2024年1月16日发(作者：)

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互联网企业伦理挑战及对策分析

作者：郭旭峰

来源：《企业文化》2020年第14期

摘要：近年来，我国互联网产业不断发展壮大，互联网技术融入了传统企业生产和运作的过程，也催生了一批互联网企业。伴随互联网企业的高速发展，其所特有的企业伦理问题也层出不穷。重视并解决这些问题，无论是对于企业自身发展，用户权利维护，还是我国互联网产业经济的健康运转，都是十分重要的。

关键词：企业管理;企业伦理;社会责任;互联网

一、引言

企业伦理即企业本身的伦理，其渗透在生产、经营和管理过程的方方面面之中。符合企业伦理要求的行为能够帮助企业树立良好的公众形象，更好地维持与各利益相关主体之间的关系，其可以对企业的核心竞争力产生重要影响，是企业持续发展的基石。

从1995年中国诞生第一家互联网企业，到21世纪初的互联网创业浪潮，再到现如今的互联网企业“三巨头”，中国企业与互联网技术迅速融合，并从中受益，随之而来的还有一系列新兴的伦理问题。互联网企业在不断发展的过程中，受到了互联网虚拟性、复杂性以及信息传播高效性等多方面特性的影响，这些独特性在为新兴互联网企业带来所谓“互联网红利”的同时，也使得与其相关的企业伦理问题变得更加复杂多样。

二、互联网企业伦理挑战具体分析

（一）用户隐私问题

随着互联网技术的广泛应用，社会发展进入了大数据时代，各大互联网企业和用户之间的联系日益密切，关于隐私方面的企业伦理问题也日益引起关注。

与用户隐私相关的企业伦理问题之所以日益普遍，主要有如下几点原因：一是大数据技术想要更好地为用户个人服务，往往要依托于大量的个人数据甚至是隐私数据;二是互联网企业更易于获取和保存用户的信息，例如在传统零售业中，企业获取的顾客信息往往是十分有限的，但是對于互联网零售企业来说，用户的每一项操作都会产生信息，而这些信息都能够被详细记录和保存下来，在这一过程中，用户的隐私可以说是不可避免的被企业大量掌握了;三是互联网企业和用户之间信息共享地位具有不对等性，大部分由互联网企业所提供的产品或者服务，用户在使用之前必须要同意由企业方单方面提出的使用协议，许多协议当中都有关于用户隐私的条款，而用户只能被动地接受这些条款。