2024年1月25日发(作者：)

深圳市海之维科技有限公司

有关电力猫的常见问题解答

1、如插入设备后，系统并不提示找到新设备，为什么？

答：首先检查电力“猫”与USB接口连线处是不是太松，如果连接没有问题的话，有可能是在系统 的BIOS设置中没有将USB接口激活（Enable）,您需要重新启动电脑，进入BIOS设置，并将USB接口激活。另外一种可能是你的操作系统上的USB系统安装不正确或虽安装正确但支持USB的驱动程序未被激活。

2、插拔电力“猫”时，应注意哪些？

答：当插入电力“猫后，最好不要立即拔出。特别是不要反复立即插拔，因为操作系统需要一定的反应时间，中间的间隔时间最好5秒以上。

3、电力“猫”面板上的LED显示表示什么含义？

答：LINK:表示端口与计算机已连接好；ACT:绿灯亮，表示端口已连接好，绿灯闪烁表示发送或接收数据；COL绿灯亮，表示双工运转，绿灯闪烁表示接收到信号。

4、我的电力“猫”突然无法上网，怎么办？

答：在检查了有关参数设置及连接无误后，可以尝试对电力“猫”进行一次断电复位操作（拔下电源插头，然后再插上），然后再点击上网。若情况没有得到改善，可向网络运营商寻求技术支持，或直接与我们联系。

5、有发现在不同插座上使用电力猫上网时，速率有所不同，为什么？

答：不同质量的插座以及电线的不同材质和线经，对电力“猫”上网速率会有一定影响，因此我们建议用户选择信号较好的插座作为经常上网的地点，不要使用质量不好的电源插线板为电力猫供电，尽量将电力猫直接插在墙上电源插座。

6、利用电力“猫”上网，安全性如何？

答 ：安全性问题已经全面解决了，安全性问题包括使用安全和信息安全。在使用安全性方面，我们经过非常严格的实验，通过了电磁兼容的全性能实验，包括冲击实验、四千伏耐压实验等电气极限实验。另外，电力“猫”也不会对一些通信设备产生什么影响，保证了产品的使用安全。在信息安全性方面，电力线是一个开放的网络，考虑到信息安全，我们在网络上加进了56位的密码保护，再配合网管系统等一系列保护措施，信息安全性可得到完全保证。

7、用电线来上网会不会有触电的危险？会不会对我的电脑造成损害？

答：PLC技术利用220V电压的电力线传输数据信号。使用过程中，用户不免会担心是否会损坏计算机，甚至威胁到人身安全。PLC设备采取了多种保护措施来确保设备使用的绝对安全： 1） 利用线圈的耦合原理将高频信号耦合到电力线中并从电力线中分离，PLC设备中数据信号的传输线路不得与220V电线直接连接。 2） 电路设计中，强、弱电路分开设计，保证信号线路中不会出现高电压。 3） PLC设备电路中设置过压保护装置，避免由于感应或短路造成对计算机和用户的伤害。

8、要用PLC来上网需要增加什么设备呢？

答：用PLC上网需要增加的设备有两种：需要PLC的局端设备以及PLC调制解调器。其中，PLC调制解调器放置在用户的家中，局端设备一般放置在楼宇的配电室内。一台局端设备可以拖带数十台PLC调制解调器。

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9、用PLC能达到多大的网速呢？

答：一般不同厂家生产的PLC设备能达到的速度有所不同，瑞士ascom公司生产的PLC产品能达到的最大速率为4.5Mbps，韩国Xeline和我国福建电科院的产品最大速率为14Mbps，而西班牙DS2的产品能达到45Mbps。

10、我们怎样才能用到PLC？

答：用户要想使用PLC，需要PLC网络运营商的支持。需要运营商提供Internet出口，并在用户的楼宇中安置PLC的局端设备。用户购买或租用PLC的调制解调器后，就可以用PLC来上网了。

11、我的电脑怎么和PLC调制解调器连接？

答：通常，PLC调制解调器都带有10/100M的RJ-45以太网接口，和USB接口。具有以太网卡和USB接口的计算机都可以非常方便的与之进行连接。

12、PLC的传输距离如何？

答：当电力线空载时，点对点PLC信号可传输到几公里。但当电力线上负荷很重时，只能传输一二百米。目前来讲，PLC还不适合长距离的数据传输，但如果只在楼宇内应用，解决"最后一百米"的入户问题，还是完全可以胜任的。

13、电线上网到底是什么样的技术？

答：“电力线上网”的准确叫法是电力线通信技术，英文简称PLC(Power Line Communication)，是指利用电力线传输数据和话音信号的一种通信方式。

14、目前电线上网与传统的拨号上网优点体现在什么地方？设备是否简单？

答：电力上网实际上没有拨号的问题，即插即用，在房间里面，任何的插座，插进去都可以上网。但前提是必须有网络支撑，在这方面会有网络运营公司提供网络工程服务。

15、如果说电线突然断电又突然来电，对设备会造成什么样的影响？

答：我们通过电磁兼容全性能试验，条件比突然断电要严酷得多，因此这不会产生任何影响。

16、电力“猫”的通用性怎样？

答：电力“猫”采用标准的网络通讯协议，完全兼容目前的Ｗｉｎｄｏｗｓ９８／ｍｅ／２０００／ＸＰ操作系统，即插即用，有极好的使用性能。

17、现在不是有蓝牙技术吗，请问你们电猫上网的优势在什么地方？

答 ：蓝牙技术是无线的，而我们通过电力网，这两种技术应该是各有优势。在实际应用中是可以并存和互补的，目前电力“猫”在价格上较有优势。

18、使用电线上网要对电网进行多少改造？需要增加多少附属设备，传输距离是多少？

答 ：电力线上网对电网不需作任何改造。使用一个局域端设备，将宽带网信息注入到电线，剩下就是电力猫的设备。关于传输距离，正常是六百平方米的面积。我们的电网是树状结构，主要讲的是面积。

19、能否内置在笔记本电脑里？

答 ：有这个方案，但目前还没有相应面世产品 。

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20、我家里如果有两台或者更多台电脑，怎么办？

答 ：电脑能通过电力“猫”自动组成局域网。但如果电脑安装的是WINDOWS98系统，那么还需安装NetBeui等有关协议。

21、在用电高峰期的情况下，对电力“猫”会有什么影响？

答 ：用电高峰的情况下速度可能会稍微降下来。这是电网的物理性质决定的，但是时间相对比较短。测试的时候能感觉到，真正上网的时候还不一定能感觉到。

22,电力线联网有什么好处?

答：通过电力线联网, 网络终端设备,如:电脑, 可以在家中的任何一个角落都可以上网, 一个高速上网的户口可以同时提供高达253个电脑/网络终端设备上网. 因为电力线联网所带来的便利,更多的产品将会因此而诞生, 提供更丰富多彩的娱乐,资讯,电信服务.

23，我的邻居会接收到我的电力猫的信号吗?

答：不会. 电表在这里扮演着一个很重要的角色. 所有的电力猫信号在这里都被拦下,因此, 特别安全.

所有的数据, 都经过56-bit 或 128-bit加密.

24，为什么我的电力猫没办法上网?

答：把两个电力猫插入同一个电线出口(可以用延长线), 注意所有的指示灯都必须亮起, 如没有亮起,

换另一个电力猫试试.

· 确认你的电力猫不是插在稳压器之后, 在某些情况下, 电力猫的信号无法通过这些设备.

· 拔出电力猫,等几分钟后,再插入.

25，为什么我的电力猫的信号很弱?

答：1. 你的两个电力猫相距太远, 超过200米. 2. 其中一个电力猫可能坏了.

解决办法:

1. 把两个电力猫插在同一根电力延长插座上, 如果可以连接上网的话, 证明是因为距离太远的关系造成之前的信号太弱.

2. 把电力猫拔出,等几分钟再插入. 重新启动电脑.

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