2024年2月8日发(作者：)
1、下列功能应用不属于中兴R518支持范围的（ C ）
A、万卡通 B、手机QQ C、WLAN D、UCWEB
2、189邮箱wap登录地址是 D
A、 B、 C、 D、
3、189邮箱的pop3地址是 C
A、 B、 C、 D、
4、189邮箱的smtp地址是 C
A、 B、 C、 D、
5、注册开通5元版189邮箱的短信开通内容为 B
A、KTYX B、KTYX5 C、KTYX50 D、KTYX10
6、避免垃圾邮件干扰的设置方式 A
A、设置邮件接收条件 B、设置邮箱密码 C、使用杀毒软件 D、设置smtp地址
7、在地址栏或书签输入天翼阅读wap地址。 B
A、 B、 C、 D、
8、获取WAP地址：可发送 “ A ”或“ B ” 或“ C ”至10001获取。
A、3101 B、TYYD C、天翼阅读 D、wapread
9、通过电脑打开互联网浏览器访问天翼阅读WEB地址是？ B
A、 B、 C、 D、
10、获取天翼阅读客户端可发送 “ A ”或“ B ” 或 “ C ”至10001获取。
A、3102 B、YDKHD C、阅读客户端 D、read
11、中国电信现有无线接入方式有A B C D
A、家庭无线 B、电信热点 C、CDMA1X D、无线宽带
12、手机导航可以提供那些服务A B C D
A、自我定位 B、路线导航 C、周边环境 D、公交线路
13、手机导航可以面向那些行业提供服务A B C D
A、邮政 B、物流管理 C、渔业 D、交通运输
14、号码百事通包含哪些业务A B C D
A、生活信息搜索 B、餐饮预定 C、酒店预定 D、机票预定
15、天翼对讲包含哪些功能A B C D
A、组呼 B、单呼 C、集群紧急呼叫 D、跨集团呼叫
16、天翼对讲优势体现的几个方面A B C D
A、一按即可通 B、一呼能百应 C、跨域可联动 D、发言可管理
17、备份（PIM）产品主要功能A B D
A、转网服务 B、网络备份 C、铃声管理 D、Web管理
18、天翼视讯的使用方式有哪些？A B D
A、访问点播 B、在线直播 C、自由上传 D、下载播放
19、天翼视讯的主要分类是A B C D
A、新闻 B、体育 C、生活 D、专区
20、中国电信全球眼-无线视频监控业务包括哪两项服务 B C
A、视频会议服务 B、手机视频浏览服务 C、无线视频采集服务 D、点对点视频聊天服务
1AC2B3B4C5B6A7B8A9B10C11ABCD12ABCD13ABCD14ABC15ABCD16ABCD17B18A19B20A题如下：
1、中国电信天翼 Live客户端分为 和 两种呈现方式
A、PC版 B、网页版 C、手机版 D、热线
2、天翼 Live客户端登录账号
A、189手机号码 B、189邮箱账号 C、客户邮箱账号 D、随机生成帐号
3、天翼 Live客户端可以关联哪种帐号？
A、QQ B、MSN C、人人网 D、开心网
4、中国电信通行证正确的形式
A、用户名@ B、用户名@ C、用户名@ D、用户名@
5、电信热点理论速度可以达到
A、1－54k B、1－54M C、1－54G D、1-54B
6、CDMA1X理论速度可以达到
A、153.6K B、15.36K C、1536K D、1.536K
7、爱音乐的web网站地址
A、 B、 C、 D、
8、备份（PIM）是针对手机内什么内容进行备份
A、通讯录 B、短信 C、铃声 D、图片
9、爱游戏中对账户管理的部分叫做
A、我的账户 B、我的钱包 C、战网信息 D、用户余额
10、引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？
A. 2米左右 B. 1米左右 C. 1.5米左右
11、中兴N600+机器支持移动办公 Mobile Office中的哪种格式的阅读？（ ）
A、WORD； B、PPT；C、EXCEL；D、PDF。
12、中兴N600支持哪些格式的视频文件？（ ）
A、mp4 B、3gp C、3gpp D、3gpp2
13．中兴N600+支持的业务是：（ ）
A、SMS；B、MMS； C、WAP； D、WWW浏览器
14、关于中兴N600+的内存说法正确的是：（ ）
A、RAM: 256MB； B、ROM: 512 MB； C、用户可用内存 >100M
15、彩信包括哪些多媒体格式数据
A、文字 B、图像 C、声音 D、视频
16、中国电信现有无线接入方式有
A、家庭无线 B、电信热点 C、CDMA1X D、无线宽带
17.I579采用的操作平台是？
A、 Bada B、Android C、Windows Mobile
18. I559是什么屏幕？
A、电容屏 B、电阻屏 C、电流屏
19、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？
A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B、急于向客人说明原由
C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
20. W899外屏的参数是？
A、26万色OLED B、65000色LCD C、12万色LED
1、彩信使用的数据传输方式C
A、ADSL B、ISDN C、CDMA1X D、数据线
2、189邮箱wap登录地址是 D
A、 B、
C、 D、
3、备份（PIM）是针对手机内什么内容进行备份 A
A、 通讯录 B、短信 C、铃声 D、图片
4、BlackBerry产品特色除了有永久在线,实时双向同步功能外,还有哪些是所有客户最关注的功能?
a
A、 电子银行级别的安全性 B 、易管理 C、 同步个人信息
5、BlackBerry 9630手机采用的输入键盘是哪种类型? b
A、 触摸屏 B、 QWERTY键盘 C、 SureType键盘
6、HTC T9199的存储空间是：( B )
7、 ROM 512 B、ROM 512 RAM 576 C、ROM 312 RAM 512 D、RAM 512
7、HTC T9199的耳机接口是多少mm：（ A ）
A、. 3.5 B、3.0 C、3.2 D、2.5
8、酷派Android系统升级的升级固件后缀名是（ B ）
A、 rom B、cpb C、rar D、zip
9、CDMA采用的通信信道的划分方式是（ D ）
A、 频分多址 B、时分多址 C、空分多址 D、码分多址
10、Android智能手机如何更换动态壁纸（A）
A. 按住屏幕空白部分2秒选择更换动态壁纸
B. 按住屏幕任意图标2秒选择更换动态壁纸
C. 双击屏幕任意图标选择更换动态壁纸
D. 双击屏幕空白部分选择更换动态壁纸
11、Android智能手机如何查看自己的固件版本信息（A）
A. 设置—关于手机—固件版本 B. 设置—恢复出厂设置—固件版本
C. 设置—安全性和位置—固件版本 D. 设置—辅助功能—固件版本
12、Android智能手机都有哪些上网模式 (B)
A. 红外 B.3G C.有线 D.蓝牙
13、Android智能手机的第三方应用程序后缀名是 (A)
A.*.apk B. *.mp3 C.*.jpg D.*.avi
14、以下关于C8500屏幕的描述，正确的是 （ A ）
A、2.8英寸QVGA电容触摸屏 B、3.2英寸QVGA电容触摸屏
C、2.8英寸QVGA电阻触摸屏 D、3.2英寸QVGA电阻触摸屏
15、以下关于C8500手机特点，描述不正确的是（ A ）
A、无限延展桌面，桌面可以在任意的方向上扩展
B、深度整合了百度贴吧，新浪微博客户端、新浪新闻客户端
C、左右滑动，轻松切换半键盘和全键盘
D、多种桌面场景设置
16、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多
远为宜？（B）
A.以1米至3米为宜 B.以1米至2米为宜 C.以2米至3米为宜
17、使用BlackBerry可以提高使用者____工作效率？ b
A、 10% B、30% C、50% D、70%
18、S710d使用哪种手机卡才可以实现全球漫游？（A）
A、 天翼国际卡 B、天翼合记卡 C、天翼世界卡 D、天翼漫游通
19、S710d运行内存是多少？（D）
A、1.5GB ROM B、768MB ROM C、512MB ROM D、768MB RAM
20、BlackBerry 手机可用的第三方应用软件有哪些类型? (A.B.C.D.E)
A. 客户管理 B. 即时通讯 C. 词典 D. 股票信息 E. 旅行
1C2B3BD4C5C6A7B8B9B10A11×12√13×14×15√16√17√18√19√20×
1. 手机下载业务是中国电信为移动业务用户通过 方式进行内容、应用下载业务的
A、Brow B、Boom C、Brew D、Team
2. Brew应用与下载时的手机、用户的 卡是绑定在一起的
A、SIM B、UIM C、TF D、SD
3. CTWidget平台技术规范中， 和 是其重要组成部分
A、widget B、XHTML C、API D、CSS
4. CTWidget脚本语言为
A、C++ B、TC C、JavaScript D、BASIC
5. CTWidget的应用开发仍然沿用传统的 编程技术
A、C++ B、TC C、Web D、BASIC
6. 行业窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？
A.小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对
B.高声唱收唱付方式 C.电话交流
7. 服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？
A、大声向结账者报出所收、找的钱数
B、小声向结账者报出所收、找的钱数
C、不说话，直接将票据和找的钱数结账者
8. 面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？
A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B、急于向客人说明原由
C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
9. 在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？
A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则
B、遵循先来后到原则
C、遵循从主人开始的顺时针原则
10.讲解时，下列那种做法是合适的？
A、讲解内容健康、规范、到位
B、为引起游客兴趣可插荤打科
C、为避免祸从口出，能少讲则少讲
二：判断题11×12√13×14×15√16√17√18√19√20×
账号/密码、天翼 Live账号/密码都可以登录天翼 Live。（ ）
12.天翼空间应用工厂又称开发者社区，主要分为开放平台、广告服务、手机引擎三大体系组成。（ ）
13.中国电信天翼 Live产品是中国电信面向商务用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品。（ ）
14.“电信通行证”是形如“用户名@”的帐号。（ ）
15.您必须先用“中国电信通行证”登录，再绑定Live ID（MSN帐号）才能获取该Live ID上的联系人列表。（ ）
16.“中国电信通行证”可以在Windows Live Messenger（MSN）客户端上登录。（ ）
17. 手机下载(Brew)无需开通，只要终端支持Brew功能即可使用。（ ）
18. 彩信是中国电信多媒体消息服务（Multimedia Messaging Service）的业务名称。（ ）
19. WAP业务资费由两部分组成，通信费及信息服务费。（ ）
20. 目前189邮箱业务仅向中国电信天翼用户开放。（ ）
一：单选题1A2B3A4A5C6A7C8B9A10C11Y12N13Y14Y15Y16Y17Y18N19N20N
1.下列直接服务距离，哪种说法是正确的？( )
A. 0. 5米至1. 5米之间 B. 1米左右 C. 1米至1.5米之间
2.展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多
远为宜？
A.以1米至3米为宜 B.以1米至2米为宜 C.以2米至3米为宜
3.以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？
A．在与人谈话时不停地查看或编发短信
B．在内容后面署名
C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
4.与人握手时，以下哪种做法是正确的？
A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重
B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重
C．目光看哪里都行，只要热情就好
5.一般情况下与人握手，合适的做法是：
A、 伸出双手，适当用力捧握对方双手
B、 伸出左手，适当用力紧握对方右手
C、 伸出右手，适当用力紧握对方右手
6.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（ ）。
A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮
7.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ ）的感觉。
A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观
8.为他人作介绍时，方法不正确的是（ ）
A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人
9.国际社会公认的“第一礼俗”是（ ）
A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则
10.一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：（ ）。
A、戒指B、项链C、耳环
二：判断题
11. 综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC 终端和移动终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。（ ）
12. 天翼阅读作为中国电信最新推出的Brew特色业务，指以手机及其它便携电子设备为载体。（ ）
13. 中国电信天翼 Live客户端分为PC版和手机版两种呈现方式。（ ）
14. 如果您使用的是手机号码同名的中国电信通信证，您的好友就可以看到您的手机号码。（ ）
15. 通过“天翼 Live”手机客户端向离线用户发送的消息可以转为短信发到他/她的手机上。（ ）
16. 用户通过BREW客户端或WAP门户浏览Brew目录，选择应用进行下载。（ ）
17. 手机下载(Brew)业务可以提供应用的免信息费试用，以供用户对应用进行免费体验。（ ）
18. 中国电信彩信业务默认开通，只要手机具备彩信功能，而且号码已经开通GPRS数据功能，就可以直接在手机上收发彩信。（ ）
19. 无线宽带业务已实现中国电信热点WAP网络或CDMA1X网络的环境下的上网时长共享。（ ）
20. 中国电信优化的移动网络，配合所有的3G手机终端，可以实现清晰画质视频监控。（ ）
1B2A3D4D5C6B7B8B9C10C11Y12Y13Y14N15Y16N17Y18N19Y20Y
一：单选题
1. 研究发现，一位管理者花费13%的时间在传统管理上，28%的时间在沟通上，11%的时间在人力资源管理上，48%的时间在网络联系上。根据这一研究结果，如下结论哪种是正确的。 （B ）
A、一般管理者将主要精力集中在网络联系上；
B、维护网络关系对管理者的成功贡献最大；
C、从事人力资源管理活动对有效管理相对贡献较小；
D、成功管理者与有效管理者的管理风格相似。
2. 管理者的首要职能是（ A ）
A、计划 B、领导 C、控制 D、组织
3.领导与管理的明显不同体现在（ d ）方面。
A 行为方式 B、权力构成 C、追随者 D、对象
4. 企业经营方案决策最终所选出的方案一般为： ( ) 3D4D5C6B7B8B9C10C
A.成本最低的方案
B.较为满意的方案
C.各个目标都最佳的方案
D.实现利润最大的方案
5. 向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。典型的有以下几种：
（1）“这件事情很急，请你在下班前办好。”
（2）“其他事情先放下，马上把这件事情办好。”
（3）“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”
（4）“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”对于上述四种方式，你认为哪一种方式下属的工作自由度最小？ ( )
A、（1） B、（2） C、（3） D、（4）
6. 你将授予哪种人以决策和行动的权力?( ) 5C6B7B8B9C10C
A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工
7. 计划、预测和决策的先后顺序是（ ）。
A、计划—预测—决策
B、预测—决策—计划
C、预测—计划—决策
D、计划—决策—预测
8. （ ）管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
A、组织 B、科学 C、行为 D、权变
9. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( C )
A.领导技能 B.组织技能 C.决策技能 D.人事技能
10. 沟通、了解、激励下属的管理技能是( C )
A、技术技能 B、诊断技能 C、人际关系技能 D、分析技能
二：判断题
11.W899支持蓝牙也支持Java,对吗？（ ）
12.一个战略业务单位只能包括一个部门。（ ）
13. 衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。（ ）
14. 行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（ ）
15. 礼仪具有沟通、协调、维护、教育的功能。（ ）
16. 陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（ ）
17. 对消费者购买行为影响最直接的是社会文化因素。 （ ）
18. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有商品本身。（ ）
19. 营业推广是一种经常、持续使用的企业促销方式。（ ）
20. 促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。（ ）
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