2024年2月21日发(作者：)

Zeppelin Air | 简体中文1我该如何以及在何时使用 Bowers & Wilkins AirPlay Setup应用程序？Bowers & Wilkins AirPlay Setup应用程序是一种简单有用的工具，可以通过无线方式设置和管理您的

Zeppelin Air。 对于全新 Zeppelin Air 的所有者，该应用程序可以引导您进行简单的几步操作，以连接到您的

Wi-Fi 网络并快速开始流传输音乐。 对于已经连接到 Wi-Fi 网络的 Zeppelin Airs，该应用程序将发现您的设备并让您管理名称和设置。您可以启动 Mac、iPod touch、iPhone 或 iPad 上的 App Store，并搜索“Bowers & Wilkins AirPlay Setup”来下载应用程序。 还可以从 PC 上访问以下链接：/setupapp下载并安装好之后，便可以启动该应用程序并按照界面上的说明操作。按应用程序界面右上角的“？”图标可以获得帮助。重要注意事项： 请注意，在使用该应用程序之前，Zeppelin Air 用户需要安装最新版本的固件 (v2.00.24)。 可以通过下面的问题编号 17 下载。2我无法进行无线设置，因为我的 Zeppelin Air 上并没有闪烁的黄色指示灯，

我该怎么办？有可能是 Zeppelin Air 已被配置为在另一个网络中使用。重置您的 Zeppelin Air，并重复设置步骤。3在设置期间，我的网络没有列在无线网络下拉列表中，我该怎么办？首先尝试按网络下拉列表旁的刷新按钮，再次检查列表。如果无线网络没有出现在列表中，请退出应用程序并重新打开。确保无线路由器已打开，处于有效范围内且正常工作。有可能无线网络名称 (SSID) 被设置为隐藏。 确保名称在路由器设置中被设置为可见，然后刷新网页。更多详情，请参见无线路由器用户指南或联系您的互联网服务提供商技术支持人员。

4经过设置后，Zeppelin Air 无法连接到我的网络，我该如何解决这个问题？下载并安装最新的固件，可以通过下面的问题编号 17 下载。确保从 Apple App Store（适用于 Mac、iPod touch、iPad 或 iPhone 用户）或通过访问

/setupapp（PC 用户）来获取 Bowers & Wilkins AirPlay Setup应用程序。确保已选择了正确的网络 (SSID)，并且输入了正确的网络密码。 名称和密码都应该由字母数字组成，且不得包含特殊字符。 如果错误地输入了密码，请重置 Zeppelin Air 并重新开始设置流程。

如果这么做不起作用，那么 Zeppelin Air 便无法连接到 Wi-Fi 网络。若要确定是否为无线问题，请重置 Zeppelin Air，断开背面的电源线，然后再直接用以太网电缆连接扬声器和网络路由器。将电源线重新插入 Zeppelin Air，系统随即打开，指示灯呈红色脉冲闪烁，之后最多经过 90 秒就开始闪黄灯。出现这种情况时，按住音量“+”按钮 4 秒钟，在建立了有线网络连接之后，指示灯将呈紫色长亮状态。 如果这么做提高了性能，这就表示 Zeppelin Air 能够正常工作，问题是由 Wi-Fi 连接不良导致。如果仍然通过以太网连接，那么在关闭设备并再次打开之前，先从 Zeppelin Air 和路由器上拔出电缆。 检查以下项：您的网络路由器正在使用支持 802.11g（无线 G）标准的无线传输模式（注意： 不支持 802.11n）。

确保 Zeppelin Air、网络路由器和音频流传输设备（如 iPhone®）之间的距离均保持在建议的操作范围之内。 限制每种设备之间的墙壁和天花板的数量。 还要使其它发射装置、无绳电话或微波炉等与 Zeppelin Air、网络路由器和流传输设备之间保持合理的距离。

确保您的路由器上使用的加密机制被设置为 WPA 或 WPA2。

确保您的路由器上的无线信道被设置为 1 到 11 之间的某个信道，而且在您的网络环境中没有大量使用该信道（如，信道 1、6 或 11 往往是最佳选择）。

（注： 请确保在根据上述建议作出任何更改之后重置并再次设置 Zeppelin Air）5在设置我的 Zeppelin Air 之前，我是否需要注意一些事项或进行检查？从 Apple App Store（适用于 Mac、iPod touch、iPad 或 iPhone 用户）或通过访问 /setupapp（PC 用户）来获取 Bowers & Wilkins AirPlay Setup应用程序。Zeppelin Air 用户可能需要在使用该应用程序之前下载并安装最新固件（可以从这里下载）。 可以在下面的问题

17 中找到相关详细信息。建议用于通过 AirPlay 进行流传输的 iTunes 或 iOS 设备均使用最新版本的软件。此外，根据您的家庭网络配置 Zeppelin Air 时，请确保您的家庭网络使用的密码和名称 (SSID) 介于 8 到 63 个字母-数字字符之间，且不包含特殊字符。

如果仍无法设置成功，那么请考虑一下 Zeppelin Air 的位置。 确保该系统与您的网络路由器之间的距离不会过远，并尝试限制两者之间的障碍物数量（如墙壁和天花板）。检查您的无线网络路由器的高级设置：路由器需要以无线“g”模式传输信号。 不兼容无线“n”模式。

网络名称 (SSID) 可见，没有被隐藏。

可能需要正确配置 MAC 地址过滤或接入点 (AP) 隔离等安全功能，从而允许 Zeppelin Air 连接到网络。

UPnP 设置可能需要被设置为接受 Zeppelin Air，确保关闭“扩展 UPnP”。

有关更改这些设置的更多信息，请参见路由器的用户手册。6我该如何检查安装在我的 Zeppelin Air 上的固件版本？可以通过 Bowers & Wilkins AirPlay Setup 应用程序检查固件版本。 可以在 Mac、iPod touch、iPhone 或 iPad 上的 App Store 中搜索“Bowers & Wilkins AirPlay Setup”来下载该应用程序。 还可以从 PC 上访问以下链接：/setupapp在您的网络中设置好 Zeppelin Air 之后，在打开的应用程序界面中按管理按钮，选择 Zeppelin Air 并查看设置。

可以在此界面上找到固件版本。7我该如何通过 AirPlay 从 iPod touch、iPhone 或 iPad 上的第三方应用程序将音频流传输到 Zeppelin Air？您可以在 AirPlay 图标显示的时候单击该图标，从应用程序流传输音频。AirPlay 图标可能位于应用程序中，也可能位于设备上显示的音量指示器旁边。8如何使用 AirPlay 从 iTunes 流传输音频？确保 Zeppelin Air 已打开，且指示灯呈紫色长亮状态。确保您的 Mac 或 PC 运行的是最新版本的 iTunes。只要您的 Mac 或 PC 与 Zeppelin Air 连接在相同的网络中，AirPlay 图标就会出现在 iTunes 窗口的右下角。单击 AirPlay 图标选择您的 Zeppelin Air，然后按播放键开始流传输。9AirPlay 标志没有显示在我的 iPod touch、iPhone 或 iPad 上，我该怎么办？确保 Zeppelin Air 已打开，且指示灯呈紫色长亮状态。确保您的 Mac 或 PC 运行的是最新版本的 iTunes。只要您的 Mac 或 PC 与 Zeppelin Air 连接在相同的网络中，AirPlay 图标就会出现在 iTunes 窗口的右下角。单击 AirPlay 图标选择您的 Zeppelin Air，然后按播放键开始流传输。

10AirPlay 标志没有显示在我的 Mac 或 PC 的 iTunes 中，我该怎么办？检查尝试流传输音频的源 Mac 或 PC 是否正在运行最新版本的 iTunes 软件。按照设置流程来确保您的 Zeppelin Air 已打开，且指示灯呈紫色长亮状态，并与 Mac 或 PC 连接在相同的网络中。如果问题依旧没能解决，请确保所有安全软件都已将 iTunes 和 Bonjour 添加为例外。11使用 Bowers & Wilkins AirPlay Setup应用程序时，无法连接到我的 Zeppelin Air 且停留在“Connecting to AirPlay device…”（“正在连接 AirPlay 设备…”）。 我该如何解决这个问题？如果正在运行设置应用程序的设备没有成功连接到所需的 Wi-Fi 网络，那么可能会显示该消息。iPhone、iPad 和 iPod touch 用户应退出该应用程序并导航至设置 > Wi-Fi，检查设备是否已连接到正确的网络。正确的网络将取决于刚刚已经完成的设置阶段。 如果您尚未选择网络来连接您的扬声器，则是名为

“yourdevice_setup_XXXXX”的临时无线网络；或者如果您已经输入了您的网络和密码，则是您的家庭无线网络。选择了正确的网络之后，返回应用程序来查看是否正在建立连接。如果这么做不起作用，还有一种可能就是没有准确输入您的家庭网络的密码。 尝试重新设置。 可以通过完全关闭设置应用程序并重新打开来实现。重新打开该应用程序之后，重置 Zeppelin Air，并按照应用程序界面上的说明操作。12在使用以太网电缆将 Zeppelin Air 连接到我的 Mac 或 PC 上以后，指示灯并没有从紫色闪烁变为紫色长亮状态，我该怎么办？下载并安装最新的固件版本，可以通过下面的问题 17 下载。安装最新固件之后，从 Apple App Store（适用于 Mac、iPod touch、iPad 或 iPhone 用户）或通过访问

/setupapp（PC 用户）下载 Bowers & Wilkins AirPlay Setup应用程序。13尝试在 Zeppelin Air 上更新固件之后，出现错误消息“Co-proc error”（“Co-proc错误”）且指示灯仍然为白色，我该怎么办？下载并安装下面的 Zeppelin Air Utility，请注意，您需要使用 USB A-B 电缆将 Zeppelin Air 连接到您的 Mac 或 PC：适用于 Mac 的 Zeppelin Air Utility

适用于 PC 的 Zeppelin Air Utility重要注意事项： Zeppelin Air Utility 只兼容运行 v1.1.3 或更早版本固件的 Zeppelin Air。 如果您已经将 Zeppelin Air

的固件更新到 v2.0.24，或您的 Zeppelin Air 序列号等于或大于 2162107，则不得使用该实用工具。下载完 Zeppelin Air Utility 之后，您需要下载并安装 Zeppelin Air 的最新固件，可以从下面的问题 17 中下载。运行该实用工具并更新了固件之后，请下载 Bowers & Wilkins AirPlay Setup应用程序，根据您的网络路由器配置

Zeppelin Air。 可以在 Mac、iPod touch、iPhone 或 iPad 上的 App Store 中搜索“Bowers & Wilkins AirPlay Setup”来获取该应用程序。 还可以从 PC 上访问以下链接：/setupapp

14在经过短时间播放之后，音频停止，指示灯开始闪烁红色，我该如何解决这个问题？下载并安装下面的 Zeppelin Air Utility，请注意，您需要使用 USB A-B 电缆将 Zeppelin Air 连接到您的 Mac 或 PC：适用于 Mac 的 Zeppelin Air Utility适用于 PC 的 Zeppelin Air Utility重要注意事项： Zeppelin Air Utility 只兼容运行 v1.1.3 或更早版本固件的 Zeppelin Air。 如果您已经将 Zeppelin Air

的固件更新到 v2.0.24，或您的 Zeppelin Air 序列号等于或大于 2162107，则不得使用该实用工具。下载完 Zeppelin Air Utility 之后，您需要下载并安装 Zeppelin Air 的最新固件，可以从下面的问题 17 中下载。运行该实用工具并更新了固件之后，请下载 Bowers & Wilkins AirPlay Setup应用程序，根据您的网络路由器配置

Zeppelin Air。 可以在 Mac、iPod touch、iPhone 或 iPad 上的 App Store 中搜索“Bowers & Wilkins AirPlay Setup”来获取该应用程序。 还可以从 PC 上访问以下链接：/setupapp15如何将 Zeppelin Air 重置为默认出厂设置？要将 Zeppelin Air 重置为出厂设置（擦除所有已分配的网络和密码），请确保该系统电源已打开并按住出厂设置重置按钮（位于设备背面）。 指示灯将短暂闪烁红色，表示已成功重置。16我无法将 Zeppelin Air 重置为出厂设置，我的操作是否正确？要将 Zeppelin Air 重置为出厂设置（擦除所有已分配的网络和密码），请确保该系统电源已打开并按住出厂设置重置按钮（位于设备背面）。 指示灯应短暂闪烁红色，表示已成功重置。如果没有重置 Zeppelin Air，请在下面下载并安装 Zeppelin Air Utility。 请注意，您需要使用 USB A-B 电缆将 Zep-pelin Air 连接到您的 Mac 或 PC：适用于 Mac 的 Zeppelin Air Utility适用于 PC 的 Zeppelin Air Utility**重要注意事项： Zeppelin Air Utility 只兼容运行 v1.1.3 或更早版本固件的 Zeppelin Air。 如果您已经将

Zeppelin Air 的固件更新到 v2.0.24，或您的 Zeppelin Air 序列号等于或大于 2162107，则不得使用该实用工具。下载完 Zeppelin Air Utility 之后，您需要下载并安装 Zeppelin Air 的最新固件，可以从下面的问题 17 中下载。运行该实用工具并更新了固件之后，请下载 Bowers & Wilkins AirPlay Setup应用程序，根据您的网络路由器配置

Zeppelin Air。 可以在 Mac、iPod touch、iPhone 或 iPad 上的 App Store 中搜索“Bowers & Wilkins AirPlay Setup”来获取该应用程序。 还可以从 PC 上访问以下链接：/setupapp

17我该如何下载最新固件版本并将其安装到我的 Zeppelin Air 上？下面提供了 Zeppelin Air 的最新固件和可用的更新方式说明。请注意，为了更新到最新固件，您需要使用 USB A-B 电缆（俗称打印机电缆）将 Zeppelin Air 连接到您的计算机上的空闲 USB 接口。Mac 用户：单击以下链接下载最新版本 Zeppelin Air 固件的编程器：Zeppelin Air 固件 v2.00.24 (Mac)如果文件在下载后没有自动打开，请导航至 Mac 的下载文件夹并单击文件以打开。注： Mountain Lion 用户可能会遇到一个对话框，提示无法打开文件。 如果出现这种情况，请单击确定，并导航至系统首选项 > 安全与隐私，并选择允许从任何地方下载 应用程序。 设置完成后，请返回下载文件夹并单击 Zeppelin Air

编程器，打开它。按照界面上的说明将编程器安装到 Mac 上。安装完成之后，导航至 Macintosh 硬盘中的应用程序文件夹并双击 Zeppelin Air 编程器应用程序以打开。打开编程器之后，按照界面上的说明将最新版本的固件安装到您的 Zeppelin Air 上。随后您会看到“更新成功”界面，表示固件已经成功安装。 单击“退出”，然后拔下 Zeppelin Air 背面的 USB 电缆。

Windows 用户：单击下面的相关链接（取决于 PC 上运行的 Windows 版本）下载最新版本 Zeppelin Air 固件的编程器。Zeppelin Air 固件 v2.00.24（Windows 64 位）

Zeppelin Air 固件 v2.00.24（Windows 32 位）随后您会看到一个对话框 - 单击保存。注： 如果没有打开上述对话框，那么您的互联网浏览器可能已经自动下载了文件。 在这种情况下，导航至下载文件夹。 如果出现这种情况，步骤 3 和 4 可能已经完成。

系统随后会询问您希望在哪里保存文件。 将文件保存到计算机桌面上。已下载的将是 .zip 文件。 因为这是压缩格式，您需要导航至桌面并解压缩文件夹的内容。 为此，使用鼠标右键选择文件，然后在出现的选项中选择“全部解压”。 按照界面上的说明操作。完成后，将打开解压缩后的文件夹。 双击“”文件，然后在出现的窗口中单击运行。这会打开 Zeppelin Air 编程器的安装程序。 继续接受默认设置，必要时单击“下一步”。

在安装期间，将出现一个对话框，提示更新程序将安装设备驱动程序。 单击确定。 如果出现一条警告消息，提示说驱动程序未签名，请选择“继续安装此驱动程序软件”。注： 如果出现一个对话框，提示说无法安装 USB 驱动程序，请单击“是”，并继续照常安装。安装完成后，将出现一个窗口确认已完成安装。 单击“关闭”。导航至 PC 的桌面，并双击 Zeppelin Air 编程器图标，打开它。打开编程器之后，按照界面上的说明将最新版本的固件安装到您的 Zeppelin Air 上。注： 如果在使用编程器时显示“不存在设备”消息，那么请参见下面的问题 20 获取帮助。随后您会看到“更新成功”界面，表示固件已经成功安装。 单击“退出”，然后拔下 Zeppelin Air 背面的 USB 电缆。

18通过 AirPlay 进行流传输时，我遇到了音频中断问题，该如何解决这个问题？与任何无线网络产品一样，其性能取决于家庭网络设备和设置。 传输高质量音频和其它数据（下载等）的带宽要求可能会导致不稳定，Bowers & Wilkins 无法控制这种情况。若要确定网络不稳定的原因，请断开 Zeppelin Air 的电源线，并用以太网电缆直接连接扬声器和网络路由器。 重新连接电源线并打开 Zeppelin Air。 开始流传输音频，并评估不稳定的情况是否依旧。这可以说明 Zeppelin Air 能够正常工作，该问题是由 Wi-Fi 连接不良导致。 如果仍然通过以太网连接，那么在关闭设备并再次打开之前，先从 Zeppelin Air 和路由器上拔出网络电缆。 考虑以下项：确保 Zeppelin Air、网络路由器和音频流传输设备（如 iPhone）之间的距离均保持在建议的操作范围之内。 限制每种设备之间的墙壁和天花板的数量。 还要使其它发射装置、无绳电话或微波炉等与 Zeppelin Air、网络路由器和流传输设备之间保持合理的距离。如果从 iPod、iPhone 或 iPad 流传输，尝试关闭”Ask to Join Networks”（“当有新网络可用时询问”）选项，可以在设置 > Wifi 中找到。尝试将您的路由器上使用的无线加密机制更改为 WPA 或 WPA2

选择一个在您的网络环境中没有大量使用的信道（注： 信道 1、6 或 11 往往是最佳选择）更多详情，请参见网络路由器用户指南或联系您的互联网服务提供商技术支持人员。

19我把 iPod 或 iPhone 放在基座上之后就没有声音了，我该怎么办？确保放在基座上的设备位于兼容性列表中。确保扬声器的输入模式正确（蓝色指示灯）。如果您使用的是 iPod touch 或 iPhone，请关闭所有多任务运行应用程序，包括您尝试播放音乐的音频应用程序。在放到对接臂上之前，关闭 Apple 设备并再次打开。 重新打开音频应用程序并按播放。此外，确保要放到基座上的设备周围没有保护壳，如果有，请取下保护壳，看看这样是否能够解决问题。将要放到基座上的设备连接到计算机，并通过 iTunes 下载和安装最新版本的软件，以确保其运行的软件是最新版本。除此之外，尝试更新扬声器固件，看看这样是否能够解决问题。20尝试更新 Bowers & Wilkins 设备固件时，出现错误消息”No device present”（“不存在设备”），我该如何解决这个问题？确保您的设备已通过 USB A 转 USB B 电缆（俗称打印机电缆）正确连接到 Mac 或 PC，且指示灯显示白色，表示设备正处于固件模式。 从设备上断开电源线，并通过 USB 将设备连接到 Mac 或 PC，然后在重新连接电源线时按下电源按钮，这样来选择固件模式。对于 PC 用户，显示白色指示灯之后，在您的 PC 上导航至设备管理器。 可以通过开始 > 控制面板 > 系统找到。在设备管理器中，列出的设备中有一台标有一个小的黄色感叹号。 右键单击并选择更新驱动程序软件。您需要浏览您的计算机，而不是让 Windows 自动搜索驱动程序软件。 提示让您浏览 PC 时，导航至

C: > Program Files > Bowers & Wilkins > “您的 Bowers & Wilkins 产品”编程器。 先后单击“确定”和“下一步”。将出现 Windows 安全框，您应在里面按“安装”。 之后便能成功安装驱动程序软件。安装完之后，重新尝试使用固件编程器。