2024年1月13日发(作者：)

常见问题及解决方法

一、证书错误：网站的安全证书有问题 ............................................................................... 2

操作说明 ................................................................................................................................... 2

二、没有正确安装证书应用环境 ........................................................................................... 6

操作说明 ................................................................................................................................... 6

一、证书错误：网站的安全证书有问题

用户访问 公积金网上文件交换系统，如果出现：“此网站的安全证书有问题”的提示，如下图：

原因：没有安装CA驱动程序，IE中没有CA根证书，IE不信任CA证书的提示

解决方法：请重新下载安装KEY驱动，详见下面步骤：

操作说明

1)

让用户点击“继续浏览此网站(不推荐)。”

进入公积金网上文件交换系统，如下图：

2) 将KEY插入USB接口，点击登陆界面下方的“下载KEY驱动”下载数字证书驱动，如图所示；

图 下载驱动

3) 下载完成后，运行此应用程序，安装过程会弹出提示，如图所示，确认KEY已经插入USB接口，点击“确认”按钮，继续下一步操作；

图 提示插入KEY

4) 系统提示会“确定安装驱动吗？”，如图2－13所示，点击“确定”按钮，继续下一步操作；

图 确定安装驱动

5) 进入安装界面，如图2－14所示，点击“安装”按钮，继续下一步操作；

图 安装界面

6) 安装完成，如图2－15所示，点击“完成”按钮；

图 安装完成

二、没有正确安装证书应用环境

提示：没有正确安装证书应用环境或证书应用环境已经损坏，请重新下载安装KEY驱动

如下图：

原因：没有正确安装证书应用环境或证书应用环境已经损坏

解决方法：请重新下载安装KEY驱动，详见下面步骤：

操作说明

1) 将KEY插入USB接口，点击登陆界面下方的“下载KEY驱动”下载数字证书驱动，如图所示；

图 下载驱动

2) 下载完成后，运行此应用程序，安装过程会弹出提示，如图所示，确认KEY已经插入USB接口，点击“确认”按钮，继续下一步操作；

图 提示插入KEY

3) 系统提示会“确定安装驱动吗？”，如图2－13所示，点击“确定”按钮，继续下一步操作；

图 确定安装驱动

4) 进入安装界面，如图2－14所示，点击“安装”按钮，继续下一步操作；

图 安装界面

5) 安装完成，如图2－15所示，点击“完成”按钮；

图 安装完成