腾讯科技深圳有限公司

2024年2月18日发(作者：)

RTX 2013

升级指导

腾讯科技（深圳）有限公司

2014年1月

目 录

1、文档说明 ............................................................................................................................................ 3

2、升级前说明 ........................................................................................................................................ 3

1). 特别声明 ......................................................................................... 错误！未定义书签。

1). RTX2013与RTX3.61差异说明 ........................................................................................ 3

2). RTX2013试用说明 ............................................................................................................ 3

3、升级前准备 ........................................................................................................................................ 4

1).准备硬件、软件环境 ......................................................................................................... 4

2).准备RTX软件安装包 ......................................................................................................... 4

3).备份用户数据 ..................................................................................................................... 5

a). RTX2005~2012Formal备份用户数据 ....................................................................... 5

b). RTX 3.2~3.61备份用户数据 ...................................................................................... 5

c). BQQ版本备份用户数据 ............................................................................................ 6

4、服务器端升级 .................................................................................................................................... 6

1). 新服务器安装RTXServer 2013 Formal ........................................................................ 7

2). 旧服务器安装RTXServer 2013 Formal ...................................................................... 11

3). 防火墙设置 ..................................................................................................................... 12

5、客户端升级 ...................................................................................................................................... 12

6、SDK升级 ......................................................................................................................................... 16

7、后语 .................................................................................................................................................. 16

1、文档说明

RTX是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。RTX平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、视频语音、企业短信中心等等。RTX平台具有很高的实用性、易用性、可管理性和安全性。除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录对外交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。RTX可以利用SDK和API接口扩展第三方应用，如可以开发第三方短信网关、IM监控功能、用户数据同步等功能，为企业、ISV合作伙伴提供参考的整体解决方案。

本文档将介绍如何从RTX2005、RTX3.61及以前版本升级到RTX2013版本，供RTX实施人员或企业系统管理人员参考阅读。

2、升级前说明

1). RTX2013与RTX3.61差异说明

RTX2013服务器端/客户端只支持在win2000(sp4以上)/winXP/win2003机器上安装使用，RTX2013不再支持win98/winMe/winNT上安装，升级前请注意:RTX2013与RTX3.61功能差异较大，RTX2013已去掉网络会议、投票插件、备忘录、外部QQ互连、邮件到达提醒等功能。但RTX2013提供了强大、丰富的SDK接口，您可以根据自身需求来开发自己所需的功能。

2). RTX2013试用说明

正如以上所说，RTX2013与3.61存在差导较大，因此贵单位升级前，我们强烈建议先小范围试用一段时间，以了解升级后的差异，确保RTX2013能满足贵单位需求再进行全公司升级。

3、升级前准备

1).准备硬件、软件环境

【腾讯RTX服务端】

企业人数

500人以下

500人以上

【腾讯RTX 客户端】

企业人数

500人以下

CPU

PIII800

MHz

奔腾 1.2GHz以上

内存

128M以上

硬盘剩余空间

500M以上

操作系统

Windows2000

CPU

P4 2.0G以上

双P4 2.0G以上

内存

512M

2G

硬盘剩余空间

40G以上

80G以上

操作系统

Windows2000(sp4以上)

Win2000Server(sp4以上)

500人以上

【网络环境】

256M

1G以上 Win2000、WinXP

 10M/100M 局域网 或 宽带

2).准备RTX软件安装包

服务器端需准备以下文件：

RTXServer2013 Formal

客户端需准备以下文件：

RTXClient2013 Formal

若使用企业集群，还需准备：

RTXCenterSvr2013Formal

若使用SDK，还需准备：

RTX2013 Formal SDK安装包(该文件包含两部分，ServerSDK安装包与ClientSDK安装包)。

3).备份用户数据

a). RTX20052012Formal备份用户数据

~RTX2005~2012Formal版本可直接覆盖安装升级到RTX2013Formal，为了安全起见，升级前请先备份用户数据，有两种备份数据方法，建议这两种都备份。

1、将RTX服务器安装目录下的db文件夹拷贝出来，如果配置了自定义组织架构，需要把RTXServerWebRootOrgstructFile下的文件也备份。

2、通过下图将用户数据导出。

b). RTX 3.23.61备份用户数据

~RTX3.2~3.61备份用户数据大致相同，具体操作如下：

进入 RTX服务管理器用户数据用户数据备份，选择“导出当前数据”，如图1.1所示。

图1.1导出当前数据

选择用户数据保存的路径，点击“确定”即可导出当前RTX3.61用户数据。如图1.2所示。

图1.2选择保存路径

c). BQQ版本备份用户数据

BQQ版本（2.6-3.16）不支持导出xml用户数据，所以必升级到RTX3.2~3.61版本才能导出xml用户数据。BQQ版本升级到RTX3.61版本只需覆盖安装即可，为了安全起见，升级之前请先备份用户数据。BQQ版本备份数据如下：

停止目录服务，然后将数据库文件copy到一个安全目录。

数据库文件路径：

 3.0~3.16版本的数据库文件的存放路径是BQQ Server安装目录下bqqdata文件夹里文件

 2.6版本的数据库文件是BQQ Server安装目录下DB文件夹里文件

4、服务器端升级

如果贵单位有空闲服务器，建议在新服务器安装RTXServer2013Formal，以下将具体介绍如何在新/旧服务器安装RTXServer2013Formal，建议您在公司下班时间升级，以免影响正常办公。RTX以往各版本升级到RTX2002013Formal流程如图1.3所示。

RTX2013 Formal

导出xml用户数据,

直接覆盖安装

再从2013导入

RTX3.2 ~ 3.61

RTX2005 ~ 2010

直接覆盖安装

BQQ2.6 ~ 3.16

图1.3升级流程图

1). 新服务器安装RTXServer 2013 Formal

第一步：安装RTX2013 Formal服务器端。

双击RTX2013 Formal服务器安装包，进入RTX2013 Formal服务器端安装向导，如图1.4所示。

图1.4服务器安装向导

点击下一步，阅读许可协议，选择安装路径。如图1.5a所示。

图1.5a输入安装路径

点击下一步，选择RTX服务端的界面语言，可以支持中文与英文。如图1.5b所示。

图1.5b 选择安装语言

点击安装进行安装，安装成功后点击完成。

第二步：导入用户数据。

 如果您是从RTX3.2~3.61升级上来的，请进入 RTX2013 Formal管理器用户管理用

户数据导入导出，选择“RTX3.61及之前版本数据导入”，如图1.6所示。

图1.6导入用户数据

点击 “导入”，选择刚才RTX3.61导出的用户数据。如图1.7所示。

图1.7选择数据文件

导入成功之后将提示重启，点击“确定”按钮重启。如图1.8所示。

图1.8重启RTX服务器

 如果您是从RTX2005-2010Formal升级上来，有两种方法恢复数据：

1、将之前导出的xml导入进来。

2、把原来备份的db文件夹覆盖2013 Formal安装目录的db文件夹，如果有配置自定义组织架构，把OrgstructFile文件夹也恢复。 运行RTX服务器bin目录，之

后重启RTX服务器。

第三步：导入License。

RTX2005以后的版本与3.61之前版本激活方式不同，RTX2005以后版本采用导入License文件激活，如果您是由RTX3.61正式版升级上来，请联系我们技术支持（电话：95105353-2）申请正版License；如果您是试用版用户，请到我司网页申请试用版License，网址：/rtx/license/

进入 RTX管理器系统工具License管理选择License文件，把您申请到的License文件导入，导入License如图1.9所示。

图1.9导入License文件

注意：导入license文件后，要手动把总机号码的密码填写进去，原来的*号并不是密码。

到此，已经成功安装了RTX2013Formal服务器端，并导入用户数据、License。如果需要把原来的RTX服务切过来，只需要把该服务器的IP地址改为旧RTX服务器IP地址，再把旧RTX服务器那块网卡禁用。

2). 旧服务器安装RTXServer 2013 Formal



如果您从RTX3.2~3.61升级上来,请按以下步骤操作。

第一步：卸载旧RTX服务器端。

进入控制面版卸载旧RTX服务器端，以默认方式卸载即可，卸载完成之后进入“计算机管理”—>“服务和应用程序”“服务”，把“ RTX_HTTP”这项服务设为“已禁用”并停止，如图2.0所示。

图2.0停止RTX_HTTP服务

第二步：安装RTX2013 Formal服务器端。

建议不要覆盖RTX3.61服务器的安装目录，换一个新目录安装，安装步骤上面已经介绍过，这里就不在重述。

第三步：导入用户数据。

步骤和上面一致，这里不再重述。

第四步：导入License。

步骤和上面一致，这里不再重述。



如果您从RTX2005~RTX2010Formal升级上来,请按以下步骤操作。

第一步：覆盖安装RTX服务器端。

直接覆盖安装升级到RTX2013Formal。

3). 防火墙设置

若RTX服务器开启防火墙，为了保证RTX客户端正常使用，请打开下列端口：

UDP 8000 (2013新版本登录端口，必须开放)

TCP 8000 (登录)

TCP 8003 (文件)

TCP 8009 (升级)

TCP 8010 (组织架构)

TCP 8012 （快速部署）

TCP 8880 (语音视频)

5、客户端升级

以上已经安装了RTX2013 Formal服务器, 下面将介绍如何升级客户端。注意：3.61客户端不能登录RTX2005以后版本的服务器。RTX2005以后的版本，客户端升级只需要服务器配置即可，升级机制如图2.2所示。

图2.2升级机制流程图

第一步：分发、下载客户端。

如果您从RTX3.2-3.61升级上来，可以使用RTX的快速部署功能，在网页上下载客户

端即可。让公司同事在IE上输入RTX服务器IP:8012 ，点击下图的“下载客户端安装程序。

如果从RTX2005-RTX200Formal9升级上来，通过配置“自动升级”下载客户端。进入 RTX管理器系统工具自动升级，点击“添加主版本”，选择RTX2013 Formal客户端安装程序，如图2.3所示。

图2.3配置自动升级

另外您也可以设置升级类型、升级对像，配置完成之后点击“保存设置”，所图2.4所示。

图2.4配置升级信息

客户端登录时，如果检查到与服务器“自动升级”所配置的客户端版本号不一致，会弹出提示消息。如图2.5所示，您点击之后按提示安装即可。

图2.5升级提示

第二步：安装客户端。

双击客户端安装包，进入RTX2013 Formal客户端安装向导，如图2.6所示。

图2.6客户端安装向导

点击下一步，阅读许可协议，选择安装路径（建议不要覆盖原来3.61的安装目录），完成安装。如图2.7所示。

图2.7客户端安装完成

点击“服务器设置”，把服务器地址、端口填写进去，输入帐号、密码即可登录。注意帐号必须是“呢称”，不能为“RTX分机号码”，否则无法登录。如图2.8所示

图2.8客户端登录

6、SDK升级

如果贵单位原来在3.61/3.31跟RTX有集成开发，请升级SDK安装程序。RTX20010

Formal SDK分为两部分：ServerSDK安装包、ClientSDK安装包。您直接覆盖安装即可，安装后务必调试您的程序，确保运行正常。

7、后语

本文档主要介绍服务器与客户端升级。服务器端应用请阅读《腾讯RTX管理员手册》、客户端使用请阅读《腾讯RTX 用户手册》。