2024年1月19日发(作者：)

修复打印服务DOWN掉的方法

1. 如何判断是是否打印服务DOWN掉

当有用户反应打印机无法正常打印时，请与他确认是否所有打印机都无法正常工作。若是，则很有可能和打印服务器有关，毕竟4台打印机同时故障的概率要很小。此时，远程登录打印服务器，打开打印机和传真页面，如发现所有打印机都丢失，并且打印服务是停止状态（服务中查看）如图：

则可判断故障为打印服务DOWN掉了。此时，你可以在系统的日志找到类似错误信息，如下图：

2. 如何处理此故障

a.在打印服务器上打开文件夹C:WINDOWSsystem32spool

b.删除该文件夹下的PRINTERS文件夹

c.在运行中执行C:

d.刷新打印机和传真机页面，看打印机是否正常，如图

e.查看服务信息，若Print Spooler服务正常运行则故障排除。如图

f.与用户沟通，告之故障解决，请其测试。