2024年3月9日发(作者：)

目录

01.络连接中断——网络电缆没插好（XP and win7） .......................................................... 2

02网络连接中断—网卡被禁用 （win7和XP） .................................................................... 3

03.未收到服务器回应只能访问隔离区资源 .......................................................................... 6

地址刷新超时 .................................................................................................................. 6

地址获取方式不通过（win7 和XP） ........................................................................... 9

06.英文提示：service no respond ......................................................................................... 14

07 .客户端提示XML解析器初始化失败，请手工修复。 .................................................. 14

08网络正常，可以上QQ、玩游戏，浏览器却打不开网页 .............................................. 16

09.客户端提示，用户MAC地址检查不通过。 .................................................................. 18

10.多重网卡问题 .................................................................................................................... 19

11.校园视频问题 .................................................................................................................... 20

12.江城点播问题 .................................................................................................................... 27

13.用户寝室网络搭建示意图 ................................................................................................ 31

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01.网络连接中断——网络电缆没插好（XP and win7）

解决方法：打开客户端 –我的802.1X连接—右键属性—常规—选择网卡—换成本

地网卡即可。图解：

网络连接中

断---网络电缆

未插好

更改用户客户端

网卡选择为本地

连接使用的网卡

若故障正常解决，

维护时间5分钟内

若故障未解决，

检测用户的网线

是否完好

若网线有问题，

则建议用户更换

网线

网线完好，则检

测墙上端口信号

输出是否正常

端口信号正常，

则检查用户电脑

的网卡插槽和网

卡是否正常，或

者是否网线太长

端口信号异常，

则检查端口模块

是否损坏。

若用户寝室还有其他人

能正常使用校园网，则

用其他用户网线连到故

障电脑（或者使用维护

人员携带的网线连接到

电脑）

若模块损坏，则和用户说

明情况，并在维护单上做

好处理记录。

模块完好，则检测总交换机

到用户寝室的模块之间的设

备电缆是否完好。（跳线是

否插好，模块是否完好等）

若故障依然无法

解决，则属疑难

类问题处理

若能正常连接，

则属用户电脑网

卡识别信号能力

较弱或网线太长

导致（维护时间

10分钟左右）

若无法连接，则

属用户网卡硬件

故障。建议用户

拿去维修站处理

（维护时间10分

钟左右）

故障解决，维护

时间15分钟左右