2024年2月7日发(作者：)
sinopec邮箱设置指南
Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
统一邮件系统
用户使用手册
中国石油化工股份有限公司
石化盈科信息技术有限责任公司
微软（中国）有限公司2009年10月
目 录
第1章 概述
中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”）在全国范围内统一部署了新的基于Microsoft Exchange 2007的电子邮件系统，实现了一个统一的企业电子消息系统。总部机关的电子邮件地址为 “”, 各直属单位的电子邮件地址为：“”。
该系统采用了Microsoft Exchange server 2007平台，每个用户电子邮箱容量为300M，每封邮件大小限制为10M。当邮箱空间占用达240M时用户将收到提醒邮件；达270M时用户将只能接收邮件，无法发送邮件；空间占用满300M时，用户将无法发送和接收所有邮件，请用户及时清理邮箱。
该平台提供了多种邮箱访问方式，方便用户收发电子邮件，各种方式的特点及适用场合见下表。
访问方式
Outlook
Anywhere
访问工具
Outlook 2003 或outlook
2007
特 点
可以最大程度地发挥邮件系统功能的方式
提供全球地址簿功能
具备协同办公功能
OWA (Outlook
浏览器
Web Accesss)
不需要客户端软件
邮件不下载至本地。
在线修改口令
最方便的一种方式
POP3和SMTP方式
ActiveSync方式
Outlook、Outlook
Express、Foxmail等
安装了Windows Mobile 5 不需要客户端软件
不需通过VPN,可直接进行访问
传统的收发邮件方式 通过VPN
不需通过VPN,可直接进行访问
外网访问
无需通过VPN
以上操作系统的智能手机
在线修改口令
为了获得访问邮件系统的最佳体验，如使用日历任务协同办公（详见IT服务网站）、查询地址簿、公网访问无需VPN连接等，建议使用Office 组件中的Outlook
Anywhere方式收发邮件。
下面是访问中国石化统一邮件系统各种方式的终端配置和使用方法。
1.1 邮件系统访问方式
统一邮件系统提供了多种访问方式，用户可以方便的使用这些方式访问统一邮件系统的邮箱。为了获得访问新邮件系统的最佳体验，如使用日历任务协同办公、查询地址簿、公网访问无需VPN连接等，建议配置Outlook Anywhere方式收发邮件。下表列出了邮件系统的各种访问方式。
类型
Outlook Anywhere
邮件客户端软件
Outlook 2003/2007
访问方式
参见章节
第2章
Outlook WEB Access
（OWA）
Pop/Smtp
IE
第3章
Outlook Express
Outlook（各版本）
Foxmail
发送服务器：
s
接收服务器：
第4章
ActiveSync IE
第5章
第2章 Outlook Anywhere方式
2.1 配置Outlook 2007
Outlook 2007支持Exchange 2007邮件系统提供的自动发现功能，无论在公网还是内网，只要确保使用了正确的DNS，都可以自动为用户配置好需要的邮箱帐户，具体配置过程参见下面的步骤。
1、
2、
3、
4、
点击“开始”菜单，打开Outlook 2007，选择下一步；
在是否配置电子邮件界面选择“是”，单击下一步；
选择“Microsoft Exchange、POP3、IMAP或HTTP”，点击“下一步”；
输入“您的姓名”（此处可以输入您的中文名称或其他您希望显示在邮件客户端中的名字）、“电子邮件地址”“密码”（此处输入您的邮箱密码）等信息，点击“下一步”；
5、
6、
等待Outlook 2007通过自动发现服务进行邮箱的自动配置；
在弹出的“用户名/密码”框中输入用于连接自动发现服务的用户凭证（邮件地址/密码），；
7、
8、
等待自动发现配置完毕，点击“完成”；
配置完成，打开Outlook 2007并登录邮箱，体验全新的邮件收发方式和各项功能。
2.2 配置Outlook 2003
1、 点击“开始”菜单，启动Outlook2003，第一次启动时需要进行初始化配置，点击“下一步”；
2、
3、
4、
选择“是”，点击“下一步”；
服务器类型选择“Microsoft Exchange Server”，点击“下一步”；
在Microsoft Exchange Server框输入用户帐户所在的Exchange服务器名称：“BJ-MAIL-11”，勾选“使用缓存Exchange模式”，单击“其他设置”，以配置RPC Over HTTP支持；
5、
在弹出的“Microsoft Exchange Server”对话框中，保持“常规”属性页
不变；
6、 选择“连接”选项卡，勾选“使用HTTP连接到我的Exchange邮箱”，点击“Exchange代理服务器设置”；
7、 在弹出的“Microsoft Exchange代理服务器设置”对话框中，按照下面的方式进行输入：“”框输入“”；勾选“仅使用SSL连接”和“仅连接到其证书中包含该主题名称的代理服务器”
8、 点击“确定”两次，回到“Exchange Server设置”对话框，点击“下一步”；
9、 点击“完成”，完成Outlook2003的配置；
10、 打开Outlook，输入用户名和密码，使用Outlook各项功能。
第3章 使用Outlook Web Access (OWA)方式访问邮件系统
3.1 使用OWA方式收发邮件
具体过程参见下面的步骤：
1、
2、
点击“开始”
在弹出的OWA登录页面中，在“用户名”输入框中输入用户邮件地址，在“密码”输入框中输入邮箱的密码，点击“登录”；
3、 如果用户名/密码输入正确，将出现OWA邮箱访问界面，可以使用OWA提供的各项邮件功能。
3.2 使用OWA更改邮箱密码
通过OWA方式可以修改用户邮箱的密码，操作步骤如下：
1、
2、
3、
4、
5、
登录用户邮箱的OWA界面，点击界面的右上角位置处的“选项”按钮；
在左边的控制栏中选择“更改密码”选项；
在右侧的操作栏中，输入邮箱的原密码和新密码，点击“保存”按钮；
在弹出的提示页面上点击“确定”；
使用变更后的密码登录邮件系统；
3.3 修改默认文件夹名称语言
1、 在某些特殊情况下，如果语言选择中文，但是在邮件栏内显示英文的“Inbox”等项如图，按如下操作修改为中文；
2、 点击右上角“选项”进入配置页面，选择左侧“区域设置”，点击右侧“重命名默认文件夹，使其名称与指定的语言匹配”，点击上面的“保存”；
3、 修改完毕，“Inbox”等英文选项显示为中文。
第4章 POP3/SMTP方式
这是一种传统的、通用的收发邮件方式。本质上是一种基于客户端/服务器的访问模式。用户必须安装邮件客户端软件，如Outlook Express 或Foxmail 等，客户端通过SMTP协议发送邮件至发件服务器，而通过POP3协议将邮件从收件服务器接收至本地。
4.1 配置Outlook Express
用户可以使用Outlook Express通过POP3/SMTP方式收发邮件，具体配置过程参见下面的步骤：
1、 点击“开始”菜单，运行Outlook Express，点击菜单栏中的“工具”、“帐户”，打开用户帐户配置界面；
2、 在Internet帐户配置界面中，选择“邮件”标签页，在右边选择“添加”、“邮件”，新建一个邮件帐户；
3、 在“您的姓名”部分输入用户显示名称（可以使用中文），点击“下一步”；
4、 在“Internet电子邮件地址”部分，输入您在系统中的邮件地址，点击“下一步”；
5、
6、
在“电子邮件服务器名”“下一步”；
在“Internet Mail 登录”部分，输入您的邮件帐户名和密码，根据您的需要决定是否勾选“记住密码”复选框，点击“下一步”；
7、
8、
在“祝贺您”部分点击“完成”，完成Outlook Express的配置；
再次通过点击菜单栏中的“工具”、“帐户”，打开用户帐户配置界面，选择“邮件”选项卡，选择新建的邮件帐户，在右边选择“属性”按钮，打开用户邮箱帐户的属性配置界面；
9、 选择“服务器”选项卡，在“发送邮件服务器”部分，勾选“我的服务器要求身份验证”复选框，点击“确定”，完成用户邮箱的配置。
4.2 配置Foxmail
用户可以使用Foxmail通过POP3/SMTP方式收发邮件，具体配置过程参见下面的步骤：
1、 点击“开始”菜单，运行Foxmail，打开Foxmail主界面，选择“帐户”菜单栏中的“新建”，来创建一个新的邮箱帐户；
2、
3、
在弹出的“Foxmail用户向导”对话框中，点击“下一步”；
在弹出的“建立新的用户帐户”对话框中，输入用户的用户名（中英文均可），并可以选择邮箱路径，之后点击“下一步”；
4、 在弹出的“邮件身份标记”对话框中，输入“发送者姓名”和“邮件地址”，之后点击“下一步”；
5、 在弹出的“指定邮件服务器”对话框中，保持帐户类型为缺省“POP3帐户”，指定“POP3服务器”地址为“”，在“POP3帐户名”和“密码”处输入您在服务器上的用户名和密码，指定“SMTP服务器”地址为“”，之后点击“下一步”；
6、 在弹出的“帐户建立完成”对话框中，勾选“SMTP服务器需要身份验证”复选框，之后点击“完成”，完成用户邮箱的配置。
第5章 ActiveSync方式（手机）
安装了Windows Mobile 5以上操作系统的智能手机可以通过ActiveSync方式登录邮件系统，接收和发送邮件以及同步联系人。
配置步骤如下：
1、 打开智能手机，点击“开始”-“程序”，在打开的程序列表中，选择并点击“ActiveSync”项。
2、 在打开的ActiveSync窗口中，点击右下角的“菜单”，在弹出的菜单中选择“配置服务器”
3、 在打开的“编辑服务器设置”界面中，输入服务器地址为：，勾选“服务器需要加密的SSL连接”，点击“下一步”
4、
5、
输入用户名和密码，域：sinopec，勾选“保存密码”，点击“下一步”
选择要同步的数据，可以根据需要勾选“联系人”、“日历”、“电子邮件”、“任务”等，点击“完成”
6、 点击“ActiveSync”窗口中左下角的“同步”菜单，与服务器进行同步
第6章 使用技巧和常见问题
6.1 如何将其它邮件客户端中的邮件和联系人信息导入Outlook
6.1.1 从Outlook Express邮件客户端导入到Outlook邮件客户端
1、
2、
3、
同时打开Outlook和Outlook Express；
点击Outlook的“文件”菜单下的“导入和导出”；
在弹出的对话框中，选择“导入Internet邮件和地址”，点击“下一步”；
4、 在弹出的对话框中，要导入的应用程序选择“Outlook Express , , ”，勾选“导入邮件”、“导入通讯簿”和“导入规则”三个复选框，点击“下一步”；
5、
6、
7、
在弹出的对话框中选择“允许创建重复项目”，点击“完成”；
等待导入进度完成；
查看导入摘要，点击“保存到收件箱” ，此时，Outlook Express中的邮件和联系人已经成功导入到Outlook中。
6.1.2 从Foxmail邮件客户端导入到Outlook邮件客户端
从Foxmail中将邮件和联系人导出到Outlook的基本流程如下：
1、
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3、
4、
5、
将Foxmail邮件导出到一个目录；
将目录中导出的邮件导入到Outlook Express；
将Foxmail联系人导出为.wab格式的Windows 地址簿文件；
使用Outlook Express导入Foxmail导出的wab文件；
使用Outlook导入Outlook Express中的邮件和联系人。
具体操作步骤如下：
1、 点击“开始”菜单，打开Foxmail程序，点击“编辑”菜单中的“选择全部”项，选中Foxmail中的所有邮件；
2、
保持邮件的选中状态，点击“文件”菜单中的“导出”项；
3、
4、
选择适当的文件夹用来存放导出的邮件，点击“确定”；
打开导出邮件的文件夹，选中所有邮件，拖拽到Outlook Express程序的“收件箱”中；
5、
6、
查看Outlook Express中已经导入了Foxmail导出的邮件；
打开Foxmail的地址簿，点击“工具”菜单下的“导出”-“WAB文件（*.wab）”；
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11、
12、
选择wab文件的存储位置，点击“保存”；
点击“确定”；
打开Outlook Express，选择“文件”菜单中的“导入”-“通讯簿”；
浏览并选择从Foxmail中导出的wab文件，点击“打开”；
点击“确定”，完成通讯簿导入；
按照“从Outlook Express邮件客户端导入到Outlook邮件客户端”中描述的步骤，将已经导入到Outlook Express程序中的Foxmail的邮件和联系人导入到Outlook程序中。
6.2 如何解决邮件发送错误
具体现象：发送邮件时提示报错信息：“”。
可能原因一：邮件客户端软件中未设置“发送邮件服务器需要身份验证”项；
解决方法一：添加邮件客户端设置“发送邮件服务器需要身份验证”项，具体配置按照客户端的不同参见各相关章节。
可能原因二：用户安装的杀毒软件附带的邮件监控程序尚未支持发件人身份验证的功能；
解决方法二：关闭杀毒软件里面的邮件监控或取消隐私保护功能，具体配置参考杀毒软件用户手册。
6.3 为什么某些正常邮件收不到
原因：邮件系统的反垃圾功能将某些可疑邮件作为垃圾邮件转移到邮箱的垃圾箱中。
解决方法：
用户打开邮件客户端，点击进入“垃圾箱”文件夹，内查找是否存在该封邮件。如果该邮件存在，请选择该邮件并转移到“收件箱”，并可以设置客户端的垃圾邮件选项，如设置为安全发件人、阻止发件人等，具体配置细节请参考邮件客户端软件的帮助文件；
如果在“垃圾箱”里找不到该邮件，可能是其它原因导致信件没有发到邮件系统中。出现这种问题，请联系邮件系统管理员协助处理。
6.4 为什么发送邮件后收到对方的退信
几类常见退信的分析判断：
对方E-mail地址或邮箱帐户不存在；
返回信息：
“…No such user”，“…User unknown”，“…unknown or illegal alias:”，“…user not
found”，“…cannot be delivered”等，或“…Host not found”，“…unreachable”，“…Connection refused”等；
解决方法： 请核对收件人E-mail地址后重新发送。
对方邮箱空间不够，无法再接收新邮件；
返回信息：
“Quota exceed ”，“hard limit for”，“exceeding”，“storage allocation”等
解决方法： 联系接收方用户对收件箱进行清理后再发送该邮件。
发送的邮件容量过大，造成接收方服务器拒收；
返回信息：
“maximum message size”，“Data size not exceed”等
解决方法：用户可将过大的附件压缩后再次发送。
连接邮件服务器超时；
返回信息：“Connection timed out”等
解决方式：确认核实对方地址是否存在。检查网络，稍后时间重新尝试发送此邮件。
接收方的系统服务商拒收此邮件；
返回信息：
“banned”，“not in my list of allowed rcpthosts”，“domain is not
welcome”，“SPAM”，“spammers”等
解决方式：请把发送时间、收件人地址、退信内容发给邮件系统管理员解决。如返回信息带有SPAM标记，请尝试重新修改邮件的内容和邮件主题再次发送。
6.5 如何确认及更改邮件的本地存储位置
6.5.1 Outlook express客户端
1、 点击“开始”菜单，打开Outlook Express，选择“工具”菜单中的“选项”项；
2、
3、
选择“维护”选项卡，点击“存储文件夹”；
弹出的对话框中列出了当前的邮箱存储位置，可以通过点击“更改”按钮修改邮箱的存储位置；
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指定存储位置，如“d:mail”目录；
在弹出的对话框中，点击“确定”；
下图显示了邮箱本地存储中的物理文件；
6.5.2 使用Outlook Anywhere方式收发邮件的Outlook邮件客户端
1、 点击“开始”菜单，打开Outlook，选择“工具”菜单下的“电子邮件帐户”项；
2、
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6、
7、
选择“查看或更改现有电子邮件帐户”，点击“下一步”；
选择需要更改的邮件帐户，点击“新建Outlook数据文件”；
选择“Office Outlook个人文件夹文件（.pst）”，点击“确定”；
指定数据文件的存储位置和文件名称；
指定个人文件夹的标识，点击“确定”；
设置“将新电子邮件投递到下列位置”栏的下拉菜单，使用新建的个人文件夹作为新邮件的投递位置，点击“完成”；
8、 在弹出的对话框中点击“确定”，并重新打开Outlook邮件客户端；
6.6 使用Outlook Anywhere方式如何存档邮件
1、 按照“如何确认及更改邮件的本地存储位置”中“使用Outlook Anywhere方式收发邮件的Outlook邮件客户端”的第一到六步新建本地个人文件夹用于存档邮件，以便释放服务器空间；
2、
3、
4、
选中要存档的邮箱；
点击“文件”栏目下的“存档”选项；
选中“将该文件夹及其子文件夹存档”，选择所需的时间，点击“浏览”，指定“存档文件”为第一步中新建的本地个人文件夹，点击“确定”，开始存档；
5、 存档完成，存档的邮件由服务器转移至本地个人文件夹，服务器空间释放；
6、
用户也可以通过简单的拖拽动作，将邮件由服务器邮箱移至本地个人文件夹，从而释放服务器空间。
6.7 如何释放服务器上的邮箱空间
1、 使用OWA方式删除服务器上的无用邮件，并确保这些邮件从“已删除邮件”文件夹中删除；
2、 使用Outlook Anywhere方式邮件默认存储位置在邮件服务器上时，可参考“使用Outlook Anywhere方式如何存档邮件”，定期存档邮件或将服务器邮件拖拽至本地文件夹，释放服务器空间；
3、 使用Outlook Anywhere方式，参考“如何确认及更改邮件的本地存储位置”，将默认存储位置更改为本地，以便释放服务器空间；
4、 如果邮箱空间已经达到200M，通过OWA或Outlook Anywhere方式无法登录，就必须使用POP3/SMTP方式，将邮件收到本地存储，从而释放服务器空间。按照pop3/smtp方式配置邮件客户端，打开邮件客户端，依次点击“工具”、“帐户”、“属性”、“高级”，确保“在服务器上保留邮件副本”前面没有打勾，接收邮件存储到本地，释放服务器空间。Outlook Express和Outlook分别图示如下。
6.8 如何备份邮箱数据
参照问题 “如何确认及更改邮件的本地存储位置”，得到邮件的本地存储位置，通过将文件直接拷贝到备份位置的方式进行备份。
6.9 如何变更用户邮箱的密码
用户可以通过访问邮箱OWA页面的方式修改邮箱的密码，具体操作步骤参见“使用OWA更改邮箱密码”。如果用户忘记了邮箱密码，必须按照相关流程，申请由邮件帐户管理员进行密码重置。
6.10 如何联系邮件系统管理员
电话支持：010-
管理员邮箱：
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