2024年2月23日发(作者：)

正日在线学考评注意事项和常见问题

注意：

1、本练习程序使用环境如下：

运行环境

WIN 7操作系统

Microsoft OFFICE 2013完全安装、IE6.0或8.0

Microsoft OFFICE推荐下载地址：

．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．地址：

:8011/

:8011/

注意：这两个下载地址中下载一个能使用的即可。

2、程序需要连接互联网才可以使用，不能上网无法登陆。

．．．3、登陆前请关闭360、杀毒软件等，卸载金山毒霸，否则可能会登陆不成功。退出方法见视频“关闭杀毒和防护软件”。

4、软件注册码请妥善保管并正确输入。

．．．．．．．．．．．．．．．5、网速慢，下载试卷也会慢，请耐心等待。

6、Win7系统登陆时，点右键，用“以管理员身份运行”来登陆，方法见视频“win7．．．．．．．．管理员身份运行”。

7、 只能在一台机器上注册使用。

．．．．．．．．．．．．．．．

常见问题：

1. 监测答题环境不通过，考试环境状态提示Word题不通过、Excel题不通过、PowerPoint题不通过。

解决办法：请检查是否安装了如wps、office2007、office2003等，必须卸载其他版本，只安装考试要求的Microsoft office2013；卸载和安装方法参见视频“office其他本卸载与考试所需版本安装”

2. 监测答题环境监测正常，但练习盘不能评分或不得满分。

解决办法：同上

3. office无法卸载，提示缺少组件。

解决办法：使用工具卸载，卸载方法参见视频“office卸载提示缺少组件”

4. 双击桌面软件的快捷图标时没反应；

解决办法：

第一，使用的操作系统为Win7系统时，先“以管理员身份运行”来登陆，方法．．．．．．．．见视频“win7管理员身份运行”。

第二，重启机器，重启后先退出杀毒防护软件，再启动练习盘软件。退出杀毒防护软件参见视频“关闭杀毒和防护软件”。

5. office软件不会下载，不会解压、安装；

解决办法：

见视频“office 2013下载和安装”

6. 评分时office2013弹出激活向导提示

解决办法：

出现office2013激活向导窗口，因为office2013需要激活，如果不激活单击“关闭”按钮，评分可以继续。