2024年3月12日发(作者：)

锐捷客户端常见问题的排除

1、 我没有网上邻居怎么办？

答：删除网卡，重新安装网卡,还有TCP/IP协议。

2、 我们寝室的PC是通过一个HUB联到设备间的交换机，为什么不能经过认

证？

答：如果在客户端有使用HUB，要注意从交换机到HUB的连线是直连线，同时

一定要连在HUB的级联口，并且HUB的第一个端口不能连接用户，因为HUB的

第一个端口(一般是这样的情况)与级联口是共用的。

3、 我们寝室的PC是通过一个小交换机联到设备间的交换机，为什么不能经

过认证？

答：如果在客户端有使用交换机，要注意从寝室的交换机到设备间的交换机之

间的连线要用直连线，同时一定要连在寝室交换机的UPLINK口，并且寝室的

交换机第一个端口不能连接用户，因为交换机的第一个端口（一般是这样的情

况）与UPLINK口是共用的。这时认证，如果还是不能经过认证，请点击客户

端的“设置”选项，然后选择“协议参数设置”，选择“使用STARNET私有组

播地址发送认证请求”其设置如下图：

4、 在我点击客户端连接的时候为什么总弹出一个窗口让我输入用户名与密

码？

答：启动客户端程序，正确输入用户名密码，注意用户名和密码是区分大小写

的。

5、 我使用的是XP系统，为什么我不能经过认证？

答：如果是XP系统，则需把系统自带的验证去掉，步骤如下：

（1） 右键点击“网上邻居”，选中“属性” ，右键点击“本地连接”，选

中“属性”，如下图：

（2） 选择“身份验证”，在身份验证栏里，不选中“启用使用IEEE802.1x

的网络访问控制。设置如下图：