2024年3月12日发(作者：)

1、订阅的模式——高质量的资讯需求

微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个

动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过

整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是给人以观点、想法。这就

是微信的内容价值。

2、推送的模式——让用户量更有价值

推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、

带链接的图文信息，还有“第三方应用消息”！把自己账户的用户量做起来了，推活动、

推网站、推内容、推APP都非常有效，毕竟是强制推送的。此外，我们还可以从推送模式

中看到“广告价值”。不像微博，广告发布后，客户还要看转发量、评论量，微信的强制

推送，到达率接近100%（除了由于手机微信版本问题而无法接收外）。微信上的广告信息

价格，可以以头条和非头条（微信多条图文信息的版式）来划分。

3、电台的互动模式——语音信息的载体

语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。虽然声音信息简化了短时沟通

的方式，随便拿起手机就能说一两句，但这似乎更适用于非常日常的对话。 而对于未认证

的公众账号，每天的群发消息仅有一条，如果要发布语音消息的话，一定是20秒以上的，

而且信息量很大，用词不一定口语化，人“听”的理解能力远低于“看”的理解能力，因

此声音的阅读难度远高于文字图片。 语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直

接，一问多答。另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好

平台。

4、二维码——既公开又私密

二维码的价值在于线下与线上联动，扫一扫线下宣传物料上的二维码，就关注了

线上的微信账号。活动只办一次，积累的人气可以通过微信实现延续。实用上跟微博的功

能有相似之处，但二维码是一种既隐秘又公开的信息传递，而且在物料上占地面积大，能

激发人们的好奇而去关注。这其实是为许多传统商家实现线上营销线下销售提供了绝佳的

机会。依笔者来看，一些本地化的影院就非常适合通过微信推送最新的影片信息和折扣信

息，以及提供在线客服，从而实现与每一个订阅用户的亲密互动，创造销售机会。

5、自动回复设置——创意施展的空间

以“领秀职场”（人力资源圈某个大佬开的）这个微信为例，在自动回复上花了

一番心思，增加了不少趣味。

6、CRM工具

与微博不同，微信是一种非常强大的CRM工具。以前我们的CRM工具以email、

短信、人工call center为主，而现在则增加了微信。从某种意义上来说，微信甚至可以把

前三种工具都替代掉。微信的富媒体属性，可以让它变身成为email、短信、call center

的任何一种形态。你可以发一条纯文字信息给用户，也可以发一篇带有照片和链接的文章

给用户，当然你也可以直接发语音和视频，所有都取决于你的需要。除了“发送”以外，

你还可以随时得到用户的反馈。品牌还可以利用微信进行客服，这在以前多数是通过call

center来完成的，那真是噩梦一样的体验，首先用户要祈祷自己的电话能打得进去，其次

要忍受很长一段时间的自动回复（类似“国内机票请按1，国际机票请按2”），然后还要

忍受一些说不清楚话的接线员。而利用微信，一切会很方便，你不用等待什么，直接发文