2024年1月19日发(作者：)

提示"RPC 服务不可用"、"打印后台服务程序出错"或者"操作无法完成"，怎么办？

故障现象

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系统提示“RPC 服务不可用”、“打印后台服务程序出错”或者“操作无法完成”。

已经安装了驱动程序，打印时提示“”错误。

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注意事项

在操作前需要关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。

打印时提示“”错误，需要先完全删除驱动程序，然后再次安装驱动程序。如果仍然提示“”错误，可能电脑操作系统存在问题，建议更换电脑尝试。

删除驱动程序的方法请参考：

在 Windows XP 下手动删除驱动程序

在 Windows Vista 下手动删除驱动程序

在 Windows 7 下手动删除驱动程序

解决方法

“Print Spooler”服务被停止会造成许多异常情况，例如：无法安装驱动程序、重新启动电脑后驱动程序丢失、执行某项操作后提示“操作无法完成”。这些情况都是由于“Print Spooler”服务没有被正确设置造成的。 请参考以下步骤操作，正确设置该服务。

1. 依次点击“开始（ ）”→“控制面板”。

注 :本文以 Windows win7 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法也可以以此作为参考。

2. 在“控制面板”窗口中，双击“系统和安全”图标。如图 1 控制面板所示：

图 1: 控制面板

在“系统和安全”窗口中，双击“管理工具”图标。如图 2管理工具所示：

图 2: 管理工具

3.

如图在“管理工具”窗口中，左键点击 “服务”图标

4.

在 “服务”窗口中找到 “Print Spooler”,右击属性，如图

5. “Print Spooler”服务是安装驱动程序过程中必须调用的系统服务，对于打印机能否使用至关重要，如果在列表中找寻不到“Print

Spooler”服务，说明您的电脑操作系统存在问题，只有更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能使用打印机。

如图属性所示：

在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，从“启动类型”下拉菜单中选择“自动”选项，然后点击“应用”按钮

6. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，点击“启动”按钮。

如果出现无法更改“启动类型”、“服务状态”选项，或者启动此服务后立即出现报错提示，说明您的电脑操作系统存在问题，无法安装驱动程序，需要更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能安装驱动程序。

7. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，确保“启动类型”为“自动”，“服务状态”为“已启动”，然后点击“确定”按钮。如图 6

完成设置所示：

图 6: 完成设置

8. 这时，操作就完成了。重新安装打印机驱动即可。