2024年1月18日发(作者：)
常见网络故障及解决办法
1， 认证成功，但上不了网，或是能上QQ上不了外网。
故障1.可以登陆QQ，但网页打不开。
原因1）：配置问题
解决方法：检查本地连接配置，对照IP配置单，仔细检查确保正确无误。（检查默认网关，DNS是否填写正确）
原因2）：病毒问题（如篡改IE 浏览器设置病毒，DNS篡改病毒）
解决办法：查杀病毒，或重装系统。
故障2.认证成功，但频繁掉线
原因：中病毒（如ARP病毒）或遭病毒攻击。
2， 限制类问题
故障1：MAC地址受限
原因1）：更换过主机或是主板，维修过硬件设备
解决办法：到校园卡中心登记更改
原因2）：中病毒
解决办法：查杀病毒或恢复系统
原因3）：安装优化版的系统或者安装了优化软件（如优化大师等）
解决办法：重新安装非优化正式版的系统或者卸载优化软件
故障2：IP地址受限
原因1）：IP地址配置错误
解决办法：到校园卡中心主页，对照IP地址分配表，更改IP地址
原因2）：中病毒
解决办法：查杀病毒或是恢复系统
原因3）：认证数据库系统记载了一个默认IP地址
解决办法：打电话到校园卡中心，或是网络核心设备室，清一下个人的IP信息
故障3：物理端口受限
原因1）：使用的墙壁物理端口不是认证系统绑定了的端口信息
解决办法：到校园卡中心或是新图书馆网络运行管理部登记更改
3.其他类问题
故障1，找不到认证交换机
原因1）：中病毒IP被学生举报或被网络中心查处，封闭了端口
解决办法：查杀病毒或是重装系统，由学生管理员检查确定没问题，在由网络中心解开封闭。
原因2）：电脑带由硬件防火墙
解决办法：关闭硬件防火墙
原因3）：通过测线路判断为物理链路由问题
解决办法：检查网线，物理端口到交换机端的线路。网线问题及时更换网线，墙壁端口问题上报网络中心.
原因4）：如用别的电脑在同一端口测试没问题，则能判断为本机系统或是硬件问题
解决办法：重装系统或是更换硬件设备
原因5）：认证软件识别到的网卡不正确
解决办法：禁用正在使用外的一切网卡
原因6）：Vsita系统自带一个虚拟网卡
解决办法：在认证软件里认证网卡选择为本地连接里同型号的网卡
原因7）：认证软件版本太低
解决办法：重新安装一个高版本的客户端
故障2：提示用户正在被使用
原因）：意外关闭计算机，没有退出认证
解决办法：打电话到网络中心
故障3：找不到认证证书
原因1）：计算机本机设置问题
解决办法：打开本地连接属性-------选择验证选项卡------取消启用此网络的IEEE802.1X验证
故障4：找不到RADIUS服务器
原因1）：计算机本机设置问题
解决办法：打开本地连接属性-------选择验证选项卡------取消启用此网络的IEEE802.1X验证
原因2）：交换机级联线有虚接或松动
解决办法：到交换机房检查级联线
故障5：不可预测的错误 -28等
原因）：个人认证信息在认证数据库中信息错误
解决办法：报到校园卡中心，由相关老师解决
故障6：加载系统驱动程序出错
原因1）：认证软件安装有问题
解决办法：卸载认证软件，重启电脑，重新安装认证软件
原因2）：系统驱动程序安装有问题
解决办法：恢复系统
故障7：找不到可用的网卡
原因1）：认证软件版本太低
解决办法：卸载当前认证软件，安装高版本的认证软件
原因2）：系统网卡驱动有问题
解决办法：恢复系统，安装好系统的驱动程序
故障8：本地连接断开
原因1）：物理硬件损坏
解决办法：更换物理硬件
原因2）：网线损坏
解决办法：更换网线
原因3）：墙壁端口或是交换机端口损坏
解决办法：报到网络中心
故障9：windows 7 64位系统找不到网卡
解决办法：登陆到现代教育技术中心主页找到常用下载，下载win7的驱动程序，然后把此程序安装，之后在安装联想客户端。
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