2024年1月29日发(作者：)

湖南联通客户端使用说明

一、 windows操作系统网卡设置

首先电脑接入网线后，点击操作系统右下角的网络图标，点击出现的“打开网络和共享中心”，然后点击出现界面的

“更改适配器设置”按钮。出现：

按上图右键点击“本地连接”的属性按钮。出现：

点击“internet协议版本4”确保网卡已经设置成了自动获取地址：右键本地连接——属性——internet协议4（TCP/IP 协议），IP地址和DNS都选择自动获取。

网络连接可能出现的问题：

1、本地连接显示“已经连接”，但是登陆客户端超时,无法上网。

将本地连接，禁用再启用一下，即右击本地连接，选择禁用（停用）；再右键本地连接，选择启用。如果还是不可以登陆成功，则可以试着将计算机开启的防火墙和杀毒软件关闭。

2、不可以上网，本地连接显示“已禁用”。 右击本地连接，选择启用即可。

3、不可以上网，本地连接获取不到IP地址，本地连接显示“未识别的网络”。

若本计算机的网线是直接从寝室里联通的模块上接出来的，则可以检查网线是否插紧,也可以换一根好的网线试一下。

若本计算机的网线是从用户自己的小交换机上接过来的，再由交换机上连到寝室里联通的模块上，则可以检查交换机到寝室模块之间连接的网线是否有问题，或是将交换机重新启动一下。

4、不可以上网，本地连接显示“网络电缆被拔出”，

需要仔细检查计算机到交换机、交换机到模块的线路及接口是否有问题。

• 5、在网络和共享中心-更改适配器的设备中没有看到本地连接的图标，也不可以上网。这种情况很有可能是刚装完系统后，没有安装网卡的驱动所造成的，这时必需将网卡的驱动安上。也有可能是网络连接这个服务没有启动，这时可以在服务管理器(在运行中输入即可以打开服务管理器)中找到NETWORK CONNECTIONS服务，将该服务设置为手动启动，并启动它即可。

这里以在Windows 7的安装步骤为实例,如果服务器之前已安装过客户端产品，建议先完全卸载原有的产品，然后再安装，安装过程如下：

1、 从下载页面下载Drcom客户端程序。

2、双击 安装包，弹出是否在桌面创建启动快捷方式，选择是，在桌面添加客户端快捷方式；

3、接着弹出客户端登录界面框，说明安装已完成。客户端的安装目录默认在C:DrcomDrUpdateClient下,如没添加快捷方式，可在双击运行客户端；

4、在登录框输入账号密码，勾选记住密码，(自动登录由个人使用习惯进行选择)，点击登录；

5、登录成功后显示如下界面即可上网

6、如果在安装客户端时右下角出现

这种情况，出现右下角一个蓝色地球一个灰色地球，能正常弹出登陆框但是登陆一直在拨号状态，原因为：客户端通信端口被占用。

解决办法：通过运行输入CMD到命令行模式：

如上图，输入netstat –nao 查看61440端口被哪个PID值占用，图中是4804.

然后通过任务管理器查到响应的PID值对应是那个进程，然后将这个进程结束掉即可。

如果还不行，用命令netsh winsock reset 来修复。

三、常见客户端出现的报错信息处理

1、客户端认证成功大概两三分钟后弹出：

上图是代表发现用户在使用windows自带共享代理及WIFI共享精灵代理。

解决办法为：

取消Windows默认共享

1）网卡取消勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”

控制面板网络和 Internet网络连接，右键对应网卡，点击属性。取消勾选允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接。

PS：1）勾选方法见第1点

2）需要有两个或以上网卡方有勾选

2)停用ICS服务

运行 打开服务界面

停止 ICS服务

如果没有启动ICS服务客户端仍然报系统默认共享，可依照此法修复

选取任意网卡勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”

点击确定生效后，再取消勾选。具体方法参照第一点

.停止软件共享

安装了wifi共享精灵或者160WIFI之后，出现问题，把这些WIFI共享软件卸载之后，仍然出现问题。

卸载160 WIFI后系统仍有残余垃圾影响上网

卸载WIFI共享精灵后系统仍有残余垃圾影响上网

卸载猎豹WIFI后系统仍有残余垃圾影响上网

将这些共享软件卸载后，请重启电脑。

2、客户端运行两三分钟后弹出：

1、

使用USB网卡，网卡MAC为全0的，禁止使用此类网卡进行拨号，提示错误就是MAC地址被修改。如果本地网卡的，需要购买无线交换机，将主线接到LAN口上，然后设置SSID信号，又终端的无线网卡来进行拨号，同时也需要先修复MAC。

2、

3、

使用本地网卡提示MAC地址被修改的。

检查有几个本地连接，有些用户安装了虚拟网卡的需要将其他本地连接禁用，只保存需要使用拨号认证的本地连接。

解决办法：只要出现了上图的提示，就需要去注册表恢复MAC地址：

1、运行栏输入regedit进入到注册表。

2、在注册表中找到下面的路径HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318

3、找到后会发现此路径下有以下文件夹：

0000、0001、0002、0003…….等，鼠标点到每一个文件夹上都会出现右边的键值，将这些文件夹里面的networkaddress这个键值删除就可以了。

注意：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E972

-E325-11CE-BFC1-08002BE10318路径下的所有文件夹都要查找一遍。删除后重启电脑。

3、客户端运行后弹出：

此故障为代理检测数据包被干扰，可能情况为：

1) 操作系统的防火墙或者杀毒软件阻止了数据包传输。

2) 网络问题，网络延时大或者阻塞的时候，数据包传输被中断。

3) 安装后猎豹WIFI，修改了网卡底层驱动。

4、拨号提示“此时段禁止上网”

1、账号是停机状态。

2、上学期在客户端保存了账号的信息，未能注销，这学期新办卡直接输入账号密码，但是客户端还是默认还是用上学期的账号密码信息进行认证，上学期的账号是停机的，所以导致3A系统查账号正常，但是认证提示此时段禁止上网。

解决办法：在认证登陆框将之前保留的账号注销一次再用新账号登陆即可。

3、按学校要求设置了时间上网控制，一般多在晚上23点以后到第二天凌晨6点。

拨号错误代码691、651等。。是系统自带的PPPOE拨号错误代码，直接BAIDU查询可知道是什么错误信息。 720错误是使用过猎豹WIFI或者360WIFI导致的，PPPOE模块被破坏。有维护人员反映去到

BIOS去取消网卡启动即可。