2024年3月11日发(作者：)

常见问题解答

一、QQ软件相关问题

如果您手机不自带QQ软件，您可以登陆酷派通网站下载最新的QQ软件包，然后找

到您使用机型的QQ软件，拷贝到手机上安装使用，酷派通网站网址：w w ；或者您也可

以登陆酷派官方网站，酷派论坛版块下载手机QQ软件，酷派官网网址：w w ；如果您手

机支持coolmart功能，您还可进入coolmart菜单搜索到QQ软件直接下载。

二、GPS导航

1、导航如何下载

请登陆酷派通网站下载您所需要机型的导航软件，软件压缩包大小为400M左右，建

议采用目标另存为的方式下载，下载完成后解压，将COOLMAP文件夹拷贝到扩展卡的根

目录下即可，下载网址w w ，该网站需要注册登陆后方可下载。

2、导航是否收费

导航功能不收取业务费，只是在首次使用时需要注册用户名、激活以及使用gpsone

时会产生少量的上网流量费用。一般一个月最多产生10M的流量。您也可以关闭gpsone

功能，使用独立GPS功能，则不会产生流量费。

3、导航为何激活失败

首先导航激活要选择网路激活的方式，其次需确认手机卡上NET网的功能是否正常，

如果同时在线的酷派通用户人数较多，也会造成无法激活成功的现象，建议您换个时间段

再试一下，如果以上因素排除，长时间尝试均无法激活成功，请您带好您的手机及保修卡、

fa票到当地指定的售后服务网点激活。

4、导航为何长时间搜索不到卫星信号

搜索卫星信号需要您在室外比较空旷的地方；另外大部分3G手机都支持GPSONE功

能，此功能默认是关闭的，您需要确认手机卡可正常上网，使用 GPSONE辅助定位功能

可快速搜索到GPS信号，而且信号稳定；如果您手机不支持gpsone功能，根据当地信号

的强度，搜索的时间从一分钟到十几分钟不等；如果在空旷区域长时间无法搜索到GPS信

号，请您带好您的手机及保修卡、fa票到当地指定的售后服务网点进行检测。

三、手机资料备份恢复到电脑功能介绍

建议您定期通过SD卡备份功能备份您的个人资料，如果需要将电脑里的通信录导入

到手机，或将手机资料备份到电脑 请按以下指导操作。

1、Android 3G手机

操作步骤如下：1、数据线连接手机与电脑；2、手机中选择“手机套件工具”，在“我

的电脑”中查看小蜜蜂虚拟光盘图标，双击安装驱动及酷派通软件，部分机型不支持，您

可以登录酷派官网，在相应机型的相关下载栏目下载，官网地址：w w ；3、注册登陆同

步软件及可实现数据备份功能。详细操作步骤登录后按F1可打开帮助文档，根据文档操作，

如果疑问再致电酷派服务热线转人工支持。