2024年3月10日发(作者：)

“微笑服务之星”评选方案

为更好地营造积极、主动、热情的为民服务氛围，建设

“患者至上”的医院文化，提高微笑服务、主动服务意识，

传播医患沟通中的正能量，树立医院良好形象，同时扩大我

院微信公众平台的关注度和影响力，我院决定组织开展第一

届“微笑服务之星”评选活动。

一、活动时间

作品提交时间：9月1日—9月14日

第一轮作品投票时间：9月15日—9月23日

第二轮作品投票时间：9月24-9月28日

获奖作品公布时间：9月29日

获奖者颁奖时间：9月30日

二、征集内容

主题鲜明，反映身边微笑服务、优质服务、满意服务的

医患和谐图片：可以是医患交流过程中的亲切交谈，可以是

护理过程中的甜美问候，可以是护理过程中的悉心照料，可

以是手术中无影灯下忙碌的姿态，可以是抢救病人时穿梭的

身影；可以是检修设备时的一丝不苟，可以是保障信息准确

时的兢兢业业，可以是赶制资料时的争分夺秒，可以是服务

基层时的全心全意。

三、征集范围

XX医院全体职工

四、作品要求

1.规定时间内，业务科室医护人员和职能科室职工均必

须提供“微笑服务之星”评选中的个人照或者团体照，每个科室

不少于3张；

2.符合活动主题，照片需要面带笑容，可在原基础上适

当发挥。

3.拍摄工具不限，但要清晰可辨。作品要求真实拍摄，

拒绝假拍。

4.参赛作品要求提交电子版照片，提交作品时，需附简

单文字说明，包括时间、拍摄地点、内容等，如：2018年9

月1日门诊大厅，导医在亲切为患者指引科室。

五、提交方式

各科室参与人员的摄影作品，在9月14日前以科室为

单位，统一发送至社服部邮箱：XXX，发送时请注意标明自己

的科室和姓名。

六、评选方式

1.第一轮投票

由社会服务部将参与评选人员的照片进行审核、整理、

编号并制作成展板，放置于综合楼一楼大厅外，同时设立投

票箱，采用不记名投票的方式进行第一轮投票，最终选出前

20名“微笑服务之星”进入下一轮评选。

2.第二轮采用微信公众平台进行投票

将第一轮投票中获得前20名的人员的照片放在医院的

微信公众平台上进行展示，并举行为期五天的微信公众平台

开放投票，每人每天限投1票，根据每份作品的微信投票数，

选出投票数排名前三的3份最优秀作品。

3.获得优秀作品者，将为其颁发荣誉证书，照片贴在明

星榜上，并给予第一名X元奖励，第二名X元奖励，第三名

X元奖励。

4.全院公示。按照公开、公平、公正的原则，将“微笑

服务之星”名单在全院公示，接受全院职工和患者及其家属

评议监督。

七、宣传方式

1. 参选照片，由社服部统一制作成电子相册循环播放；

2．微信公众号推送活动信息，全院职工进行转发；

3．制作成“优质服务在行动”展示墙，摆放至综合楼一

楼大厅外。