2024年1月23日发(作者：)

我们公司的邮件可分为内部邮件和外部邮件,内部邮件用office软件套装中的outlook实现,造成邮件无法使用的因素及相应解决方法主要有以下几条:

1. 网络不通,造成用户无法使用网上邮件资源,可参照”断网解决方法”解决问题;

2. 用户未登录上网或者用非本部门的其他用户名登录,会造成无权限访问本部门邮箱,打不开outlook,解决办法是重新注销一下,以本部门用户名登录上网;

3. 用户登录正确,但仍打不开邮件,可能是本机上的邮箱配置有问题,打开邮箱配置文件,重新配置一下邮箱可解决问题;(具体邮箱配置方法见附录一)

4. 整片用户都无法使用邮件,可能是网络或服务器问题,请及时与系统维护员联系

外部邮件一般用foxmail软件实现,以下几个现象会造成它无法使用:

1. 电脑断网或用其他用户名登录上网,会造成无法访问相应的网络资源,正确登录上网后可解决问题;

2. 未安装支持软件mspclnt,解决办法是打开网上邻居

server02 mspclnt,点击setup按照提示安装好即可;

3. foxmail软件配置不正确,会造成无法收取和发出邮件,重新配置一下可解决问题(具体配置方法见附录二)

附录一 outlook内部邮箱从新配置方法:

1.从开始菜单中选择设置 控制面板,打开控制面板窗口,双击

”邮件”图标,打开邮件属性设置对话框,如下图;

2.选择”属性”按钮,打开如下图的对话框

4. 查看你的电脑上”Microsoft Exchange server:”的内容是否为”GBMAIL”,如不对请更改,再查看你的邮箱名是否正确,如不对,请输入正确的邮箱名(只需前面的英文内容即可,例如zx_sck),最后再按”检查名称”按钮,如果你的输入都正确,邮箱名的检查可以得到通过,如果有错误提示,请核实服务器名和邮箱名是否有输入错误;

5. 检查可以得到通过后,按”确定”完成对邮箱的配置,打开outlook可进入本部门的内部邮箱