2024年3月8日发(作者：)

品牌战略与电子商务心理学视角下网易云音乐成功之道研究()东莞理工学院,广东东莞５２３０００摘　要:在腾讯音乐控制中国市场的情况下,网易云音乐冲出层层阻拦,获得与腾讯音乐抗衡的实力,除了网易云音乐的营销手段之外,产品自身提供给用户的体验感是不可以被忽视的.本文从心理学的视角出发,分析了探讨网易云音乐的成功之道,即客户多方面心理需求得到满足、注重与用户的互动、强调用丰富的情感体验来引发客户的移情.当然,网易云音乐也需要直面挑战,才能获得更好发展.关键词:网易云音乐;心理需求满足;音乐社交;交互作用;情感体验:/中图分类号:F２７　　　　　文献标识码:A　　　　　　doi１０．１９３１１．cnki．１６７２Ｇ３１９８．２０２１．１２．０３２j网易云音乐是一款深受当代青年喜爱　　众所周知,的音乐APP.该产品２０１３年４月２３日正式发布以来,就以难以置信的速度占领市场的份额.在短短两年时间里,网易云音乐的用户数量就达到１个亿,并且在第三年突破两亿,迄今为止,网易云音乐的用户数量已达到８亿之多.相对而言,虾米音乐和咪QQ音乐、咕音乐,它们背后依托的母公司分别、腾讯、阿里巴巴和中国移动,三家公司都可以提供雄厚的资金支持,都有较为成熟的客户群体,但产品的效果却不如网易云音乐.网易云音乐是如何在QQ音乐、酷狗音乐和酷我音乐三足鼎立的局势下,拼出自己的一条独特发展道路呢?下面我们从心理学角度从三个方面来阐述网易云音乐的成功之道.张哲琦　王　春达到１已有超１２００位.如今,０万的原创音乐人入驻网易云音乐.通过独有的音乐社交功能,网易云音乐搭建了一个用户与歌手直接互动的全新音乐平台,开创了歌手大规模入驻音乐应用的先河.明星用户的加入无疑延伸了“社交音乐”的概念,大大增加了用户的乐趣,并引发了新的时尚潮流.相对而言,尽管QQ音乐、酷狗音乐也在网易云的影响下不断吸引明星入驻,但网易云对年轻人的吸引力范围更为广泛、影响更加深入.音乐类APP表１　音乐类APP明星入驻情况对比表入驻明星明星效应１　客户多方面心理需求得到满足总体来看,网易云满足了年轻人追星需求、归属与爱的需求、自尊和自我实现的需求.美国著名的社会心理学家马斯洛于１之后又９５４年提出需要层次理论,不断加以发展,形成了颇有影响的需要理论.需要理论从低到高的基本要点有:生理需要、安全需要、爱和归属的需要、自尊的需要以及自我实现的需要.需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向,它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映,是人们与生俱来的基本要求.从心理学的角度思考,用户对音乐软件选择,在一定程度上取决于自身的各种需求是否得到满足,网易云音乐正是从多维度为用户提供服务,满足用户多方面的需求.１．１　明星入驻迎合年轻人追星需求网易云音乐非常重视明星的吸引力,在网易云音乐正式发布当天,邀请了陈楚生、叶蓓、吉杰、李霄云等一众有个性、有态度的当红歌手,这就从两个方面提升了信息的影响力.第一,网易作为互联网巨头,在自身领域有较高可信度;第二,信息的传达者是具有高吸引力的明星.这两项加成,会让一部分特立独行、标新立异的音乐爱好者以及抱有猎奇心态的青年,直接路过感兴趣的心理阶段直接达到认同阶段,这两类年轻人群体将成为网易云的首批用户.随着网易云音乐的不断发展,进而引进了这么多嘻哈、摇滚和民谣歌手,持续不断的为年轻人群体提供吸引力,同时满足年轻人的需求.网易云音乐在２０１３年就成为国内最大的歌手入驻平台,超２到２明星数量００位歌手入驻,０１５年,网易云音乐３．好妹妹乐队QQ音乐TFbosy李宇春边伯贤酷狗音乐摩登兄弟刘宇宁袁咏琳汪苏泷张杰１．袁弘２．从入驻明星来看,网易云音乐的数量是占优势的,不论是流行、民谣、说唱还是摇滚歌手,甚至是演员都有入驻,说明对年轻人的吸引力范围是广泛的.而且QQ音乐近年来入驻许多大牌明星,越来越多国际艺人.但是起步较晚,虽有,明星入驻但是互动模式和互动范围不如网易云音乐.酷狗音乐则是从当前较为火热的歌手中邀请性价比较高的歌手入驻.但是入驻明星只有歌手,并无演员或其他明星入驻,影响范围要小于网易云音乐.１．２　乐评社区满足归属与爱的需要归属与爱的需要,即人都有归属于某个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关心和照顾,感情上的需要比生理上的需要来得细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系,人都希望爱别人,也渴望接受别人的爱.而网易云音乐引导社区文“化,重视评论区.有人说:网易云音乐的评论区是孤”单者的精神后花园,这里有故事,有情绪,有社群.分析显示,网易云音乐大约８０％的用户年龄位于１６至２８岁之间.在网易云的音乐评论区,有很多困惑年轻人的问题被吐露出来,很多深藏于心的情感被表达出来,同时也会有数以百计的回复,就在你来我往的交流中,一种群体归属感在潜移默化中就建立起来了,归属与爱的需求就得到了满足.表２总结了网易云音乐歌曲评论情况,分析了代表怀的评论语言,归纳了具体的情感需求.(;基金项目:广东省普通高校人文社科重点研究基地“珠三角产业生态研究中心”广东省社会科学研究基地２０１６WZJD００５)“().东莞理工学院质量与品牌发展研究中心”GB２００１０１,,作者简介:张哲琦(男,河南安阳人,东莞理工学院人力资源管理专业本科生;王春(男,江西信丰人,东莞理１９９８－)１９７７－)工学院经济与管理学院教师.　６４现代商贸工业２０２１年第１２期　

表２　网易云音乐歌曲评论情况表(数据截止为２０２０年１０月２５日)评论数量排名前１０的歌曲代表性评论语言曲风较之前有些变化了,嵩哥即将而立,也陪了我们十年了,感动,他从一个嘻哈批判玩音乐的大男孩长成了男人,我也褪去了初高中的青涩即将大学毕业步入社会.初中听周杰伦被同学嘲笑:唱的什么鬼,长那么丑、词都唱不清,他们哪知道若干年后会听着他的歌流泪一整晚,原来我们输给了时光,败给了唇红齿白的自己.就算你躺在沙发上三天不起、不拉开窗帘,因为决定不了穿哪双袜子哭个没完,我也不会停止爱你.没有什么大不了的.这个地球上有７就有７５亿人,５亿种正常.从«十一月的肖邦»开始,刚刚好你的十年粉,大概因为成年了所以都懒得去像以前那样在各种论坛跟怼你的人掐架,所以新认识的朋友经常不知道我是你的粉,所以别人问偶像是谁,已不会激动的说出你的名字从磁带,到C到MP更是青春谢谢D,３你陪我走过的不只是时光,你啊胖伦.那些和音乐播放器过生日的人你们并不孤独.估计今天会对我说生日快乐的只有网易了,大家一起共勉.２０岁了,我们班现在有一个梗,只要一个人说了一个＂全班一起＂英语oh＂,lookwhatoumademedo＂,y老师后悔给我们放这首歌.才听f才４推荐个同学,没一个听的.后来２同学个个听,自己ade的时候,００评论,８W评论,反而感觉疏远了,一种说不清道不明的伤感.感觉成功的东西没有成功的时候,怎么说他好都没用,但成功了后,不用说人们都蜂拥而至.愿时间没有让我迷失本心.第一次是在高中,你让我坐在琴室听你弹刚学会的曲子;第二次是高三的晚自习,一人一个耳;机,你在纸上写着“试着和你在一起”第三次是在大二,我牵着你的手走过小巷,这首钢琴曲,在旁边的小店缓缓播放;第四次,我在北纬３的北京刷着你的微博看着你在南纬的墨尔９°３７°本牵着另一个男生的手,笑靥如花.分手一年半,最后一次在纠缠中吵架.星期一,你每天在好友验证里给我发早安,我想你要是坚持到星期五我就原谅你,星期四早安断了.你有了女朋友,头像背景墙全是她.我们总是错过,分手也是,和好也是,原谅都是错过.四年结束了,祝福你.我听着这首歌,感觉就像一个小女孩跳跳蹦蹦从山上下来树林里走过,世间太多的瑕疵,也被这悠闲的步伐,和不染的气质拭去了.人间荒唐市侩,不如山中作怪.情感需求自立、成长、成熟、陪伴以及感动成长、关怀、保护、情怀、感动、爱情关怀抑郁症群体、关爱社会、感动、爱心陪伴、热爱、情怀、感恩孤独、寂寞、关怀需要、亲密感需要群体社交、友谊«雅俗共赏»许１．嵩２５３２１１７２．«晴天»周杰伦２０２５５９５«好想爱这个世界３．啊»华晨宇１２００７１７«等你下课»周杰４．伦９７２６７３«祝你生日快乐»５．云雀合唱团７９４３４４«６．LookWhatYou»泰勒MadeMeDo