2024年3月10日发(作者：)

高扫常见问题处理方法

1、在扫描中途停止,软件弹出错误提示,扫描仪指示灯显示红色并报 E9错误 代码怎么

办?

答:机器报 E9错误有两个原因:

第一、说明机器卡纸,打开机器盖板,拿出纸张,重新盖好盖板,显示绿灯即可 再正常操

作。打开盖板如下图:

第二、 扫描仪重张进纸, 由于两张单号叠太紧, 或由于胶带较厚, 扫描仪判断为 重张,

检查最后一次扫描的单据, 是否是多张同时扫描的情况, 并将未识别单据 重新扫描。

2、扫描仪连接电脑之后,指示灯一直显示红色且代码为 0,该怎么处理? 答:首先确定扫

描仪的驱动是否正确安装,如果已经安装,检查电脑的 USB 接 口是否损坏,换一个接口再

试。

3、扫描结束后,发现文件大小异常的图片较多,如何减少异常的数量?

答:进入申通录单系统扫描界面,点击菜单“文件 — 系统设置— JPG 压缩质量, 文件大

小限制” ,将压缩质量的值设置的小一点,建议设置在 35-40之间,文件 大小限制设置成

60。

4、 扫描过程中很多正常的单号都显示未识别, 而且会有单号识别错误情况出现, 是怎

么回事?

答:由于单据较脏,其中很多都有胶带缠绕,在扫描过程中,胶带会在扫描仪 内部的 2个

激光屏上留下痕迹, 导致光线通过不完整, 要及时清理激光屏上的痕 迹,最好用湿巾擦拭,并

擦干。