金蝶K3安装配置指南编程频道|福州电脑网

2024年2月21日发(作者：)

金蝶K/3 V14.0安装配置指南

光盘说明 ................................................... 3

安装方式 ................................................... 3

数据库服务部件安装 ......................................... 4

中间层服务部件安装 ......................................... 8

WEB服务部件安装 ........................................... 13

客户端部件安装 ............................................ 18

自定义组合安装 ............................................ 21

K/3的自动部署 ............................................. 22

常见问题分析与解决 ........................................ 22

帮助与支持 ................................................ 33

1 光盘说明

K/3 V14.0DVD安装光盘一套包括：

光盘名称

金蝶K/3安装光盘

金蝶K/3资源光盘

金蝶K/3用户手册光盘

说明

安装程序+演示账套+资源包+用户手册

环境检测后所需要的其他系统安装程序

用户手册

2 安装方式

目前我公司产品K/3V14.0支持如下3种安装方式：

1、 DVD光驱本机安装：

将DVD光碟直接插入DVD光驱，按照提示安装即可。

2、 DVD光驱共享网络安装：

安装前请共享DVD光驱，再访问DVD光驱，按照提示安装即可。

3、 DVD光盘拷贝至硬盘共享安装：

先将DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。

注意：

为了确保K/3安装程序能够正常的运行，推荐运行K/3安装程序前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行K/3安装操作。完成K/3安装操作后,再启用第三方软件。

3 安装顺序

客户在新环境上安装K/3时，请按如下安装顺序进行指导安装：

1、插入DVD K/3资源光盘，先对环境进行检测，检测符合安装条件才可进行K/3安装：

2、环境检测通过后，请更换DVD的K/3安装光盘，进行安装K/3系统，详细安装过程请见如下章节。

4 数据库服务部件安装

3.1

数据库服务器配置建议：

组件

处理器

要求

处理器类型：

Intel Xeon 或 AMD Opteron，推荐Xeon E3/E5/E7系列

支持Intel Itanium（OS需Windows Server IA64版），但不推荐

处理器速度：

最低：2.0 GHz （对于Itanium为1.6 GHz）

推荐：20 GB 或更多空闲空间

内存

存储

网络

操作系统

Web浏览器

局域网：

速率：100 Mbps

延时：< 20 ms

丢包：< 0.1%

广域网：

速率：256 Kbps 每客户端

延时：< 100 ms

丢包：< 2.0%

（广域网仅支持Web模块，GUI模块走广域网要通过终端远程接入方案）

K/3客户端支持的操作系统：

Windows 8 Core/ Professional/Enterprise

Windows 8 Core/ Professional/Enterprise x64

Windows XP Professional SP2/SP3

Windows XP Professional 64位x64 SP2

Windows Vista Ultimate/Enterprise/Busness SP1

Windows Vista Ultimate/Enterprise/Busness 64位x64 SP1

Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Ultimate

Windows 7 Home Basic/ Home Premium/Professional/Ultimate 64位

Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter SP1/SP2 ①

Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 SP1/SP2

①

Windows 2000 Professional/Server/Advanced Server/DataCenter Server

SP4 ②

其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3客户端在此类系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。

K/3 HR/CRM/Portal支持的Web浏览器版本：

Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1/SP2 - 32位 ③

Microsoft Internet Explorer 7.0 - 32位 ③

Microsoft Internet Explorer 8.0 - 32位 ③

Microsoft Internet Explorer 9.0 - 32位 ③

仅HR/Web客户端需要Web浏览器，普通K/3 GUI客户端并不需要。

其他未提及的Web浏览器版本不提供官方支持，金蝶K/3 HR/Web客户端在此类Web浏览器上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。

注解①——同时也支持Windows Server 2003 R2对应版本，Windows Server 2003 R2是Windows Server 2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。

注解②——不推荐使用Windows 2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。

注解③——如果采用64位操作系统作为HR/Web客户端，请使用其内置的32位IE访问K/3 HR/Web站点，64位Windows系统都内置32位和64位两套Internet Explorer，操作系统默认也是调用32位版。

7.2

安装步骤

1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。

2、运行安装光盘“金蝶K/3安装光盘1(CD)/ 金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”，选择检测“客户端部件”。

3、若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装，切换到资源盘目录下进行环境安装，“环境检测”通过后，选择安装“ 客户端部件”，按照提示安装即可。

可以通过自定义安装选择安装全部或部分客户端组件

4、客户端安装完毕后，运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3工具” —> “远程组件配置工具”，完成远程组件的注册和配置，整个客户端安装过程完成。

8 自定义组合安装

如果所有或多个部件部署在同一台机器上，可以在安装的时候选择“自定义安装”，然后复选需要安装的部件进行安装：

注意：“自定义安装”默认只选中客户端、中间层服务和数据服务部件以及系统工具，如需安装中间层财务管理下的管理驾驶舱、WEB服务部件、数据仓库服务部件、IMTS以及人力资源系统服务部件，请用户根据需要自行勾选。

9 K/3的自动部署

K/3V14.0目前尚不支持自动部署。

10 常见问题分析与解决

1、问题描述：账套管理登陆不进去，点击没反映。

解决方法：删除文件就可以了。

2、问题描述：K/3 主控台登录提示：应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。操作系统为WIN2003 STADND 。

解决方法：在组件服务上。检查其COM+组件。如图中所示：

检查服务中DTC，发现有问题。进入控制面板——添加删除程序——添加删除WINDOWS组件。

点击应用程序服务器。进入如下图的界面。

勾选如图所示的选择项。然后重新启动就可以正常登录了。

3、问题描述：CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。出现如下提示画面：

解决方法：根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。

点击：IE浏览器－工具－internet选项－连接－局域网设置——代理服务器－将为LAN使用代理服务器前的勾去掉。再重新启动IE登陆就可以。

4、问题描述：操作系统为windows2003 Enterprise 。K3 HR为什么每次打开都要提示安装运行K3

？

解决方法：1）将K/3HR系统的登录站点设置为可信任站点，可以用IE本身的信任站点设置，也可以用K/3HR系统提供的工具来设置：登录人力资源系统后，在最上方的状态栏的最右边有几个按钮，其中第四个是客户端IE自动设置工具。点击该按钮后，将弹出的工具打开或者保存在本地，打开工具后，在K/3人力资源系统服务器中输入要登录的人力资源系统的服务器地址。单击【确定】后，该工具会为IE自动设置信任站点以及其它的内容。设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。

2）下载K3 ，该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包，如果不安装，产品中的报表无法正常查询：如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时，系统会自动提示下载信息，此时，请选择打开来下载安装组件。如果首次登录时没有下载安装，也可以从系统中手工下载安装，手工安装的地址：登录系统－系统管理－组件－组件下载－报表客户端组件

3）在设置了信任站点，可正常下载安装了K3 组件之后，就不会出现每次登录都提示下载了。

5、问题描述：新事务不能登记到事务处理器。

解决方法：如上图的提示，可以看出WINDOWS 的名字无法解析，可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。

6、问题描述：卸载程序无法卸载K/3，如何通过手动方式卸载K/3？

解决方法：当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时，就需要手动卸载，由于K/3各个版本一致，所以以下以K/3V10.3为例，详细说明手动卸载K/3的步骤。

1) 删除K/3的安装信息

K/3每个版本安装后，在%systemdrive%Program FilesInstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】， V14.0的编码为：{B96AF259-70DD-4FF1-8D36-275937E5BDAC}，删除%systemdrive%Program FilesInstallShield

Installation Information

{B96AF259-70DD-4FF1-8D36-275937E5BDAC}这个文件夹即可删除K/3的安装信息。

注意：完成这一步骤，通常就可以重新安装K/3了，然后再进行正常的卸载操作。

2) 删除注册表信息

使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall，然后找到{B96AF259-70DD-4FF1-8D36-275937E5BDAC}，并删除。

找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKINGDEE，并删除下图列示的这些键。

3) 删除K/3文件夹

 如果是中间层，删除K/3安装目录下%K3ERP下的所有文件和文件夹。如果需要保留已经注册账套列表，记得备份kdcom下的文件。

 删除%systemdrive%Program FilesCommon FilesKingdee文件夹。

 如果是客户端，删除客户端安装路径K/3ERP目录。

4) 清除注册信息

使用K/3 安装盘中的other目录中的工具，检查并清除远程注册信息，如下图。

完成上述步骤后，K/3基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。

7、问题描述：在启动门户服务器配置管理或门户服务器配置选择账套时出现“由于目标机器积极拒绝，无法连接”的提示，如下图

解决方法：出现以上错误提示主要是“Kingdee K/3 service manager for .NET”服务没有启动导致的。

1）首先在“控制面板－》管理工具－》服务” 中检查 “Kingdee K/3 service manager

for .NET”服务是否存在；

2）如果不存在，就在管理门户的安装目录kingdeeK3ERPK3NETSITEAPP_DATA下，找到文件“”，并鼠标双击执行该文件注册“Kingdee K/3 service manager for .NET”服务。

3）如果存在就取保该服务已经启动

按照上述步骤操作后问题可以得到解决，再启动服务器配置管理时不会出现上述错误提示。

8、问题描述：在门户服务器配置管理的第2步中，测试配置时，k/3中间层出现红色的叉叉，如下图

解决办法：问题原因一方面可能是IIS的K3NetSite站点没有启动；另一方面可能是K3NetSite站点的的版本不是2.0。对于前一原因，我们需要检查确保“World Wide Web Publishing

Service”服务已经启动，然后在“Internet信息服务管理器”中确保K3NetSite站点已经启动；对于后一种可能，需要在“Internet信息服务管理器”中找到K3NetSite站点，选中后单击鼠标右键打开该站点的属性设置窗口，在窗口中选择“”tab项，如下图

在上图所示的界面中，版本项中选择2.0.50727后单击确定保存设置，设置保存后在windows的的开始菜单中单击运行，并输入iisreset后单击“确定”按钮执行，如下图

从上述两种方式解决后，问题一般会解决。

9、问题描述：用户登录管理门户后出现应用程序中的服务器错误，如下图

解决办法：是由于状态服务未启动或没有安装导致。在windows的服务中检查该服务是否存在，若存在则确保该服务启动即可解决问题。若该服务不存在，最根本的解决办法是安装该服务并启动。

10、问题描述：用户在进行环境检测，根据提示安装精锐IV智能卡设备驱动后，出现如下提示：

解决办法：是由于精锐IV智能卡设备驱动供应商未申请该系统的驱动签名，现在已知申请的驱动签名系统如下:

已申请的数字签名有： Win XP 32位、Vista 32位及64位、Win 2003 32位；

未申请的数字签名有： win 2000、Win XP 64位、Win 2003 64位；

所以在出现上面相关提示后，并不影响驱动的正常运行，请点击“是 (Y)”来完成安装。

11、问题描述：在VISTA操作系统下安装K3时，K3的安装路径中存在中文名，安装完成后K3客户端无法登陆，给出报错信息。错误信息如下图。

解决方案：

在安装K3时，路径不要包含中文。同时不建议在K3安装路径中存在中文，可能导致程序运行错误。

见下图描述：

11 帮助与支持

您可就近联系当地的金蝶营销服务机构以获取服务和技术支持。

如您需要查询金蝶营销服务机构联系方式，可登录金蝶网站详细查询。

想了解您购买的金蝶软件是否是正版产品，可登录/genuine/进行校验。

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