2024年2月10日发(作者：)

人人店操作手册

培训部

2016-2-1

目录

一、账户设置—————————————————————————————————4

1、商户信息————————————————————————————4

2、门店管理————————————————————————————4

3、管理员设置———————————————————————————5

4、个人设置————————————————————————————5

5、修改密码————————————————————————————6

6、我的文件————————————————————————————6

二、微信设置—————————————————————————————————7

1、公众号设置———————————————————————————7

2、消息模版设置（有教程）—————————————————————7

3、图文素材————————————————————————————8

4、自动回复————————————————————————————9

5、自定义菜单（有教程）——————————————————————9

三、商城搭建———————————————————————————————— 10

1、商城概况——————————————————————————— 11

2、商城设置———————————————————————————11

A.快商通客服设置———————————————————————————— 11

B.美洽客服设置————————————————————————————— 13

3、支付方式———————————————————————————13

A.微信支付——————————————————————————————— 13

B.支付宝支付—————————————————————————————— 14

C.银行卡快捷支付———————————————————————————— 14

D.货到付款——————————————————————————————— 14

4、配送方式———————————————————————————15

A.物流公司管理————————————————————————————— 15

B.运费模版设置————————————————————————————— 15

C.运单模版设置————————————————————————————— 15

D.买家上门自提————————————————————————————— 16

5、商品上传———————————————————————————16

A.外部商品导入————————————————————————————— 16

B.添加商品——————————————————————————————— 17

C.商品管理——————————————————————————————— 19

6、商城装修———————————————————————————21

A.微页面/场景——————————————————————————————21

B.商品分组页—————————————————————————————— 28

C.商品页模版—————————————————————————————— 30

D.自定义模块—————————————————————————————— 30

E.店铺导航——————————————————————————————— 31

7、营销活动———————————————————————————31

A.优惠券———————————————————————————————— 31

B.满减活动——————————————————————————————— 34

C.秒杀/限时抢购—————————————————————————————35

- 1 -

D.疯狂砍价——————————————————————————————— 36

E.限时拼团——————————————————————————————— 37

F.人人夺宝——————————————————————————————— 39

G.找人代付——————————————————————————————— 41

8、订单管理———————————————————————————42

A.所有订单——————————————————————————————— 42

B.待发货———————————————————————————————— 44

C.货到付款——————————————————————————————— 52

D.上门自提——————————————————————————————— 52

E.维权订单——————————————————————————————— 52

F.加星订单——————————————————————————————— 55

G.批量发货——————————————————————————————— 55

H.评价管理（待定，完善中）——————————————————————— 56

I.订单设置——————————————————————————————— 56

四、推客设置———————————————————————————————— 57

1、推客设置——————————————————————————— 57

A、基础佣金设置———————————————————————————— 58

B、商品佣金设置———————————————————————————— 58

C、通知设置—————————————————————————————— 59

2、推客装修———————————————————————————59

A.推客申请——————————————————————————————— 59

B.推客小店首页————————————————————————————— 60

C.推客中心——————————————————————————————— 60

D.推广二维码—————————————————————————————— 61

3、推客会员———————————————————————————62

A.推客会员——————————————————————————————— 62

B.推客等级——————————————————————————————— 62

4、推客订单———————————————————————————63

5、结算记录———————————————————————————63

A.推客佣金结算方式————————————————————————64

B.推客佣金提现方式————————————————————————64

C.佣金结算和提现方式———————————————————————64

D.操作步骤——————————————————————————— 64

E.同意佣金提现提示“商户余额不足”怎么办？——————————————— 66

五、会员设置————————————————————————————————67

1、会员概况———————————————————————————67

2、会员管理———————————————————————————67

A.设置等级——————————————————————————— 67

B.设置积分——————————————————————————— 67

3、会员卡管理——————————————————————————67

4、会员积分———————————————————————————68

A.积分规则——————————————————————————— 68

B.积分发送方式————————————————————————— 69

C.积分记录——————————————————————————————— 71

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5、会员提现———————————————————————————71

6、会员设置———————————————————————————72

六、交易管理————————————————————————————————72

1、交易概况———————————————————————————72

2、收支明细———————————————————————————72

3、提现申请———————————————————————————73

A.添加银行卡—————————————————————————————— 73

B.提现操作路径————————————————————————————— 74

C.商城充值——————————————————————————————— 75

4、收银台————————————————————————————75

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人人店操作手册

一、账户设置：登录页面后点击最右边的小箭头对帐号进行设置。

1、商户信息：填写准确详细

2、门店管理：如果有多加门店，可多次添加门店

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3、管理员设置：管理员管理首先新增管理员角色再对管理员进行角色管理，可直接对此角色进行开放角色与不开放角色的管理。

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3、个人设置：填写准确详细

4、修改密码

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5、我的文件：上传使用过的图片与语音全部归存于“我的文件”内，可对其再次使用，也可直接删除。

二、微信设置

1、公众号设置：如果没有公众号首先注册公众号；注册好公众号后进行人人店平台与公众号的绑定。

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2、消息模版设置（有教程）

3、图文素材：可用内链也可挂外链

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4、自动回复：可设置关注公众号后回复，也可设置默认回复，回复的内容可选择表情、插入链接、图片、语音、音乐、图文以及其它页面。

5、自定义菜单（有教程）

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三、商城搭建

1、商城概况：对店铺的交易额预订单做了数据统计，点击“添加商品”可直接进入商品页面发布商品，点击“店铺装修”可直接进入装修页面装修店铺，点击“访问店铺”可直接复制链接或扫一扫二维码直接进入店铺查看或分享。（店铺可在微信、QQ、浏览器等多种环境下打开）

2、商城设置：对商城与客服进行设置

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A.快商通客服设置：

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B.美洽客服设置：

3、支付方式

A.微信支付

点击“安装”进行添加，输入相应微信支付参数

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B.支付宝支付：收款方设置为“自定义”，填写账号及合作者身份ID，如设置为“系统”，款项将不会直接汇入您的账户。

C.银行卡快捷支付：收款方设置为“自定义”，如设置为“系统”，款项将不会直接汇入您的账户。

D.货到付款

- 15 -

4、配送方式

A.物流公司管理

B.运费模版设置：点击“新增配送区域”可对特殊区域进行特殊设置，例如：江浙沪包邮，可在此设置。

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C.运单模版设置：模版设置好之后可直接在发货时打印自己设置好的运单模版。

D.买家上门自提：首先在“商户信息”和“门店管理”设置好公司地址与其它门店。

5、商品上传

A.外部商品导入

a.淘宝导入：可将淘宝上的商品直接导入到人人店

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b.店铺互导：如果其它人人店的商品也有跟你卖同样的商品，也可登录另外人人店的账户，直接把商品导入过来。

B.添加商品

a.选择商品品类

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b.编辑基本信息：在编辑商品基本信息时设置好分组，以方便后期商品归类与分组页面管理。

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c.编辑商品详情

C.商品管理

a.出售中的商品管理：可点击“推广商品”对商品进行独立推广- 20 -

与分享。点击“编辑”可对商品再次进行编辑。点击“删除”可删除此商品。对所有商品可进行勾选批量设置：设置模版、设置分组、区域设置、下架、会员折扣、删除。

b.库存紧张商品管理：在出售的商品管理中添加了点击“设置”可设置库存紧张时低于n时有提前预警功能。

c.仓库中的商品：下架的商品将会放到仓库中；把将要上架的商品可提前编辑好放在仓库中，也可以设置好将要上架的时间，到了时间将会自动上架。在发布商品时可直接设置。

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6、商城装修

A.微页面/场景:模版选择——组件——页面管理

模版选择

- 22 -

组件

拖拽相应组件至页面中，即可完成编辑

- 23 -

页面管理

a.店招

b.导航

c.搜索框

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d.推荐商品

e.商品分组

f.搭配

g.图片模版

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h.图片组合：点击右侧“+”，然后会出现方框用鼠标拖拽布局大小。

i.富文本

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j.标题

k.视频

l.语音

m.公告

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n.客服电话

o.辅助空白

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p.自定义：首先现在自定义模块里设置好模块，然后把自定义拖拽到编辑页面，最后再到右侧选择模块。

B.商品分组页：

a.分组管理：

商城——商品——发布商品——编辑基本信息时选择好商品分组。

- 29 -

对已经编辑好的商品进行分组管理：商城——商品

b.分组页装修：点击“编辑”进行页面装修

- 30 -

C.商品页模版

D.自定义模块：设置好自定义模块之后，可在任何装修页面的最后一个“自定义”模块进行拖拽添加

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E.店铺导航

7、营销活动

A.优惠券

1.新增优惠券——2.编辑优惠券——3.生成链接分享优惠券——4.派发优惠券（可生成优惠码派发，也可批量派发）——5.优惠券统计数据管理

功能详解

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a.如何派送和领取优惠券

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b.如何使用优惠券

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B.满减活动：首先编辑活动规则（1.满就减/送2.满件优惠）参与活动的数据可在优惠记录里查看

温馨提示：满减活动与满件优惠不能同时设置全场参与。

全场参与的手机端显示：

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C.秒杀/限时抢购：1.选择所需要参与活动的商品——2.对商品进行编辑

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温馨提示：建议设置拍下减库存，如设置成付款减库存，可能会有多于库存的订单产生。

功能详解：

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D.疯狂砍价：1.选择所需要参与活动的商品——2.再对商品进行编辑——3.点击“结束”可结束此次砍价活动——4.可在砍价记录里查看参加砍价活动的数据

注意事项：

E.限时拼团：1.选择所需要参与活动的商品——2.再对商品进行编辑——3.点击“活动结束”可结束此次拼团活动——4.可在活动详情里查看参加拼团活动的数据——5.点击“全部退款记录”可查看退款详情

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注意事项：

拼团购买前端与客户注意事项：

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F.人人夺宝：1.选择所需要参与活动的商品——2.生成链接分享出去——3.对人人夺宝页面进行装修——4点击“夺宝首页”既可以手机查看，也可以电脑查看

夺宝装修

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手机端显示：

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G.找人代付：启用代付功能后，代付发起人（买家）下单后，可将订单分享到朋友圈，微信群与微信好友，请朋友帮忙付款，可以是一人，也可多人。

手机端显示：

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8、订单管理

A.所有订单

a.订单改价：

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b.订单完成状态详解：

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B.待发货

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a.打印快递单

(a)单张打印快递单

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(b)批量打印快递单

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