以
你的回答
B
•
8. 企业微信通讯录部门的最大层级和部门最多总数正确的是(2分)
A. 10层、3万个
o
o
B. 15层、3万个
o
C. 10层、2万个
o
D. 15层、2万个
你的回答
B
•
9. 在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后，企业微信将向服务商发送包括但不限于电子邮件、通知书，服务商应在企业微信发出通知之日起几个工作日内提供书面回复(2分)
A. 7
o
o
B. 5
o
C. 3
你的回答
C
•
10. 全员群的上限为___人。(2分)
A. 一万
o
o
B. 三千
o
C. 一千
o
D. 五百
你的回答
A
•
11. 手机当日验证次数上限超过多少次会提示身份验证失败(2分)
A. 3次
o
o
B. 5次
o
C. 10次
o
D. 20次
你的回答
A
•
12. 由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索，满足上门服务的规范和要求后，可额外获得上门服务补贴多少元(2分)
A. 100
o
o
B. 300
o
C. 400
o
D. 200
你的回答
D
•
13. 一个企业最多能加入几个企业互联圈(2分)
A. 3
o
o
B. 5
o
C. 10
o
D. 20
你的回答
C
•
14. 二类违规累计几次扣除当月报备客户后续活跃补贴(2分)
A. 1
o
o
B. 2
o
C. 3
你的回答
B
•
15. 服务商需在报备成功之后，引导用户在企业微信客户端进行用户确认，方可完成关系确认。操作路径是？(2分)
A. 工作台-上门服务
o
o
B. 移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备
o
C. 工作台—服务商信息
你的回答
A
•
16. 互联企业邀请企业加入二维码有效时长是？
(2分)
A. 24小时
o
o
B. 48小时
o
C. 12小时
o
D. 72小时
你的回答
A
•
17. 个人群发助手，一次最多支持选择____人群发(2分)
o
A. 50
o
B. 100
o
C. 150
o
D. 200
你的回答
D
•
18. 补贴用户数申请的奖励在哪个时间段进行结算(2分)
A. 月初
o
o
B. 月中
o
C. 月末
你的回答
C
•
19. 会议应用，会议的主持人身份不可以转让(2分)
A. 对
o
o
B. 错
你的回答
B
•
20. 一个成员最多创建多少个团队？(2分)
A. 1
o
o
B. 5
o
C. 10
o
D. 无上限
你的回答
B
•
二、多选题 （20题，共40分）
21. 可以在工作台上使用客户朋友圈的有(2分)
o
A. 分级管理员
o
B. 超级管理员
o
C. 具有使用权限的成员
o
D. 全成员
你的回答
B、C
•
22. 企业微信的管理人员体系里有哪些角色(2分)
A. 超级管理员
o
o
B. 分级管理员
o
C. 应用负责人
o
D. 规则负责人
你的回答
A、B、C、D
•
23. 企业微信认证后的优势是(2分)
A. 对外名片可展示“已认证”标识，增加企业可信度
o
o
B. 简称具有唯一性
o
C. 可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能
o
D. 企业通讯录人数上限可无限制
你的回答
A、B、C、D
•
24. 企业微信可以设置哪几种语言进行使用(2分)
A. 英文
o
o
B. 简体中文
o
C. 西班牙文
o
D. 繁体中文
你的回答
A、B、D
•
25. 严重损害客户利益的行为，如欺骗、欺诈客户，给客户造成严重损失的，将受到怎样的处罚？(2分)
A. 解除协议、终止合作
o
o
B. 回收所有报备客户
o
C. 取消服务商未发放的所有补贴，亦无须承担任何赔偿责任
o
D. 企业及法人列入黑名单，永久终止合作
你的回答
A、B、C、D
•
26. 打卡类型有哪些(2分)
o
A. 上下班打卡
o
B. 外出打卡
o
C. 智慧考勤机打卡
你的回答
A、B、C
•
27. 服务商需要具备以下哪些条件方可加入奖励计划？(2分)
A. 已注册企业微信，并完成企业微信认证，有意愿推广企业微信
o
o
B. 认可企业微信产品，遵守腾讯有关企业微信的相关推广制度和规范
o
C. 服务商自身公司需熟练使用企业微信
o
D. 每个服务商公司至少有3人通过【服务商成长计划入门考试】
你的回答
A、B、C、D
•
28. 二类违规累计三次及以上会有什么处罚措施？(2分)
A. 扣除服务商名下未发放的所有补贴，亦无须承担任何赔偿责任
o
o
B. 回收名下报备所有客户
o
C. 解除协议、终止合作
o
D. 在服务商后台公示通报
你的回答
A、B、C、D
•
29. 为什么在微信中无法搜索到我的企业微信帐号？(2分)
o
A. 请在手机端企业微信侧【我】->【设置】->【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。
o
B. 请确保微信已更新到最新版本。
o
C. 企业微信版本不是最新的。
o
D. 没有对外联系的权限。
你的回答
A、D
•
30. 分配离职成员的群聊,哪些是正确的？(2分)
A. 管理端入口：管理后台--客户联系--配置--分配离职成员的资产--选择需要查看的离职人员--待分配的群。
o
o
B. 手机端入口：管理员/负责人可在手机端--工作台--客户群--配置中看到入口。
o
C. 电脑端入口：工作台--客户群--配置，非管理员的负责人可见入口，若是管理员，看不到“配置”入口。
o
D. 分配后会将旧群主踢出群，将新群主拉入群。
你的回答
A、B、C、D
•
31. 关于消息撤回以下正确的是(2分)
A. 支持撤回语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息
o
o
B. 消息撤回后，双方都可以在会话框看到提示
o
C. 消息撤回方法：长按已发送的消息=》撤回，可将已发送的消息撤回
你的回答
A、B、C
•
32. 服务商不可将数据以任何形式直接或间接地____给任何第三方(2分)
A. 出售
o
o
B. 协助
o
C. 转让
o
D. 共享
你的回答
A、C、D
•
33. 以下哪几项属于一类违规的处罚措施？(2分)
A. 解除协议、终止合作
o
o
B. 在服务商后台公示通报
o
C. 取消服务商未发放的所有补贴，亦无须承担任何赔偿责任
o
D. 回收所有报备客户
你的回答
A、B、C、D
•
34. 没有开通自动发送邀请，收到邀请加入企业的通知，请问如何进行排查？(2分)
o
A. 在管理工具-奖励设置进行关闭自动发送红包态，开关默认是开启的。
o
B. 在管理端-我的企业-设置-未使用成员提醒进行关闭，开关默认是开启的。
o
C. 查看管理端-管理工具-成员加入-自动发送邀请是否开启，开关默认是关闭的。
o
D. 查看手机端-工作台-管理企业-成员加入-自动发送邀请是否开启，开关默认是关闭的。
你的回答
A、B、C、D
•
35. 以下哪些行为属于侵犯或损害腾讯企业微信品牌和形象的行为(2分)
A. 伪造企业微信的授权书
o
o
B. 冒充腾讯企业微信的员工，没有表明服务商的身份
o
C. 未经企业微信授权，对外宣传中以联合企业微信的名义进行推广
o
D. 制作企业微信的名片，名片中明确辨识到是企业微信的服务商
你的回答
A、B、C
•
36. 关于企业查看成员的客户列表问题，以下说法错误的是？(2分)
A. 企业所有类型的管理员可以查看企业全部客户列表。
o
o
B. 企业的超级管理员在手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中查看
o
C. 企业所有类型的管理员手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中或者是管理后台【客户联系】-【客户】中查看。
o
D. 不支持查看，仅支持员工自己查看。
你的回答
A、C、D
•
37. 关于企业微信认证/验证，以下描述正确的选项是？(2分)
A. 企业微信验证，可选择三种验证方式，分别是企业微信认证（需支付300）、法定代表人验证、支付验证。
o
o
B. 点击通过微信公众号授权验证后，企业微信全称和简称可以与授权的公众号不一致。
o
C. 目前只支持中国大陆的营业执照进行验证，且法人需要有中国大陆身份证。
o
D. 选择法人代表验证的企业必须有营业执照，否则验证会失败。
你的回答
A、C、D
•
38. 已注册企业微信的客户报备流程中，客户要做什么？(2分)
A. 客户登录企业微信获取服务吗
o
o
B. 客户将服务码给销售
o
C. 引导客户确认与验证
o
D. 客户点击“确认服务完成”
你的回答
A、B、D
•
39. 关于群聊人数上限，以下说法正确的是？(2分)
A. 内部群人数上限看管理员设置情况5到2000人不等
o
o
B. 外部群人数上限500人（没有微信联系人）
o
C. 企业微信成员创建的含有微信联系人的群聊，人数限是200人，如果微信联系人退出群聊，则群聊上限可恢复到500人。
o
D. 外部群需检查群聊人数范围，大于20小于500人的群聊需确认是否有微信联系人在群里
你的回答
A、B、C、D
•
40. 如何进行企业认证？(2分)
A. 超级管理员登录企业微信管理后台，选择【我的企业】——【企业信息】进行验证或者认证
o
o
B. 创建人登录企业微信管理后台，选择【我的企业】——【权限管理】进行验证或者认证
o
C. 分级管理员登录企业微信管理后台，选择【我的企业】——【企业信息】进行验证或者认证。
o
D. 超级管理员进入手机端的企业微信app——【工作台】——【管理企业】——【企业信息】——【企业简称】进行验证或者认证。
你的回答
A、D
•
三、判断题 （10题，共20分）
41. 超级管理员支持在管理后台查看企业发表和个人发表的朋友圈(2分)
o
对
o
错
你的回答
对
•
42. 企业微信支持与部分考勤机配套使用(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
43. 未验证的企业人数最多可容纳100人(2分)
o
对
o
错
你的回答
错
•
44. 视频会议最多支持5人同时开麦(2分)
对
o
o
错
你的回答
错
•
45. 关于外部群群主转让：假设，群主为客户联系范围内的成员，群主只能转让给同企业的服务人员？(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
46. 报备有效期为90天，激活人数＞20人，可以再延长90天的说法对吗？(2分)
o
对
o
错
你的回答
对
•
47. “联系我”二维码删除了重新配，之前的二维码依然有效(2分)
对
o
o
错
你的回答
错
•
48. 数据造假行为，包括但不限于虚假企业、手机刷机、人员重复率超过合理比例、非正常使用、突击批量拉活用户等；(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
49. 成员可以到企业微信手机端-我-个人信息-所属企业能查看得到企业的创建人是谁(2分)
对
o
o
错
你的回答
对
•
50. 一个客户可以每个月都获取奖励(2分)
对
o
o
错
你的回答
错
•
一、单选题 （20题，共40分）
1. 在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后，企业微信将向服务商发送包括但不限于电子邮件、通知书，服务商应在企业微信发出通知之日起几个工作日内提供书面回复(2分)
o
A. 7
o
B. 5
o
C. 3
你的回答
C
•
2. 企业成功升级200人互通群，微信用户创建的互通群人数上限是多少？(2分)
o
A. 20
o
B. 50
o
C. 100
o
D. 120
你的回答
A
•
3. 企业群发消息到客户群，一个月可以发送多少次(2分)
A. 4
o
o
B. 50
o
C. 100
o
D. 无上限
你的回答
A
•
4. 购买了微盘容量，容量到期前____天超管会收到提醒？(2分)
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