2024年1月21日发(作者：)
智能产品常见故障及排除方法
1、 读卡机所有通讯不通
（用操作卡开机）
（确定使用的串口）
（排除通讯
（更换RS485卡）
维修电脑主板或更换主板）
a、 检查各读卡机是否开机
b、 检查串口是否设置错误
c、 检查通讯总线是否存在短路或断路
线路与断路现象）
deRS485卡损坏
、
电脑主板串口坏
RS485卡通讯芯片片
75L184坏 （更换芯片75L184）
2、 读卡机部分通讯不通
a、 检查读卡机是否正常开机
b、 检查读卡机号是否设置正确
c、 检查读卡板通讯芯片是否损坏
d、 检查读写板的单片机是否损坏
e、 检查读写板的模块是否损坏
f
、读写板故障
g、线路或外界环境干扰
3、 读卡机读卡故障
a、读卡无反应（检查读写天线、读写模块、单片机坏、是否有
车读卡作机应的维修更换或设置）
（用操作卡开机）
（机号重新设置正确）
（更换通讯芯片）
（更换单片机）
（更换模块）
（更换读写板）
接地可靠，排除干扰因素）
c、
IC
卡是否过期、挂头
d、 读写板是否有开闸信号输出
（延期或解挂）
（修读写板）
（查线处理）
e、 线开闸线故障
（更换操纵盒）
f
、道闸操纵盒坏
（更换菲尼克插件）
g、 菲尼克斯插件坏
（
软件设置或单片机设置
）
h、 软件是否为确认开闸
b、读卡无开闸
i
、
3
号机临时读写器开闸机号错
更改为对应读卡机的
1 / 12
开闸机号）2 / 12
4、出卡机故障
a、出卡机不出卡
② 出卡主板坏
③ 出卡机按钮坏
④ 出卡机变压器坏
⑤ 出卡机机械部分坏
⑥ 出卡间隙太窄或太宽
⑦ 地感信号出卡时地感死机
⑧
IC卡变形
（更换主板）
（更换富士按钮）
（更换双
12V
变压器） （更换出卡机） 调整间隙或加防滑板） 地感复位）
变形
IC
卡不放在出卡机内） 清洗
IC
卡及出卡机胶轮）
⑨
IC卡打滑职
① 出卡板设置有车或无车出卡跳线 （设置相应跳线）
b、出卡机出卡时不稳定，出口一张卡不出，断电复位，又出卡
几张或连续出卡
清除光耦的淡尘或更换光耦） 出c、 出卡机上电烧出卡主板
机修）
卡机吞卡部分坏，更换出卡
调整出卡机机械及拭擦光耦） 小天线板电容坏或小天线板离
d、 出卡机中间夹卡
e、 出卡机出不读
卡过高，换电容或调整小天线高度）
5、读卡机显示屏、对讲、语音故障
1）显示屏乱码 ①显示屏进水 ②灰尘过多短路
③ 单片机松
④ 屏主板坏
（吹干水处理）
（
除尘处理
）
（重新插紧等到单片机正常） （更换显示主板维修）
（更换变压器或菲尼克斯插件线
（更换单片机）
（更换显示主板）
2） 显示屏不显示
① 显示屏无电源 接好）
② 显示屏主板单片机坏
③ 显示屏主板坏
3） 读卡无语音
3 / 12
①喇叭坏或线路虚焊 ②语音芯片死机 ③读卡主板坏
④语音电信器调没调好
4）对讲系统坏 ①对讲分机无声音 ②主机不能对讲 ③主机噪音大
更换喇叭或重新焊接） 断电复位或更换语音芯片） 更换主板） 调整电位器）
更换喇叭或检查线路） 主机喇叭坏或按钮接触不行） 干扰造成对讲线屏蔽线接地）
6、读卡机其它故障
1）读卡机经常自动关机
① 供电（正常供电220V左右）
更换
7805或
7812
或更换主板）
（重新插好芯片）
（地线可靠接地或作相应防干扰
（主板内部电路虚接更换主板）
（排除通讯故障）
（重启电脑）
（更换电池）
（更换读写模块）
（换单片机或重插好单片机）
220V是否正常
② 读卡主板
7805
或
7812
停车场软件故障
1）软件一时出入治理便死机
① 重新启动电脑
② 视频卡和不的卡冲突，换插槽
③ 更改中断号
④ 检查电脑主板是否为
inter
芯片，可换电脑主板或加显示进行 测试。
2）软件无法时入出入治理 ①检查读卡机是否开机即通讯正常4 / 12
② 网络正常
③ 电脑显卡设置正常
3）软件在刷卡时反应慢或电脑死机
②车辆库数据不能太多
③ 网络是否稳定，传送速率低
④ 工作站设置是否正常
删除少量数据）
调整速度）
统一设置）
重新设置）
4）软件图像无图像
① 查看映射的网络盘符是否正常
② 若连网为
③ 图像是否被删除
5）图像不清晰
① 视频设置不正常
设置正常）
② 显示器分辨率、颜色桌面大小调节
① 检查操作系统是否正常（重装系统）
6）
电脑不稳定，系统经常出错，操作软件时易死机
（重装操作系统，CPU风扇
是否坏、机箱内温度正常）
7）
电脑网络不稳定，时通时断开
①
RJ-4S头坏，可更换
②
BNC头的终端电阻坏，
③
HUB的电源是否稳定
④ 网卡设置是否改动
更换）
8）
IC
卡故障
①
IC卡无法挂失
IC
卡记录删除，再重新挂失或解挂，
载）
②
IC卡出场后仍可重复收费或计费混舌L
（将
IC
卡挂失表中，此张
或将操纵器清空再重新加
9） 操作员上班登录窗口无法出现或权限不正常（将操作员表清
空，重新设定操作员姓名和权限）
10） 在VF版停车场软件中查询报表出现错误
①
CAR CDX文件被破坏，删除此文件，重新挂失（换一个好的
CAR CDX文件）
5 / 12
11） 在DOS版软件查询车辆时出错误代码
①
车牌字符导常
卡号变成英文字母或（在车辆库中修理）
重装软件）
（重新连接）
12） 时入DOS版车辆软件显示怪字母
① 天汇软件未装好
13）
2001版软件打开出现DSN文本
① 网络断开
②
DSN文件是否被改动
③ 数据库是否更动
14） 在
2001
版软件，出入治理或查询报表慢
① 数据过多
或无用数据删除）
收费系统故障
（对数据进行归档
1
）收费显示乱码，或一面显示正常另一面不正常
① 断电复位
② 线路接触不行，重新焊接
③ 显示数码管坏，更换显示屏
2）收费机开机后长鸣
① 键盘进水造成短路引起
② 主板坏
3） 收费机开机显示
E8
不能读卡
① 存贮器满或坏
器）
② 软件对收费机进行清空存贮器并对收费机加功时刻
4） 收费机收费混乱
①收费标准异常 （清空收 费机，重新加载标准）
②
IC卡坏，造成收费金额异常
卡）
③ 存贮器坏
放电或更换存贮器）
（传拉电容
（维修IC
（擦干水迹）
（更换）
（更换存贮
5） 收费机消费显示0元（当正常消费模式为
F1,便人为改为F2, 故出现
0
元
6） 收费机无显示或不能开机
① 收费机电源是否手好或备用电池耗尽充电
6 / 12
② 检查开机卡是否为收费卡
③ 检查收费机单片机是否接触不良或读写模块坏
7） 收费机通讯不通
①检查线路是否接触不良
② 检查机号是否设置错误
③ 电脑
8）收费机元法刷卡消费
① 检查消费时刻是否正常（重新设置正常消费时刻）
② 收费机内时刻是否丢失（重新加载时刻）
③ 检查
IC
卡是否有无在收费机上消费的权限（更改权限）
④ 读写模块坏或读写天线坏（更换模块和天线）
⑤ 刷卡的卡是否为挂失的卡（对IC卡进行解挂）
9） 在线收费机不读卡
① 多路灯卡故障（更换多路
485卡）
② 多路串口卡坏或驱动程序出错 （更换多路串口卡或重装多路串 口卡的驱动程序）
③ 软件没有时时收费实监控界面（软件在时时监控状态）
10） 收费机收费不成功代码提示
①
E1为IC卡
②
E2为IC卡在该收费机上没有消费期限
③
E4代表该卡在收费时段内使用过
④
E5代表该IC卡已挂失
⑤
E7代表没有收费机设定的收费时刻
11
）收费机鸣器不停鸣叫
① 收费机主板存储参数错乱 （给予读卡板电池的电并得新加载参 数）
② 检查收费机读写芯片与读写模块是否损坏 （更换读写芯片或读 写模块）
③ 收费机主板故障（更换收费机主板）
12）
IC
卡弃值后，卡便丢失或失效，无法退钞票（在消费记录 表中添加一条消费为
0
元，金额为充值后实际金额的消费记录， 即可输出报表）
13） 报表无法输出今天的收费机销售报表 （在数据库中查看最后 的消费记录，查看消费时刻是否正常，或者收费机号是否变动）
14） 个人消费报表不正常（在数不清中查看消费记录表并按此
IC
卡按消费时刻排序，是否丢失消费记录，如丢失部份可依照 前后消费记录，补记录）
15）
IC
卡无法挂失、解挂（在挂失表中记录清除，重新加载挂
7 / 12
失或解挂）
16）查询报表时出错（查看索引文件是否破坏，得建索引）
门禁系统
1、所有门禁通讯不通
1）检查串口是否设置错误（确定所使用的串口）
2）检查门禁通讯总线是否存在短路或断路（排除通讯线短路与 断路现象）
3）
检查RS485通讯卡通讯芯片75184损坏（更换通讯芯片75148）
4）
RS485通讯卡损坏
2、 个不门禁通讯不通
1
）检查门禁通讯线中否接线有误（调整接线）
2） 检查门禁通讯芯片
75148
是否损坏（更换通讯芯片
75148）
3） 检查门禁读写芯片及模块是否损坏（更换读写芯片及模块）
4） 门禁读写板故障（更换门禁读写板）
5） 检查机号是否改变（调整机号）
3、 部分门禁通讯不能
1
）检查门禁通讯总线是否中间出现断路（排除断路现象）
2）通信线路过长或连接门禁设备过多（加装
RS485放大器）
4、 门禁读卡后不能开门
1
）检查读卡后读瞳板有无电压信号输出（如无电压输出，更换 读卡板输出部分电路
D880及9013）
2） 检查外接继电是否损坏（更换继电器）
3） 检查外接延时板是否损坏（更换延时板
4） 检查磁力锁操纵器是否损坏（更换磁力锁操纵器）
5） 电锁故障（更换电锁）
6） 电磁锁鸣叫（增大门禁电源功率即更换功率大的变压器）
（更换RS485通讯卡）
8 / 12
7）读卡闪红灯（门禁时刻及
IC
卡权限、挂失做相应的处理）
5、
IC
卡无法读卡
1）IC
卡片在
IC
卡授权时已作读卡有效时刻段设置（可作全天 读卡有效设置）
2）门禁操纵器异常发热（更换门禁主板）
3）门禁读写天线（调整微调电容，增强读卡距离）
6、门禁早稻鸣器不停鸣叫
1）门禁板存储参数错乱（门禁板电池放电并重新加载参数）
2）检查读卡板读写芯片与读写模块是否损坏（更换读写芯片与 读写模块）
3） 读卡板芯片
DS1302损坏（更换芯片
DS1302
4） 门禁板故障（更换门禁板）
7、 门禁地临实时临控时能信政党但读卡后有个不门禁无法提取 记录
1）通讯线路不畅通需加装
RS485放大器
8、 门禁软件进入实时临控后门禁自劝发出开门信号
1） 门禁软件系统设置中，门村类型 “在线门禁 ”改为 “脱机门 松”
禁”
9、门禁记录提取不完（清空门禁操纵器，重新加载时刻）
三、 考勤系统
1
、考勤通讯不通
1
）检查串口是否设置错误（确定所使用的串口）
2） 检查考勤通讯总线是否存在短路或断路（排除通讯线短路与 断路现象）
3） 检查考勤机通讯芯片
75184损坏（更换芯片
75184）
4） 检查RS485通讯卡通讯芯片75184损坏（更换通讯芯片75184）
5）
RS485通讯卡故障（更换
RS485通讯卡）
6） 考勤机读写芯片或读写模块损坏 （更换读写芯片或读写模块）
7） 考勤机主板故障（更换考勤机主板）
8
）考勤机号是否改变（设置机号）
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