2024年1月20日发(作者：)
1. 安装配置篇：........................................................................................................................... 2
1.1. 服务端使用信任用户注册时，信任用户名和密码都没问题，但却提示“用户名或密码有误，服务器组件无法正常注册，请重新输入”？ ........................................................... 2
1.2. 下载了KIS旗舰版2.0的安装包，安装时提示“安装配置文件()文件不存在” 3
1.3. 客户端和服务端为工作组模式，并且已按部署要求增加了信任用户，但是客户端注册服务端，测试注册总是提示提示测试失败（比如提示
1.4.
1.5.
账套管理登录不进去，点击没反映 ............................................................................... 6
如何在Windows 8下成功安装.Net3.5？ ...................................................................... 7
1.6. Windows server 2012环境下，打开KIS云平台、在线提问、应用商店等功能时报错，如何解决？ .......................................................................................................................... 8
1.7.
用”
2.
KIS旗舰版2.0安装完后，人事管理系统登录界面显示异常，且提示“服务器不可9
数据库篇：............................................................................................................................. 11
2.1. SQL Server (MSSQLSERVER)无法启动，提示“本地计算机 上的 SQL Server
(MSSQLSERVER) 服务启动后又停止了。一些服务自动停止，如果它们没有什么可做的，例如“性能日志和警报”服务。” ........................................................................................... 11
2.2.
2.3.
账套管理恢复了账套，但是进入数据库中却找不到恢复账套对应的数据库实体. 11
忘记sa密码了，怎么修改？ ....................................................................................... 12
1. 安装配置篇：
1.1. 服务端使用信任用户注册时，信任用户名和密码都没问题，但却提示“用户名或密码有误，服务器组件无法正常注册，请重新输入”？
答：该问题是由于本地安全策略中将本地帐户的共享和安全模式设置为“仅来宾-本地用户以来宾身份验证”，导致信任用户没有足够的权限注册，修改为“经典-本地用户以自己的身份验证”就可以了。
1.2. 下载了KIS旗舰版2.0的安装包，安装时提示“安装配置文件()文件不存在”
答：这是因为安装包存放的路径太长了，将安装包放到磁盘根目录下，或者做个网络映射，再重新打开即可。
1.3. 客户端和服务端为工作组模式，并且已按部署要求增加了信任用户，但是客户端注册服务端，测试注册总是提示提示测试失败（比如提示
答：遇到该问题，可能是以下原因导致，请分别排查：
1)、服务端未启用网络COM+访问，启用方法控制面板-添加或删除程序-添加/删除windows组件-应用程序服务器，勾选“启用网络COM+访问”即可
2）、MSDTC的安全配置中未勾选“允许远程客户端”，直接在组件服务-计算机-我的电脑右键属性-MSDTC勾选“允许远程客户端”即可
3） 、服务端开启了防火墙。遇到该问题，请关闭服务端的防火墙，再进行注册
4） 、如果服务端是WIN2008及以上版本，需要关闭UAC用户帐户控制
1.4. 账套管理登录不进去，点击没反映
答：该问题可能由于服务端组件未成功注册，对服务端组件重新注册下即可
如果注册正常，可删除文件试试。
1.5. 打开KIS旗舰版主控台，弹出提示信息“无法创建KIS中间层组件，请确定中间层组件配置正确或当前用户拥有相关权限后重试。”但昨天还可以登录。
答：该问题可能由于服务端使用网络服务方式注册，但服务端本机又没有登录导致，在服务器本机登录下即可。
1.6. 客户使用服务端采用网络服务方式注册，客户服务器距离办公室较远且经常重启，或者在电信等机房托管，无法人工登录，怎么办？
答：可以设置服务器自动登录并且开机锁定就可以了。方法如下：
在服务器上进注册表在以下路径HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows
NTCurrentVersionWinlogon
分别将数值名称AutoAdminLogon的数值数据改为 1
数值名称DefaultUserName 和数值名称defaultpassword分别输入服务器默认登录的用户名和密码。如果这两个数值名称不存在，需要单击右键创建字符串
1.7. 如何在Windows 8下成功安装.Net3.5？
1)、首先挂载Windows 8消费者预览版的ISO（Win8自带就能搞定，当然WinMount3.5.1018简体中文版也行）
2）、然后右击开始菜单（Win + X）的左下角，选择－命令提示符（管理员）
3）、然后输入如下命令： /online /enable-feature /featurename:NetFX3
/Source:X:sourcessxs
（备注：一个空格都不要输入错误，否则无法执行命令）
注意：这里的盘符X是根据你加载ISO的虚拟光驱盘符而决定，视情况而改动。
4）、再次打开添加/删除windows 功能，安装.net 3.5。
1.8. Windows server 2012环境下，打开KIS云平台、在线提问、应用商店等功能时报错，如何解决？
该问题是由于启用了数据执行保护导致，解决办法：
进入我的电脑-属性-高级系统设置-高级页签-性能设置-数据执行保护页签，勾选“仅为基本Windows程序和服务启用DEP(T)”然后确定，重新进入主控台即可。
1.9. KIS旗舰版2.0安装完后，人事管理系统登录界面显示异常，且提示“服务器不可用”
答：1）、出现该问题首先要检查服务端的KDHRHOST服务是否启动。如果没有启动，请手工启动服务再重新打开人事管理系统登录界面即可。
2）、如果KDHRHOST服务是启动的，需要检查下服务端是否禁用了8185端口，可在服务端运行-cmd-
netstat -aon|findstr "8185" 查看端口是否占用？如果服务端是win2008及以上操作系统，可在高级安全windows防火墙的出站规则中查看是否添加了该端口，或者该端口是否被禁用。如果被禁用可以添加或者启用即可。
2. 数据库篇：
2.1. SQL Server (MSSQLSERVER)无法启动，提示“本地计算机 上的 SQL
Server (MSSQLSERVER) 服务启动后又停止了。一些服务自动停止，如果它们没有什么可做的，例如“性能日志和警报”服务。”
答：该问题是由于客户端协议VIA协议启动了，而该协议是不允许和TCP/IP同时使用的，同时使用会导致服务无法启动，禁用即可
2.2. 账套管理恢复了账套，但是进入数据库中却找不到恢复账套对应的数据库实体.
答：该问题可能由于服务端安装了多个实例，比如Sql2005sql2008。常见的机器名SIN2008Y030217为一个实例，而SIN2008Y030217MSSQLSERVER又为一个实例等等，需要注意区分。下图红线部分为实例名称输入框。
2.3. 忘记sa密码了，怎么修改？
答：最简单的方法就是使用windows身份验证方式登录数据库，在安全性-登录名-sa双击打开修改即可。
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