2024年2月9日发(作者：)

RTX远程协助插件的安装及使用手册

当您在工作或电脑操作中碰到自己无法解决的问题时，是否希望别人进行实时指导，就像站在你旁边手把手地教您解决问题，如果您用过QQ的远程协助功能，您是否也希望RTX也有这个功能，事实是，RTX可以通过安装一个插件即可实现此功能

一、插件的下载和安装

首先，正确安装插件的前提是您的电脑已经安装了RTX客户端

（请双击左边图标进行下载）

双击以上图标，出现以下画面

选择“打开”，出现以下画面

选择“已阅读并安装”，安装即自动完成，关闭您已打开的RTX，重新登录即可使用

二、插件的使用步骤

以下使用以用户B请求用户A进行远程协助为例

1.用户A、B均安装插件，且均正确登录RTX

2.用户A与用户B建立文字会话

用户A画面（注意画面上右上方新增了一个插件的按钮）

用户B画面

3.用户B单击会话对话窗口右上方的“插件”按钮的向下键头，出现“应用程序共享”，单击选择“应用程序共享”，会出现以下画面

4.而此时用户A电脑桌面的右下方会弹出以下窗口

选择“接受”

5.然后用户B会弹出以下对话框

然后用户B用鼠标双击桌面应用程序列表中的“整个桌面”，在共享的应用程序列表中就会出“整个桌面”如下图，然后单击“下一步”

接着用户B出现以下画面，同时将“允许控制”和“自动接受控制申请”打勾，单击“完成”

6.此时用户A的桌面上将出现以下用户B当前的桌面画画，但此时处于不可控制状态

7.用户A在菜单“控制”中选择“请求控制权”等待用户B自动接受控制

8.用户B自动接受控制后，用户A画面上变成了“可控制”状态

9.至此，用户A可完全控制用户B的电脑桌面，可以指导协助用户B进行问题的排查

三、其它说明

1.目前发现有的电脑安装插件时会失败，除了重装操作系统外还未找到其余简单的解决办法

2.如果要停止使用此插件，可通过菜单-操作-插件管理，选择“卸载”即可