2024年1月15日发(作者：)

非国产PC常见问题

指导手册

非国产PC常见问题–指导手册

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本手册作为指导使用。手册中所提供照片、图形、图表和插图等，仅用于解释和说明目的，与具体产品可能存在差异，请以实物为准。因产品版本升级或其他需要，本公司可能对本手册进行更新，如您需要最新版手册，请您登录公司官网查阅（）。

海康威视建议您在专业人员的指导下使用本手册。

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 如本手册内容与适用的法律相冲突，则以法律规定为准。

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非国产PC常见问题–指导手册

前 言

本节内容的目的是帮助用户通过本手册能够识别和解决基本的和常见的一些PC问题，以避免操作中的危险或财产损失。在使用此产品之前，请认真阅读产品手册并妥善保存以备日后参考。

符号约定

对于文档中出现的符号，说明如下所示。

符号

说明

说明类文字，表示对正文的补充和解释。

注意类文字，表示提醒用户一些重要的操作或者防范潜在的伤害和财产损失危险。

警告类文字，表示有潜在风险，如果不加避免，有可能造成伤害事故、设备损坏或业务中断。

危险类文字，表示有高度潜在风险，如果不加避免，有可能造成人员伤亡的重大危险。

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目 录

常见问题 .............................................................................................................................................. 1

Q1：重装系统时启动盘插到PC上无法识别到启动项？ ............................................................. 1

Q2：开机后显示器一直无输出 / 显示器显示无信号源？ .......................................................... 1

Q3：接集显开机后显示器出现海康LOGO界面后无输出 / 提示无信号源？ ........................ 3

Q4：开机卡海康LOGO界面 / 左上角有IPV4的显示？ .......................................................... 4

Q5：无法正常开机 / 无法安装系统 / 固态SSD故障判断？ .................................................. 5

Q6：PC加装机械硬盘HDD后报警 / 蜂鸣器长响？ ................................................................ 6

Q7：操作系统忘记密码如何修改？ ................................................................................................ 6

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常见问题

Q1：重装系统时启动盘插到PC上无法识别到启动项？

A1：1、更换USB口并检查镜像是否正确无误（USB3.0的U盘插USB3.0的U口）；

2、换过所有U口后仍然无法识别到启动盘，将U盘格式化重新刻录U盘为FAT32或者exfat再次尝试；

3、如果仍然无法识别就换个刻录工具重做启动盘尝试。（建议使用refuse和ventory制作启动盘）；

Q2：开机后显示器一直无输出 / 显示器显示无信号源？

A2：优先确认显示器和HDMI线正常且无损坏后请按照以下方法依次尝试解决：

方法1：检查PC主机的输出接口是否接入后面板下方的独显插口

方法2：检查并调整显示器信号源

按键说明：

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切换键：用于信源通道的切换和功能菜单界面的切换

+/-按键：菜单显示时用于调整菜单选项及选项值

确认键

操作步骤如下：

1.通过 切换键直接唤起信源菜单

2.通过使用 切换键，让红标停留在HDMI上

3.使用 确认键确认设置，等待数秒

方法3：检查机箱主板上独立显卡和内存条是否松动并重新插拔

内存安装操作步骤如下：

1.打开内存插槽两侧的扳手

2.将内存对准内存插槽，需要注意内存条上的豁口与内存插槽的对应

3.用力将内存按压到内存插槽中，直至听到内存扳手锁定的声音

菜单键/退出键 电源键

内存拆卸操作步骤如下：

1.打开内存插槽两侧的扳手

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2.将内存从内存插槽中向上取出

独立显卡安装操作步骤如下：

1.打开PCIE插槽右边的卡扣或扳手

2.将独立显卡对准插槽，需要注意独立显卡上的豁口与PCIE插槽的对应

3.用力将独立显卡按压到PCIE插槽中，直至听到扳手或卡扣锁定的声音

4.拧紧显卡固定在机箱上的1-2颗螺丝

独立显卡拆卸操作步骤如下：

1.拧下显卡固定在机箱上的1-2颗螺丝

2.打开PCIE插槽右侧的扳手或卡扣

3.将独立显卡从PCIE插槽中向上取出

Q3：接集显开机后显示器出现海康LOGO界面后无输出 / 提示无信号源？

A3：方法1：将显示器HDMI线插口接到主机后面板下方独立显卡的HDMI口后可恢复正常输出

方法2：安装操作系统集显驱动解决

下载路径：/#/link/WTJ8o1YZGUrtqL6YAv66 提取密码：omjP

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操作步骤：1、在Hikvison Logo界面，按Delete键，进入BIOS，修改以下路径设置——芯片组-北桥设备设置-内置显卡，将设置改为：启动

有的设备主板不一致，进入BIOS在高级——芯片组配置——IGPU多监视器，将设置改为：启用

2、按F10保存设置并重启设备

3、在操作系统界面更新并安装显卡驱动

更改BIOS中高级设置如下图所示：

Q4：开机卡海康LOGO界面 / 左上角有IPV4的显示？

A4：按以下方法尝试解决，操作步骤如下：

1、拔掉除了显示器HDMI线的所有插线或USB口线，观察能否进入操作系统；

2、开机后出现海康LOGO后按delete键进入BIOS页面，将BIOS恢复默认设置并重启；

3、检查PC使用的网络环境是否存在PXE服务器，若存在更换网络环境后重新尝试；进BIOS中确认第一启动项为UOS/固态SSD硬盘；

4、重新插拔内存条并檫拭金手指部分，观察能否进入操作系统；

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Q5：无法正常开机 / 无法安装系统 / 固态SSD故障判断？

A5：排查SSD故障步骤如下：

1、开机进入海康LOGO界面根据提示按F2/delete键进入BIOS界面；

2、查看 启动选项—-调整启动顺序里能否识别到SSD固态硬盘；

3、查看 设备——SATA信息里能否识别到SSD固态硬盘；

如果2、3里都无法识别到SSD固态硬盘，可确认SSD固态损坏，如图所示。

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Q6：PC加装机械硬盘HDD后报警 / 蜂鸣器长响？

A6：一般情况下PC主板上会有4个SATA插口（根据不同PC型号及主板会有所差别），PC自带的光驱和SSD固态硬盘会用掉两个，其余SATA口可以用来加装硬盘；

蜂鸣器报警解决方法及步骤：

1、检查并确认SSD固态硬盘所使用的SATA插口，一般光驱和SSD分别使用的是SATA1和SATA3插口（SATA插口旁边会有标注SATA X字样）；

2、拔掉除SSD固态硬盘外的其他SATA插线，逐个尝试是否报警，直至确认不报警的SATA口，此SATA口必须插SSD固态/系统盘；（一般为SATA1口或SATA3口，根据实际情况而定）至此报警声消除；

3、根据需要和实际情况接其余SATA口即可；

Q7：开机蓝屏报错0xc0000001系统引导文件损坏？

A7：蓝屏界面如下图所示：

不要拔电源，不要在电脑进行一些操作的时候拔电源，可能会造成系统引导文件损坏的情况，开机的话慢慢等它开机就好了，关机也一样，不要突然拔掉电源。

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解决方法及操作步骤：

方法1：重装操作系统解决

方法2：尝试修复操作系统引导文件，若无法修复系统引导文件则需重装操作系统解决

1、制作PE启动盘进入PE系统，查看系统盘能否正常识别（一般都为C盘）；

2、若系统盘读取正常，可使用PE系统自带的引导修复工具一键操作（修复工具一般在启动菜单内）；

3、若系统盘存在异常，首先进入CMD窗口输入“chkdsk 盘符: /f，修复分区，然后再使用引导修复工具修复引导文件；

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