2024年1月17日发(作者：)

故障案例

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AP之间出现同频干扰现象，导致网络受限和频繁切换问题。

山东临沂 设备类型

中兴 设备型号 ZAV10-W615-V2 软件版本

2011-10 作者 郑成龙 作者电话

专业 无线 AP

V2.0

信道干扰 切换 网络受限

故障现象：

2011年9月根据用户反映，在罗庄孟园小区出现用户上网频繁受限，即无线网卡标志上显示感叹号。具体特征为：开始能连接上CMCC，但随后就出现网络受限或者切换其他频点。

原因分析：主要原因

1. AP出现掉线情况，用户无法接收信号。

2. 同楼或者相近楼之间存在信道冲突现象。

流程图：

是否为该原因引发？

N

可能存在用户VLAN配错

Y

初步判定为信道干扰。

分析故障

分析故障判断可能原因

用户拨打电话时出现”网络受限”

投诉问题是否消除

是否为该原因引发？

N

提供解决方案

Y

经验总结

结束

案例一：

问题现象：

经临沭长林公寓A区用户反映，在使用CMCC时无法获取IP地址，或者关联后信号强度弱，网速慢。

问题处理：

经过现场观察，AP采用射频天线，即天线只对一个方向发射信号，所以用户一般都会接受对楼AP天线发射的信号。

用户关联后网速慢，信号弱其实是关联到了远处其他楼的无线信号。

解决方案：

根据AC上面的掉线告警，在现场将掉线AP处理完毕。用户重新关联后反映良好。

案例二：

问题现象：

经罗庄孟园小区用户反映，使用WLAN后上网频繁受限，即无线网卡标志上显示感叹号或者有开始能连接上CMCC，但随后就出现网络受限或者切换其他频点这种现象发生。

问题处理：

经过现场勘测，用户在五号楼，主要接受7号楼的无线信号，我方人员初步认为由于5号楼南侧2台AP和7号楼北侧2台AP天线对应，应该存在信道冲突。

解决方案：

由于现在WLAN在2.4G定义了13个信道，移动公司使用的WLAN无线信道为1,6,11三个信道，而同一信道内的不同终端和AP之间的通信会相互影响，即同频干扰现象。

所以我方人员经过严格测试，对现场数台AP的信道进行了重新规划，并对发射信号强的AP适当降低功率，使其形成“蜂窝状”覆盖(其理论模式如下图)。

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