2024年1月19日发(作者：)
1、
做网银交易，输入交易密码后提示：签名失败！对不起，由于您还没有下载交易签名
控件，因此无法执行该交易，请您下载并安装“交易签名控件”；如果您已安装该控
件，请将浏览器的安全级别恢复默认设置，点击查看操作方法
解答：这是因为您没有安装交易签名控件造成的。处理方法如下：
点击“交易签名控件”，在弹出的窗口中选择“运行”或者“保存”
选择“运行”后:
点击“运
严 曲证书应用开发包安裝向
将在你的电脑上安装中国金融认证中业证辛应用开发 包- 逹议你在讎续之前关闭所有更他应用程序.
点击我堆续”进入下一步』咸直击“取消”退出安装-
点击“继续”
点击“安装”
点击"完成”即可完成安装。
也可以选择“保存”，将安装文件保存到本地后再执行安装
选择要保存的目录后，点击“保存”
然后双击本地保存的“ CFCACertKitSetup ”，安装步骤同上。
Preload (Ci)
名称
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文件夹
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文件夹
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文件夹
文件夹
立件天
文件夹
文件夹
文件夹
415 KB应用程序
3 KB丈本文档
修改日期衣
20Q8-02-2
2MT-12-C
2008-E-：
200T-12-C
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2007- 12-C
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2008- 02-2
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2008-03-]
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2008-03-1
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蕭加/删除程序 推索立件或立件夹
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2、
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如果您已安装交易签名控件， 但是做网银交易， 输入交易密码后仍然提示： 签名失败！ 对不起，由于您还没有下载交易签名控件， 因此无法执行该交易，请您下载并安装“交 易签名控件”
解答：这可能是由于您的客户端 IE浏览器安全级别设置不是默认设置导致的。
法如下：
点击IE浏览器的“工具” —“ In ternet选项”
―页面迥-
处理方
删除浏览的历史记录①).… 弾岀窗口阻止程库世)
仿冒网站筛选01)
管理加载项@)
7脱机工作(i)
Windows Update (U)
全屏显示世)
菜单栏追)
工具栏⑴
Windows Messenger 易趣购物
Sun Java控制台
ThirikVantagE F也mm甘ojrti gxernet 选顼一/^^
FH
点击“安全”标签
点击“将所有区域重置为默认级别”，然后点击“确定”，之后再做交易即可。
3、 做网银交易，输入交易密码后提示：签名失败！对不起，由于您没有使用有效证书，
因此无法执行该交易
解答：这可能是因为您使用的 U宝登陆的网银系统，但是在做交易的时候将
算机上拔出了，导致交易不成功，因此请提示客户插入
4、
能执行该交易，请检查您机器的系统时间是否正确
解答：这是因为您机器的系统时间不正确造成的，请客户检查并修改正确计算机的时 间，然后再试即可。
5、 做网银交易，输入交易密码后提示：签名失败！对不起，签名失败，请与民生银行联 系。
解答：遇到这种情况，请您拨打民生银行
并反映到相关部门处理。
6、 做网银交易，输入交易密码后提示：对不起，请您退出网上银行系统，在贵宾版登录
页面下载并安装最新的“个人交易签名控件”
在网站首页点击“个人贵宾版登录”
，然后再执行此交易。
，在登录页面上点击“个人交易签名控件
1。
解答：这是因为您使用的个人交易签名控件不是最新版本。请您首先退出网上银行系 统，然后下载”，下载安装后再做交易即可。安装步骤同问题
24小时客户服务热线 95568,并将您的10
坐席人员会将您的问题记录， 位客户号及您所做的具体交易名称和交易时间告之坐席，
U宝再进行交易。
U宝从计
做网银交易，输入交易密码后提示：签名失败！对不起，由于您的证书不在有效期内， 因此您不
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