2024年3月10日发(作者：)

扫描仪典型故障及排除

扫描仪没有响应

【故障现象】安装了驱动程序的扫描仪打开电源后，扫描仪没有响应。

【分析处理】对于扫描仪没有响应的故障，可以按下面的步骤进行解决：

（1）确定所有的连接都正确无误。

（2）重新启动电脑，并再试一次。

（3）重新安装驱动程序，并重新启动电脑，然后再试一次。

（4）检查在电脑中通用串行总线USB是否设为有效。此设置（通用串行总线控制器）

可通过在“控制面板”窗口中双击“系统”图标，在打开对话框的“设备管理器”选项卡

中找到。

换集成块修复扫描仪故障

【故障现象】一台联想1+1扫描仪，工作时发出很响的“咯咯”声，并且扫描不出图

像。光源处有绿光射出，但不能前后移动。

【分析处理】拆开扫描仪，通电观察，发现“咯咯”声是电机发出来的，马上断电（需

要立即断电，否则故障会更严重），拆下电机再通电测试，发现电机不转且烫手，立即切断

电源，拆开电机外壳，发现里面没有电子元件，也没有烧焦的痕迹，测量几组线圈的电阻，

也都正常。再观察电路板，发现电机是由集成电路ULN2003A驱动的，用万用表测量各引

脚电压，发现除几个引脚的电压为11V外，其余的都为零，可见该集成块坏了。买个

ULN2003AN集成块，换上后通电测试，扫描仪又可以正常扫描了。

扫描仪在测试时死机

【故障现象】扫描仪在“扫描仪检测”中能找到，但在测试时死机。

【分析处理】此现象一般可从以下几点考虑：

● 扫描仪的驱动程序版本是否与扫描仪相配。

● 扫描仪后面是否有终端器。

● 扫描仪硬件是否有故障。

● USB接口的扫描仪在工作时发出很大的声音

无法检测到USB接口的扫描仪

【故障现象】一台USB接口的Nascan 800扫描仪，安装好驱动程序后，扫描仪探测

器却检测不到扫描仪。同时在“设备管理器”窗口中的“通用串行总线控制器”下总是出

现一个未知设备。

【分析处理】建议用户先将扫描仪断开，拔掉USB线，然后将已经安装的扫描仪驱动