15,打开底稿后OFFICE工具栏没有DXN加载项(生成、更新按钮都不见)

2024年2月20日发(作者：)

常见问题解答

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1，我注册鼎信诺时显示的是“贵单位为不可用”应该怎样更改？

检查事务所编码是否写对了

2，打开前端取数工具时提示软件过期

a 首先查看当前取数工具说在电脑上的系统日期（屏幕右下角）是否为当前日期，如果不是则修改为当前日期（注：有的单位因特殊原因，可能将系统日期修改，因此在修改日期前与客户单位系统管理人员沟通是否可以修改）

b 如果系统日期正确的情况，则检查当前取数工具是否已经升级为最新版本，否则请先升级为最新版本再进行取数操作。

c 从鼎信诺官网下载一个新的前端取数工具——我们大信用的版本是5000的

3，前端取数工具升级时提示“mssoap组件注册失败”

依次打开鼎信诺审计软件安装目录“Dinkumsj5.0person”，找到并删除该文件，然后打开审计软件，登陆进项目后，点击菜单栏“帮助——检查更新”，更新，更新完成后关闭审计软件再打开前端取数工具升级即可。

4，鼎信诺审计系统授权时提示没有特征码，注册界面“用户号”一栏为空

该问题主要在vista与win7系统中出现，如果是vista系统，依次打开“控制面板——用户账户——打开或关闭用户账户控制”把UAC控制前面的勾去掉后重启系统；如果是win7系统，依次打开“控制面板——用户账户和家庭安全——用户账户——更改用户账户控制设置”，在弹出的窗口将控制条拖动到从不通知，然后重启电脑。（注：如果授权后将用户账户控制设置打开或者调到系统默认级别则审计系统无法打开）

5，导入数据时提示数据期间大于软件使用时间

选择sjc文件后，在数据转换界面左下区域“会计期间”将默认的1月到12月改为当前实际会计期间即可

6，审计系统无法进入，报“项目链接不正常”

打开windows的任务管理器，在进程页签里（先查看EXCEL和审计系统是否全部关闭，如未全部关闭，请全部关闭）将进程结束，就可正常进入系统。

7，打开之前做过的项目提示项目出错无法打开，单位前的图标形状改变

将该问题项目拷贝到其他电脑的项目路径下，双击打开以刷新项目

8，连续导入两年数据后生成的未审报表数据一致

使用更新帐套功能将数据不正确的年度重新更新帐套

9，导入数据时间太长易死机

如果前端数据太大，使用性能一般的笔记本电脑转换处理数据时耗费时间太长或容易死机，遇

到大的数据，尽量使用台式机转换数据，或者将数据与项目文件夹同时发由信息技术部导入处理。

10，打开未审会计报表时对应了科目，但是利润表中的营业收入没有数据

对应科目时企业的收入类科目与主营业务收入或者其他业务收入对应后，应该与营业收入再对应一次。（注：可参考货币资金的对应方式）

11，更新帐套后损益表数据无法生成

更新帐套后会自动进到数据初始化界面，按照步骤从第1步到第10步做完。（注：更新帐套后，在数据初始化界面中的第四步与第五步有显示相对应科目，所以必须要再重新手工选择对应科目）

12，导入数据后，总账明细账损益类科目数据与企业一致，生成的未审会计报表中损益表的数据不正确

这是由于鼎信诺导入数据后台结转数据时出现问题，常见于企业在做账时将结转分录与非结转分录都属于一张凭证的情况。解决方法：依次打开菜单栏“财务数据——标记结转凭证”，先选择数据出错的科目，然后点搜索，点击“列出已标记凭证”，检查每笔凭证在右侧记账凭证界面中将不属于损益结转的分录前的勾取消后保存凭证，关闭界面后再依次点击“财务数据——生成总账”。

13，无法打开底稿，提示无法打开office组件

安装的office版本功能不全，重新安装功能较全的office版本

14，按照正常的生成上期发生额操作后，损益表的上年发生额仍然没有数据

如果两个年度的科目编码设置不一样，可以选择修改某一年度的科目编码和另一年度保持一致，或者手工录入

15，打开底稿后office工具栏没有DXN加载项（生成、更新按钮都不见），无法生成数据

如果是office2003，依次点击菜单栏“工具——自定义”，打开“自定义”对话框的“命令”选项卡，在“类别”下选择“工具”后将“命令”下的“COM加载项”拖到工具栏任意位置。之后关闭“自定义”对话框，单击工具栏上的“COM加载项”按钮，打开对话框，选中“xladdin50”并删除，然后点击右侧添加按钮，选择c盘根目录下的“”并勾选上确定即可。

如果是office2007，点击左上角office按钮，依次点击“excel选项——加载项”，在右侧最下方“管理”下拉框中选择COM加载项，点击“转到……”按钮，打开对话框，选中“xladdin50”并删除，然后点击右侧添加按钮，选择c盘根目录下的“”并勾选上确定即可。

16，通过拷贝项目文件夹到其他审计系统中无法打开项目

拷贝项目文件夹前，先关闭鼎信诺审计系统，再操作拷贝项目文件夹

17，输入调整分录后，底稿上数据没有变化

输入调整分录并保存后，关闭调整分录维护界面，关闭底稿再打开，或者点击插件栏上的“更新”按钮。如果这个科目是在原本没有的，那么在做完调整分录之后，首先，必须要到未审会计报表中重新对新的会计报表进行科目对应，即拖拽一下，对应到报表上，保存后再打开底稿才能看到相应的调整分录等信息。（注：如果是未审会计报表上的调整分录没有生成，则点击生成数据表数据，再点击生成当前报表数据）

18，损益类底稿中没有上期数

先确定未审会计报表上期发生额已经生成，否则先生成上期发生额；如果报表已经生成，再查看上下两年的会计科目编码是否一致，不一致则无法生成数据

19，固定资产折旧计算表中数据不全或者没有数据显示

财务数据维护中有，但是折旧计算表中没有，一般是企业没有按折旧方法分类。而我们取数的时候是按折旧方法分类取数的。不属于分类里面的是不取数的。假设企业没有做分类，我们的底稿中就取不到数据了。可以进入一个折旧方法的表格中，修改数据源，把里面的高级过滤中的信息删除。重新生成一下就可以生成数据了（注：购入年月日的日期格式要统一）

20，有辅助核算项目的底稿生成的明细表数据与审定表核对不一致

这是由于在导入数据做初始化的第八步时使用全选，造成科目重复对应多个核算项目，依次点击“财务数据——数据初始化——科目与核算项目关系设置”，检查会计科目对应多个核算项目的情况，将多余的关系取消对应。（注：科目对应核算项目关系前应询问企业财务人员，确定正确的对应关系）

21，总账明细账中明细有发生额，而它的一级科目是没有发生额的

在打开总账明细账的时候，如果发现了以上的情况，一般是余额表的数据没有上来，依次点击“财务数据——财务数据维护”，然后点击系统菜单中的“由末级科目期初数生成各级科目期初数”。重新做数据初始化的“计算”，再打开总账明细账看就没有问题了。

22，如何添加一个新的报表项目，并在相应的报表或试算平衡表中出数

打开一个未审会计报表

先点上面的报表项目维护，然后在弹出的表里面，添加适当的项目，注意 项目类型，项目名称和借贷方向，并且项目编号要和同一项目类型下的其他项目的第一个数字相同。

添加完之后，做一下报表对应科目，把相关的科目数据对应到这个新增的报表项目上来！

对应完之后，到数据表里面去，点一下生成！这个时候你新增的报表项目应该出现在数据表的最下面了！

然后到试算平衡表里面，在报表中间(在末尾增加项目会有一些问题)适当的位置插入一行，B列写上显示的名字，隐藏列D列那写上报表项目的名字（一个字都不要差），然后点生成当前报表数据！你新增的报表项目就有数字了！

不过，如果可能的话，最好是将你没对应的科目对应到一个已有的报表项目上去！否则会很麻烦！

23，我用鼎信诺做损益类底稿时，上期数过不来怎么办？

首先，要确保你的上期项目已经建好了，并且在上期项目的相应底稿里面能出来对应的数字

其次，要注意，如果上期项目中的科目编号和本期项目中的科目编号不一致，那么上期数据基本上只能手动粘。

最后一点，要确保你在本年项目里面设置了上年年度（系统》项目维护》修改项目》会计期间》上年年度）。

然后就可以生成上期数了，在未审报表的加载项中有个按钮是“上期数”点开后第三个选项是“生成上期数”，点进去之后，仔细看一下，你就知道该怎么操作了！

24，客户一年有两个帐套，科目编号是完全一致的，如何合并帐套

我们说两个帐套的科目编号是一致的：比如1001前期帐套中是现金，在后期帐套中是现金或库存现金；两个帐套能够成功通过更新帐套合并成一个帐套的前提是——前期帐套中的所有科目都能在后期帐套中找到，并且科目编号是一致的(不一致的科目无数据或可以不管也行)。

方法：先导前期数据

先导入1-6月份数据，财务数据>更新帐套，选好7-12月数据的sjc文件后，点下一步，在选择是否更新是否增加的界面作以下设置，

【是否增加】：所有的余额表是否增加那都应该是0，否则两个数据的科目编号不一致，所有的凭证表都只将7-12月的是否增加勾上。

【是否更新】：所有的余额表都不要更新，否则年初数会被更新成7月的期初数，凭证表是否更新看情况，如果后面改过7-12月的sjc中有1-6月数据，且进行过一些修改，则选上更新，否则不要更新

【是否删除】：所有的余额表需要删除的条数都应该为0，否则两个数据的科目编号是不一致的；所有凭证表1-6月的不要删除，其他月份如果有数据，可以删除。

设置好上面的之后，就可以点开始更新了。

25，客户一年有两个帐套，科目编号不一致，如何操作

两个帐套在科目编号不一致的时候，是没有相应的合并帐套功能的，这时，可以试着用一下鼎信诺提供的另外一个功能——多年多帐套；这个功能在（系统》项目管理）设置多年多帐套信息）里面设置，设置好之后，鼎信诺会将你选择的所有年度&单位的帐套显示在当前底稿中，比如：审定表中会列出所有相关项目的审定表，明细表中会出现所有相关项目的明细表等等。大家可以试试，看看效果能不能满足我们的要求

26，末级科目有数据，非末级科目数据为空

先进财务数据维护（财务数据>>财务数据维护），然后是 系统》由末级科目期初数生成各级科目期初数，确定后，进系统》导入数据后的财务数据处理，勾选如图所示的几个选项后点生成。

27，数据初始化第一步的第二个标识出现X

将鼠标移动到出错的标识上，它会提示到什么地方去检查错误，选中某一种错误，然后勾选只显示错误行，可以定位到所有出错的行。记下这些错误，进到财务数据维护的科目余额表中进行相应的调整，可以插行（增加上级科目或中间科目），删行（错误科目如果没有数据可以这样），修改科目级次，修改是否明细等等，修改完之后，到（系统》导入数据后的财务数据处

理）那勾选（财务数据处理，生成科目余额表的上级科目），点生成；然后再去重新做数据初始化第一步

28，新鼎信诺总账明细帐无法复制

在总帐明细账界面，先点一下列标题选中整列，复制一下，之后就和以前版本的一样操作了，也就是说，这样操作一下之后，后面总账明细帐要复制数据的时候，直接选中一片，然后右键复制就行了。

29，安装鼎信诺时出现错误

unInstallShield正在使用中，卸载以前的鼎信诺重新安装

其它错误，多试几次，还不行就重启电脑后再试

30，打不开底稿，弹出选择底稿的对话框，或打不开报表，直接提示某文件找不到

新审计系统的会计制度名称和以前的不一样，所以，老项目下未打开过的底稿，在新审计系统里面是打不开的，必须重新建项目才行。可以把当前年度的项目删了（系统>>项目维护>>删除项目），然后再创建一个新的审计年度项目。

为了以后数据汇总，整个项目组的审计系统必须统一为同一个版本的(最主要是11月前和11月后)。