2024年3月12日发(作者：)

尊敬的客户： 您好！

承蒙您选择联想商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质

的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就联想商用台式

扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：

（一）联想“三包”服务承诺

如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规

定》（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：

¹、七日内免费退货

即自您购买联想商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）

起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您

可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发

票价格为准，下同）一次性退清货款。

²、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第¹5日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包

规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换

同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

³、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性

能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择

整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更

换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

不能享受“微型计算机三包规定”的情况

在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权

不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

l 超过三包有效期的。

l 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

l 非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏

的。

l 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除

外）。

l 擅自涂改三包凭证的。

l 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。

l 使用非标准或未公开发行的软件而导致故障或损坏的。

l 使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。

l 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

l 因不可抗力而导致故障或损坏的。

l 其他并非产品（包括其部件）本身质量问题而导致的

故障或损坏。

联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。如果

下面的联想厂商标准服务超出国家“三包”规定的标准，则您将有权要求联想按较高标准为

您提供服务。

（二）联想厂商标准服务承诺

如果您是非消费者用户，联想将向您提供如下联想厂商标准服务：

¹. 三年免费保修 * 三年免费上门服务（此条的适用范围请详见“（三）特别

提醒和说明：¹.本承诺的适用范围”）：

自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想将为您所购买

产品的主要部件提供三免费上门保修服务（主要部件定义参照“微型计算机三包规定”）。

具体部件的免费维修期限与免费上门期限请参见附表¹。

附表¹：联想商用台式扬天系列电脑标准服务免费维修期限表

电脑组成

部件分类

部件名称

免费维修期限

服务方式

主机

主要部件

主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡

自购机日起三年（含）