2024年3月11日发(作者：)

5W2H、IE7、QCC、8S是什么意思？

什么是5W2H？

5W：

（为什么要做？可省去吗？为何这样做？可简化吗？有其它方法代替吗？）

（做些什么？要准备什么？什么事可成为障碍？）

（在何处进行最好？配合的工作在何处最好？）

（何时开始？何时结束？）

（由谁去做？一个人或一个团体？由谁配合？由谁督导控制？）

2H：

（指如何做？如何做准备工作？）

much（需要多少成本？）

IE7: 即I E浏览器的第七代

QCC： 有三层意义

QCC---品管圈

英文Quality Control Circles的缩写，汉译过来名为“品管圈”

品管圈是什么？

(Quality Control Circles)品质圈有以下几种不同的名称如：质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组

等。

品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。在过去的36年中，品质圈概念被引入了多达100多个国家。

其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决

日常工作有关的问题。品质圈是一种工作小组，其中，在第一线工作场所工作的人们，持续提高并维护产品、

服务、工作的质量。该小组推动这种行为的方式是自主管理，利用质量控制概念和技术或其他技术，展示创

造力，形成自我发展和相互发展。该活动目的在于：发展他们的能力，实现品质圈成员的自我实现，使工作

场所充满生机和活力。增加客户满意程度，做出社会贡献。为了使品质圈活动成功，领导和经理亲自为发展

企业，组成、实施公司范围的TQM或类似的活动贡献力量。本着对人性的尊重，他们提供活动的环境，并

持续地进行适当的指导和支持，旨在人人参与，并将活动定位为对人力资源发展和工作场所利用非常重要。

品管圈的概念

品质圈的概念大致分为两个方面：即：

a.与工人相关联的方面。与工人相关联的方面:1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。 2.自主

管理。 3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。 4.通过发展基层被雇佣者的

能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。 5.使工作场所更好，充满活力。 6.使他们独立

工作，从而增加客户满意度。 7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。

8.社会贡献。

b.与管理责任以及需要管理层执行的方面。 与管理层相关联的方面:1.经理应当自行实施TQM或类似

的哲学，以便他们能够实现他们对企业的主要责任。 2.获得的这类知识有助于向品质圈行为提供所需的环

境。 3.不断地给予恰当的支持与指导。 4.这类情况有助于创造对人性的尊重。 5.同时能够使每个人都参

与进去。 6.这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重要。