2024年2月9日发(作者：)

电子政务外网在线服务系统

用户手册

国家电子政务外网管理中心电子认证办

2011年11月

目 录

1

概述 .................................................................................................... 3

1.1

1.2

1.3

2

目的 ........................................................................................ 3

适用对象 .................................................................................. 3

文档结构 .................................................................................. 3

总体介绍 ............................................................................................. 3

2.1

2.2

证书更新整体流程 .................................................................... 3

操作终端运行环境说明 .............................................................. 4

3

操作指南 ............................................................................................. 5

3.1

修改IE设置 ............................................................................. 5

3.1.1

将online地址加入可信任站点 ............................................. 5

3.1.2

启用ActiveX控件 ................................................................ 6

3.2

申请更新 .................................................................................. 7

3.2.1

登陆online ......................................................................... 7

3.2.2

选择登陆证书 ..................................................................... 8

3.2.3

申请更新 ............................................................................ 9

3.3

证书更新 ................................................................................ 10

3.3.1

重新登陆online ................................................................ 10

3.3.2

选择登陆证书 ................................................................... 11

3.3.3

证书更新 .......................................................................... 12

4

常见问题（FAQ）解答 ........................................................................ 14

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

无需更新 ................................................................................ 14

登陆弹出对话框 ...................................................................... 14

证书错误 ................................................................................ 15

潜在的脚本冲突 ...................................................................... 15

查看证书有效期 ...................................................................... 16

5

技术支持或联系电话 ........................................................................... 18

1 概述

1.1 目的

本手册提供了电子政务外网在线服务系统的详细操作指南，使用户能正确顺利地使用在线服务系统自主更新将要到期的证书。（在线服务系统以下简称online）。

1.2 适用对象

本手册适用于电子政务外网数字证书的所有用户。

1.3 文档结构

本手册包括本系统的总体介绍、终端要求、操作指南以及常见问题（FAQ）解答。从总体到细节，按照业务流程详细介绍。

2 总体介绍

2.1 证书更新整体流程

图表 1 证书更新证书流程

1. 申请更新。由用户完成。登陆online系统，插入USB-KEY，点击“下一步”，

点击“申请更新”。

2. 更新审核。由电子认证办客户服务部RA管理员完成。

3. 更新证书。由用户完成。再次登陆online系统，插入USB-KEY，点击“下一步”，点击“更新证书”。

2.2 操作终端运行环境说明

硬件环境

处理器：Intel Pentium III 800MHz，或者同等效能的兼容CPU。

内存：至少使用128 MB RAM。

硬盘：至少1G的剩余硬盘空间。

网卡：10M或以上。

显示：支持最少256色、分辨率800x600的显示器。

软件环境

操作系统：Windows XP

浏览器：您必须安装Microsoft Internet Explorer 5.5或以上版本

网络协议：TCP/IP协议

其他软件：USB-KEY驱动程序

网络环境

需要操作终端处于电子政务外网的环境下，用户在电子政务外网内online上进行证书更新操作。

也可通过VPN客户端连接成功后，登陆到电子政务外网online上进行证书更新操作。

保证网络通讯正常，能够连接电子政务外网online系统，网络通讯是否正常可通过在命令提示符中输入以下命令进行测试：

ping 59.252.16.35

telnet 59.252.16.35 80

3 操作指南

3.1 修改IE设置

3.1.1 将online地址加入可信任站点

右键单击IE“属性”，如下图：

点击“安全”选项卡，选择受信任站点，点击“站点”按钮，如下图：

输入online系统地址 59.252.16.35，点击“添加”按钮，如下图：

点击“确定”。

3.1.2 启用ActiveX控件

点击自定义级别，如下图：

找到ActiveX控件和插件，将下边有关ActiveX控件的项全选择启用，如下图：

启用后，点击“确定”。

3.2 申请更新

3.2.1 登陆online

插入用户需要更新的USB-KEY，打开IE浏览器，输入online的URL：59.252.16.35，登陆online系统，如下图：

点击“下一步”。

3.2.2 选择登陆证书

出现选择数字证书对话框，如下图：

选择需要更新的证书，点击“确定”，出现用户PIN码对话框，如下图：

输入USB-KEY的PIN码，点击“确定”。

3.2.3 申请更新

进入申请更新页面，如下图：

点击“更新申请”，出现如下页面：

说明更新申请已经提交成功，请等待管理员审核，审核通过后继续进行证书更新操作。

3.3 证书更新

3.3.1 重新登陆online

在更新申请提交成功，审核通过后，需重新登陆online系统进行证书更新的操作。插入用户的USB-KEY，打开IE浏览器，输入online的URL：59.252.16.35，登陆online系统，如下图：aa

3.3.2 选择登陆证书

出现选择数字证书对话框，如下图：

选择需要更新的证书，点击“确定”，出现用户PIN码对话框，如下图：

输入USB-KEY的PIN码，点击“确定”。

3.3.3 证书更新

进入证书更新页面，如下图：

点击“证书更新”。

选择您所使用的证书设备，若您的USBKEY为白色外观，即飞天ePass3000型号，请选择FEITIAN ePassNG CSP For CEGN；若您的USBKEY为银色外观，即海泰USBKEY，请选择HaiTai Cryptographic Service Provider。点击“证书更新”。

点击“确定”，证书更新成功页面，如下图：

说明证书已经成功更新。关闭浏览器，退出online系统。

4 常见问题（FAQ）解答

4.1 无需更新

在申请更新证书后，如出现如下页面：

说明您的证书距离失效时间较长，不在可更新范围内，不需要证书更新。

4.2 登陆弹出对话框

初次登陆系统时，在显示online系统页面前弹出对话框，如下图：

解决方法：点“Yes”，继续操作

4.3 证书错误

在输入USB-KEY PIN码后，进入申请更新页面前显示“证书错误，导航栏已阻止”，如下图：

解决方法：点击 继续浏览此网站，继续操作

4.4 潜在的脚本冲突

在证书更新时，弹出如下对话框：

解决方法：点“是”，继续操作。

4.5 查看证书有效期

右键单击IE，选择属性，打开内容选项卡，单击内容选项卡，如下图：

点击“证书”，如下图：

选择更新的证书，点击“查看”，如下图：

查看证书的有效期是否延长了1年。

5 技术支持及联系电话