2024年3月9日发(作者：)

楼主#

更多发布于：2022-01-27 13:42

2

1. 问：我是一个女业务员，总觉得在工作中，不如男人有优势。请问作为买家，你们

会更倾向于跟男业务员聊么？

西班牙采购公司老总：你错了，女人是天生的销售高手，尤其是面对国外客户。

(Women are the best sales.)女人和孩子是最容易被亲近的，比男人容易取得别人的好

感。利用你的魅力(make full use of your lady charm to win your clients)，可以征服

你的客户。 不过我也注意到，也许是不感兴趣的原因，一些女业务员在技术层面上知识

掌握的不够好，所以当我要谈到一些技术上的问题时，我会倾向于跟男业务员或技术人员

谈。除此之外，it really doesn’t matter if you are a sales woman, or a sales man.

2. 为年轻的女业务员，在跟国外的男客户打交道的过程中，如何维持好客户关系，又

不会让对方有错误的领会。这个尺度如何把握？

瑞士促销礼品采购公司〔上海〕总经理Marco：生意的维护是利益，也即是说双方

的合作让双方能一直有利可图。在人际关系的维护上，欧洲没有中国那么复杂，送礼也不

流行。至于年轻的女业务员如何注意对方不产生误解，我的建议是：该谈的事情都在办公

室谈，不要需要到外面的娱乐场合或者饭馆谈，更不要在晚上约着见面。送男客户到酒店，

不要上楼，就在大厅。

3. 问：如何在面对一群外商的时候沉着地介绍自己公司？

其次，在交流的时候，注意观察你的客户(read your clients)，经常做一些互动，有

助于让你放松。

最后，有一个条理清楚的展示PPT可以帮助你很多(a well-organized PPT will help

you a lot.)不过很可惜的是，我在国内看过那么多工厂，听过那么屡次销售人员的

presentation，没有一个销售人员用到PPT来讲解，所以他们的介绍谈话要么照本宣科，

要么支离破碎，毫无重点。

4. 问：买家最喜欢什么样的业务员？

加拿大采购经理Sophia：很多业务员会认为，做外贸最重要的是掌握纯熟、流利的

英语，这样就可以与老外畅所欲言。实际上，这并不是外贸从业人员最重要的素质。大局

部外商能够体谅，并不是所有人都具备熟练掌握另外一门语言的天赋。

说到底，英语口语只是一项工具，它与MSN、Email、Skype 一样，运用得当，那

么就能够在与外商的交流过程中发挥出巨大的作用。外贸业务员需要锻炼的，是灵活运用

这些工具的能力，即良好的沟通能力。业务员们可以在与外商的沟通中一点一滴地参悟与

积累，进而形成自己的风格，也可以多多了解他国的风俗、礼仪、文化背景、思维方式，

为顺畅沟通打下坚实的根底。

采购商看重的另一点是外贸业务员对公司、产品、市场的熟悉程度。如果一个业务员

对公司的产品线一无所知或者一知半解，采购商问到任何专业的问题他都要去询问相关技