2024年2月18日发(作者：)

一、赛门铁克客户端与控制台的连通性客户端肯定接不到控制台的任何信息。2.检测方法：在客户端telnet 172.16.10.30 8014赛门铁克常见问题及解决办法1.问题描述：客户端是通过端口号8014链接的，如果通不了，登陆客户端服务器，如下图所示：3.步骤：（1）

（2）（注意：ping 172.16.10.30不能说明问题。）二、赛门铁克病毒定义的下发（也是检测连通性的手段）3.实施步骤：2.检测方法：在控制台上随便修改一个不重要的策略，然后1.问题描述：是检测客户端是否更新病毒定义，部分客户端立即改回来。在控制台上会有更改的时间变化。开始-运行-cmd,telnet控制台，如下图所示：的定义时间不会改变。

控制台上修改一个策略，计算机-笔记本和台式机-策略-LiveUpdate策略-任务（后边的三角）-编辑策略这和页面找到策略序列号，记录一下。如下图所示：首先登陆赛门铁克控制台，计算机-笔记本和台式机，在（2）（1）

控制台更新后的策略序列号。可以测试了。右击-单击更新策略，等待提示消失，双击图标打开客户到客户端服务器上，右下角有一个赛门铁克客户端图标，查看当前策略序列号，对比一下前后的区别，如果相同就将其去掉勾选后确定。然后立即将其勾选确定！在弹出的窗口，windows设置-调度-启用LiveUpdate调度，端。在帮助-疑难解答-管理-策略序列号，比对内容是否为（5）（4）（3）

（9）（8）（7）（6）如果相同则表示：正常stop进程，再去查看状态。端的赛门铁克服务重启一下。-start，再确认Symantec Endpoint Protection

不同表示无法更新可能是客户端掉线了，将客户、Symantec Management Client两个服务状态应该为空，在计算机服务里面查看Symantec Endpoint Protection

在客户端服务器上开启赛门铁克服务，开始-运行-smc

在客户端服务器上关闭赛门铁克服务，开始-运行-smc –、Symantec Management Client服务运行状态为启用。如果发现为停止，需要在任务管理器中强制停止

（10）3．2．损失。（2）（1）实施步骤：三、赛门铁克客户端脱机状态重复上面的检测过程，查看病毒定义的下发是否成功！联机状态的，脱机为非正常状态。1．问题描述：客户端服务器在控制台上显示脱机，定义无法下发或者联通到服务器。一般是客户端的文件台上计算机-笔记本和台式机-计算机，正常情况下为是检测方法：同一、二的检测方法，最直观的就是在控制端服务器上记本和台式机-导出通信设置…，如下图所示：将导出的文件重命名为，复制到客户先到控制台上将文件导出，计算机-笔

（7）（6）（5）（4）（3）四、赛门铁克说明：为启用。Endpoint Protection）行-smc –stop在计算机服务里面查看行-smc –start，再确认Symantec Endpoint Protection

Symantec Endpoint Protection

为：C:Program FilesSymantecSymantec

在客户端服务器上重启赛门铁克服务，开始-运行相同文件名的文件的替换，（由于、Symantec Management Client服务运行状态、Symantec Management Client两个服务状态文件在不同服务器上，可能在不同的磁盘，一般在塞门铁克客户端的赛门铁克软件文件里面，进应该为空，如果发现为停止，需要在任务管理器中强制结束进程，然后再去查看状态。在控制台上查看联机状态。1.在断开内网连接外网升级时将远程登录功能关闭。在客户端服务器上关闭赛门铁克服务，开始-运2.在断开内网连接外网升级时控制台显示客户端状态为脱机，连接内网以后大概一个小时后会陆续加入，变为联机状态。

一个绿色点状。6.其他问题可以在操作指南中找到。4.部分客户端服务开启功能可能不尽相同。5.在进行客户端操作时一定要慎重，切忌硬件重启服务器。3.正常情况下，赛门铁克的客户端右下角小盾牌图表上会有