金蝶K3常见问题金蝶问题六

2024年3月7日发(作者：)

金蝶K3常见问题金蝶问题六

金蝶K3产品环境&行业篇常见问题集锦（六）

1.118 中间层创建事务失败

适用版本：K/3 V12.0.0 精益版

问题表现：登录K/3 主控台时，提示“中间层创建事务失败”，改如何处理？

娄底金蝶软件解答：请按下列方法步骤操作：

方法一：

1、依次单击操作系统的【开始】→【所有程序】→【Microsoft

SQL Server】，然后单击【企业管理器】，打开【企业管理器】窗口；

2、双击展开控制台根目录；

3、依次双击【Microsoft SQL Server】→【SQL Server 组】，右键单击【（Local）（Windows NT）】，然后单击【属性】，打开【SQL Server 属性窗口】；

4、单击【安全性】页签，单击选择【SQL Server 和Windows】或【仅Windows】，然后单击【确定】；

5、重新启动SQL 服务或重新启动计算机后生效。

方法二：

windows server 2003 操作系统上中间层服务器和数据库服务部件分开部署需要添加“启用网络COM+访问”和“启用网络DTC 访问”，才能保证客户端正常访问服务器。

1、以操作系统管理员用户登录操作系统，依次单击【开始】→【控制面板】，打开【控制面板】窗口；

2、双击【添加或删除程序】图标，打开【添加或删除程序】对话框；

3、单击【添加或删除Windows 组件】，弹出【Windows 组件向导】窗口；

4、在【组件】列表中单击勾选【应用程序服务器】，然后单击【详细信息】按钮；

5、在打开的【应用程序服务器】对话框中，单击勾选【启用网络COM+访问】和【启用网络DTC 访问】，单击【确定】按钮，返回【windows 组件向导】窗口；

6、单击【下一步】，系统将自动完成windows 组件的安装，单击【完成】即可。

方法三：

1、依次单击【开始】→【运行】；

2、在【打开】中输入msdtc -uninstall ，然后单击【确定】；

3、重新启动电脑；

4、再次单击【开始】→【运行】，在【打开】中输入msdtc -install，然后单击【确定】即可。

1.119 系统中必须存在一个以上的系统管理员

适用版本：K/3 V12.0.0 精益版

问题表现：点击报表子功能提示：系统中必须存在一个以上的系统管理员错误代码16410）410ah。所有客户端所有账套都报错

娄底金蝶软件解答：请按下列步骤操作：

1、登录金蝶K/3 系统，打开【K/3 主界面】；

2、依次单击【系统设置】→【日志信息】→【上机日志】，双击明细功能【上机日志】；

3、在过滤条件窗口，选择对应的条件，单击【确定】按钮；

4、依次单击【文件】→【删除当前日志】即可。

更多：如需要保留一份文件，可以先将日志信息引出。

1.120 查看报表提示：setprinter buf data type error

适用版本：K/3 V12.0.0 精益版

问题表现：查看报表提示：setprinter buf data type error

娄底金蝶软件解答：请按下列步骤操作：

1、报表导出，再导入即可

2、将网络打印机设置为非默认打印机，其他类型打印机设置为默认打印机即可，问题就不会出现。

1.121 所有客户端登录提示kdstvrmg 组件不支持

适用版本：K/3 V12.0.0 精益版

问题表现：服务器客户端能正常登录，但所有客户端提示kdstvrmg 组件不支持

娄底金蝶软件解答：windows server 2003 操作系统上安装K/3

中间层服务器需要添加“启用网络COM+访问”和“启用网络DTC 访问”，才能保证客户端正常访问服务器。

请按下列步骤操作：

1、以操作系统管理员用户登录操作系统，依次单击【开始】→【控制面板】，打开【控制面板】窗口；

2、双击【添加或删除程序】图标，打开【添加或删除程序】对话框；

3、单击【添加或删除Windows 组件】，弹出【Windows 组件向导】窗口；

4、在【组件】列表中单击勾选【应用程序服务器】，然后单击【详细信息】按钮；

5、在打开的【应用程序服务器】对话框中，单击勾选【启用网络COM+访问】和【启用网络DTC 访问】，单击【确定】按钮，返回【windows 组件向导】窗口；

6、单击【下一步】，系统将自动完成windows 组件的安装，单击【完成】即可。

1.122 客户端登录提示：找不到DLL 文件

适用版本：K/3 V12.0.0 精益版

问题表现：客户端登录提示：找不到DLL 文件

解决方法：请按下列步骤操作：

1、在桌面上右键单击【我的电脑】图标，在打开的菜单列表中单击选择【属性】；

2、在打开的【系统属性】窗口中，单击【性能】列表中的【设置】按钮，打开【环境变量】窗口；

3、在【系统变量(S)】列表中，拖动滚动条查询到变量名称为【Path】所在行，单击选中该行，并单击【编辑】按钮，打开【编辑

系统变量】窗口；

4、修改【变量值】输入框中的内容，在输入框的末尾输入“;”，然后再末尾添加“;C:Program

FilesKingdeeK3ERPK3StandardKDSYSTEM”，单击【确定】按钮即可。

注：操作步骤以12.0 标准版为例。

1.123 材料出库核算/查看报告提示：无法打开页面

适用版本：K/3 V10.3.1

问题表现：材料出库核算/查看报告提示：无法打开页面，是什么原因？

解决方法：请按下列步骤操作：

1、双击打开IE 浏览器，然后单击【工具】下的【internet 选项】；

2、单击【高级】页签先得重置internet explorer 的【重置】按钮即可1.124 K/3 和KIS 能否兼容部署

适用版本：所有版本

问题表现：K/3 和KIS 能否安装在同一台计算机上？

娄底金蝶软件解答：概述：

由于K/3 和KIS 会调用公共组件和端口，容易引起冲突，建议分开安装在不同计算机上，具体方法可以是分开安装在不同计算机上或者把其中一套产品安装在虚拟机上。

1.125 K/3 和EAS 能否兼容部署

适用版本：所有版本

问题表现：K/3 和EAS 能否安装在同一台计算机上？

娄底金蝶软件解答：概述：

由于K/3 和EAS 会调用公共组件和端口，容易引起冲突，建议分开安装在不同计算机上，具体方法可以是分开安装在不同计算机上或者把其中一套产品安装在虚拟机上。

1.126 使用Windows Server 2008 系统做服务器，客户端程组件配置无法通过

适用版本：所有版本

问题表现：使用Windows Server 2008 系统做服务器，客户端可以正常访问服务器共享文件，却客户端远程组件配置无法通过，如何处理？

娄底金蝶软件解答：请按下列步骤操作：

1、依次单击系统【开始】→【程序】→【金蝶K/3】，在【金蝶K/3 工具】中，选中【远程组件配置工具】右击，弹出选项中；

2、选择“管理员身份运行”，单击【测试】直到组件测试完成。

1.127 在总账引出明细分类账提示：文件名出现非法字符不能保存

适用版本：所有版本

问题表现：在总账中引出明细分类账操作时，为何提示“文件名出现非法字符不能保存”？

娄底金蝶软件解答：由于引出保存的所在路径的文件夹名称过长导致，缩减文件夹名称长度至11个字符以下即可。

1.128 帐套升级时提示：新事物不能登记到指定事务处理器

适用版本：所有版本

问题表现：数据库和中间层分开部署，帐套升级时提示：“新事物不能登记到指定事务处理器”？

娄底金蝶软件解答：概述：

分别在中间层和数据库服务器上，检查DTC 的配置情况，保持中间层和数据库服务器确保两边的MSDTC 安全配置完全一样，都按安装说明的要求配置即可。

1.129 修改SA 密码同时修改账套属性中SA 的用户密码的方法

适用版本：K/3 V12.1.0 标准版

问题表现：SQL Server 数据库SA 密码需要修改，如何快速修改所有账套连接属性中SA 对应的密码？

娄底金蝶软件解答：概述：

通过账套管理中账号管理功能，修改SA 密码，并勾选“同步以同一数据库连接的K/3 账套”

请按下列步骤操作：

1、K/3 中间层服务器上，登录账套管理；

2、依次单击【数据库】→【账号管理】，打开账号管理窗口；

3、单击选择Sa 用户，然后单击【修改】，在弹出的窗口中，依次输入原口令、新口令及确认口令，并且单击选择【同步以同一数据库连接的K/3 账套】，最后单击【确定】即可。

1.130 网络备份帐套注意事项

适用版本：K/3 V12.1.0WISE

问题表现：K/3 账套管理中备份账套到网络中的其它计算机共享文件夹时，需要注意什么？娄底金蝶软件解答：概述：

1、选择备份到其它计算机的共享目录时，要求设置共享目录Everyone 可写；

2、备份路径使用计算机名称，不要使用IP 地址；

3、如果是同工作组网络模式下，指定SQLServer 的启动用户，选择本地管理员权限的用户作为启动用户。域环境无需指定sql服务启动账户。

1.131 账套自动批量备份无法启动的原因

适用版本：K/3 V12.1.0WISE

问题表现：设置账套管理中的账套自动批量备份工具的方案后，并添加到开机启动项，但开机无法自动启动的原因是什么？

娄底金蝶软件解答：概述：

通过账套自动批量备份工具设置了备份方案，并将 文件添加到开机启动项中，但是每次开机后此工具不能自动运行时，需要检查此工具是否处理执行备份的状态，如果仅设置了方案，但是未执行方案，那么开机后工具不能自动运行，且双击EXE 文件也没有反应。

1.132 K/3V1

2.2RISE 专业版支持哪些账套升级

适用版本：K/3 V12.2.0 成长版

问题表现：K/3 V12.2 RISE 专业版中的账套升级功能支持哪些版本的升级？

娄底金蝶软件解答：概述：

V12.2 RISE 账套管理中的升级功能支持K/3 成长版V12.0、K/3

成长版V12.1、K/3 成长版V12.2 升级到K/3 RISE 专业版V12.2

1.133 账套管理首次登陆报错的处理方法

适用版本：K/3 V12.2.0WISE

问题表现：首次登录账套管理，设置数据库KDAcctDB 路径并输入SA 用户名及密码后，单击确定报错提示“操作必须使用一个可更新的查询”，如何解决？

娄底金蝶软件解答：概述：

检查开机用户是否具有管理员权限；设置KDCOM 文件夹everyone 用户完全控制的权限。

1.134 恢复增量备份账套的方法

适用版本：K/3 V12.1.0WISE

问题表现：在账套管理中增量备份的账套如何恢复？

娄底金蝶软件解答：概述：

账套管理中恢复增量备份的账套时，需要使用到完全备份文件和增量备份文件，恢复时左侧选择增量文件，右侧“选择要恢复的备份文件”中选择完全备份的文件并添加到“恢复备份文件列表”中即可恢复。

1.135 登录界面无法显示帐套列表的处理方法

适用版本：K/3 V12.1.0WISE

问题表现：GUI 客户端登录界面无法显示账套列表，提示“Activex 部件不能创建对象”，检查在事件查看器的系统中显示：VB ERROR

The VB Application identified by the event source logged this

Application

KdSvrmgr: Thread ID: 3352 ,Logged:

Component: MtsCacheService

06-21 12:48:31 [ERROR] GetGlobalValue() Line 60

Error number: 429

Source: MtsCacheService

Desc: ActiveX 部件不能创建对象，该如何解决？

娄底金蝶软件解答：概述：

操作系统的VB 运行时环境出现异常导致，建议安装VB6.0 SP6

环境。

1.136 远程桌面连接关闭xp 系统的方法

适用版本：K/3 V12.1.0WISE

问题表现：远程桌面连接XP 系统如何远程关闭计算机？

娄底金蝶软件解答：请按下列步骤操作：

1、依次单击【开始】→【运行】，在打开的运行输入框中输入：shutdown -s -f -t 0，单击【确定】即可关闭计算机。

备注：输入shutdown -r -f -t 0，单击确定即可重启计算机。

1.137 通远程桌面无法登录远程服务器

适用版本：K/3 V12.1.0WISE

问题表现：远程桌面连接XP 系统，登录时提示：“此系统的本地策略不允许您采用交互式登录”，该如何解决？

娄底金蝶软件解答：请按下列步骤操作：

1、在远程桌面服务器上，依次单击【开始】→【控制面板】→【管理工具】，双击打开【本地安全策略】；

2、在弹出的本地安全设置窗口中，依次单击【安全设置】→【本地策略】→【用户权限分配】，双击打开【允许通过终端服务登录】；

3、在【允许通过终端服务登录】页签中，单击【添加用户和组】，选择Remote Desktop Users 组，单击【确定】；

4、然后重新启动电脑，即可远程访问远程桌面服务器。

1.138 IM 服务启动报错

适用版本：K/3 V12.2.0WISE

问题表现：null>

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客户端单击登陆后，在服务器端提示：

娄底金蝶软件解答：概述：

没有导入License 导致的，在ucstar 服务器上引入ucstar 的license 许可即可。