2024年3月13日发(作者：)
淘宝买家须知模板在线制
作
篇一：买家须知模板
购物须知
关于本店：
本店是专柜直营的专业网店，本店所售商品均为品牌正
品，支持专柜验货，并郑重承诺“消保签约商家”、“品牌正
品”、“假一赔三”、非订货品“24小时贴心换货服务”。
关于交易：
本店所售商品均为本店专柜正品，由于专柜走货较快，库
存在时刻更新，因此，顾客在拍下商品前请先和我店客服人
员联系，确认货品是否有现货，并在拍下后及时付款，拍下
后24小时内未付款订单，掌柜将给予关闭交易；个别订单
在顾客拍下后因专柜即时销售发生断货的，我店将全额退
款，敬请理解。
关于订货：
在无现货时，本店可提供订货服务，由于订货是向外地非
长期合作连锁店铺下单代购，均不提供退换货服务，因此，
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“订货”销售订单除商品有严重质量问题外，本店一律不支持
退换货服务，需要订货的顾客请考虑清楚并确认好尺码后再
拍。 关于质量：
本店所销售商品一律保证品牌正品，确保产品质量（些许
线头、纽扣松落、可清洗污渍、色差、褶皱、车线稍有不平
整等细小因素，均不属于质量问题），要求苛
刻的顾客请慎拍。部分商品可能会出现吊牌价、款号稍有
不同：款号发生不同是因为厂家的货品有分为“经销商订货
款式”“厂家自备款式”，通过不同的编码来进行区分；吊牌
标价有时出现不同是因为品牌入驻商场时，由于有的商场的
运作成本远高于专卖店，因此在吊牌价格方面一般会有
20%-30%的提升，所以有的从商场订补过来的商品可能会出
现吊牌价较高，但这并不影响商品本质，同时我店的销售价
也按专卖店吊牌价格计算。非质量问题不在退换服务范围内
关于色差：
为力求展现商品真实效果及细节，本店所有商品图片均为
实物拍摄，因相机、光线、拍摄技术等原因在拍摄时可能会
产生些许色差，相信实物比图片更漂亮。色差不在退换服务
范围内
关于退换货：
本店是品牌商品专柜直营网店，商品一经售出一律不退
（有质量问题且在店铺缺货情况下方可退货）；在本店有货
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的前提下，可提供自顾客签收起24小时内的换货服务，要
换货品必须保持全新状态退回（商品下水、吊牌遗落、人为
损坏等均不在换货范围内），换货前请务必先和客服联系，
并在包装里留好便签，备注清楚您的旺旺名称，要更换的商
品款号、尺码、颜色等，以及收货地址；所有换货金额不得
低于退回货品金额；换货所产生的邮资由买家自行承担；产
品质量产生的邮资由卖家承担。（本店一律拒收到付快件）
关于物流：
本店签约快递为顺丰快递，店铺所显示运费均为顺丰运
费，我店如有承诺包邮只
限申通快递；顾客如特别要求以其它快递发货时，须增补
5-20元邮资。 关于发货：
无特殊说明时，一般当天16:30前付款成功的货品将于当
天发出 ，16:30以后付款的商品则将于次日下午16:40发出；
江、浙、沪地区一般1-3天到达，其它地区3-4天到达，西
藏、青海、甘肃、内蒙等偏远地区3-7天，具体视情况而定，
不同快递，速度稍有区别。
篇二：这是一些通用的淘宝买家须知的范文1
这是一些通用的淘宝买家须知的范文，告知你的买家在购
买产品前要注意哪些内容款项。以免到时候因为快递、付款
方式、产品质量等等原因而导致双方纠纷。
本文来自淘巧网
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淘—巧—网
请买家务必细读，以免出现不必要的纠纷，不认同以下
说明的，请买家慎重考虑购买此宝贝哦。
关于快递
默认圆通（后备可选申通，中通）快递，各位亲们拍宝贝
前请与店家先确认快递公司，并确认快递费用,另外一定要查
询该快递公司是否能到达收件地，如因无法到达造成损失
的，本店没有办法负责。因无法到达收件地，而需要转发其
他快递公司的，买家需补或负责转发所产生的运费。
以下未提及省份默认首重为: 10元（续重3元/KG）
首重12元的地区: 山东、福建、山西，陕西，贵州、重
庆，广西、四川（续重3元/KG） 首重15元的地区: 云南、
海南、甘肃、吉林、黑龙江、青海，辽宁（续重5元/KG） 首
重18元的地区: 内蒙古、宁夏、新疆，西藏（续重8元/KG）
首重30元的地区: 香港、台湾走顺丰快递( 500克以内)
货到付款：只用顺丰快递：20（续重5元/KG）,服务费
10元起步
copyright
关于色差：
本店所有商品多为实物拍摄，敬请放心购买。网络销售无
法避免色差，因在不同的颜色灯光，显示器下看图片，会造
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成不同的色差问题，所以请完全不能接受任何色差的买家慎
重考虑，色差问题，将不能作为退换货的依据。本店的服装
都是经过正规的服装检验，直接从厂家拿货，亲可以放心购
买。若有其他疑问务必先咨询。
本文来自淘巧网
关于尺寸：
本店所有衣衣尺寸误差在2CM内属正常范围，不能接受
的买家请慎重考虑.
请买家仔细查看商品尺寸表及说明介绍，如无法确认，请
咨询客服并告知准确身材数据（如胸围、腰围、臀围等），
本店客服会根据经验，推荐相应的尺寸，但最终需买家自己
决定，因每个人情况不同，客服无法见到买家真人，如推荐
尺寸不合适产生退换货邮费，需亲自己承担。
关于退换货问题
确属质量问题的商品，须及时寄给我们，我们收到后查核
属实将给予掉换。退换的商品，不可洗涤，不可人为损坏。
必须保持包装及吊牌/领标等原配件完整，原封退回。不接受
任何形式的到付！不接受未协商好自行申请退款！
※以下情况我们将为您办理退换货：
1.大面积破损 2.严重脱线 3.有大污点(约一分硬币大小)
2、面料有明显破洞，有明显非人为污渍；
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3、左右明显不对称（款式原因除外，如袖口有大小、有
长短等；
4、拉链破损；
5、尺码如描述不符（允许误差２CM左右）；
※以下情况不属于可退换范围：
1.小毛球及小脱线
2.小污点(可自行清理者)
3.配件损坏(我们将给予补发)
4.尺寸不合穿
5.主观问题(不喜欢的款式.质量与想象中不同)
6.外包装破损
7.色差问题
8.故意弄坏或破坏
9.客户在退换货之前未与我们取得联系
10.服装服饰是感性消费商品，本站一律不接受以颜色不喜
欢、色差、没有想象中漂亮、太透明、太薄、太大、太小、
穿着不舒服、等理由退换！有问题请事先询问客服，商品详
细页面有尺寸说明。
※以下情况由本店承担运费：
发错，发漏，质量问题退换
※以下情况由客人自己承担往返运费：
收到物品后，发现尺码不适合。联系客服后并同意给您换
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合适的尺码或其他款式。 包邮商品非质量问题退货，买家
需承担之前包邮产生的运费； 淘—巧—网
联系方式:
手机：你的手机号码（只接受短信，注明旺旺/QQ名或汇
款金额，详细事项，每天来的短信太多，不一定都能回复）
QQ：你的QQ号码
必须强调的是:
★ 收包裹的时候一定要在快递面前检查清楚再签收,数
量不对或者有质量问题的可以拒签.一旦签收了后果不负责
喔!
★ 清货特价类商品的不退不换.
★ 不议价,议价信息不回复,请见凉, 店内宝贝一切按优
惠政策走..
★ 一般所有一经出售的宝贝无质量问题不退不换，如果因
为大小问题在本店有货的情况下宝贝只换同款宝贝一次,邮
费需自理.均码宝贝,大了小了不适合自己的可以帮亲转,不要
因为不喜欢，有色差，等等问题来要求退换，也不要威胁中
差评来要求偶退货 本文来自
注：请务必看清以上协议，有任何异议和意见请在购买
之前提出，协议当您在购买商品后即刻起效,并当作淘宝证
据。
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本篇文章来源于 淘巧网Taoqao| 原文链接：
购买须知
所有问题，请务必在商品成交之前询问清楚。
收到商品的顾客，请于快递派送员面前当面拆开，清点
商品，若有损坏，请拒签，若签收过后再因配送过程中造成
货品破损本店无法负责。
请在网上成交后5个工作日内完成网下交易；出价不买，
一律警告+差评+投诉；
我们不赞成用放大镜看美女，用显微镜看商品，若您是十
足的完美主义者或有专柜情结的买家，请您绕行，手下留情
别拍，谢谢了，建议您还是到实体店进行挑选购买，很抱歉。
我们珍惜每一个评价，如果您对收到的商品不满意或有
异议，请高抬贵手，在评价前请先和本店联系沟通一下，本
店一定耐心积极为您解决，不要因为一时意气用事作出冲动
的中/差评，谢谢！
篇三：淘宝买家须知
★小店刚开张，全场超低价零售、货源批发。由于咨询人
员较多，客服旺旺常被挤爆，一个客服经常需要同时回复几
十个顾客咨询，因此，如果回复慢了请亲谅解哦！
★如果您对商品颜色、尺寸大小及发货信息等有特殊强调
及修改，麻烦在付款后再次跟我们确认，以免出错给大家带
来不便！
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★您收到货物时不要急于签字！请当着送货人员的面开启
并检查，确认无误后再签名验收；若快递人员不允许，可先
签字，让快递等马上检查。如发现商品包装纸箱有被拆开过
或发现货物配送错误或者货物有严重损坏，请马上与我们联
系。请包裹让快递退回。如不验货就签收或他人代签的， 回
家发现宝贝破损或数量不对我们概不负责。为保证大家的利
益，收货时请相互配合。
★网上发布的全部图片均为实物拍摄，建议您在购买前，
与我们客服联系,因为图片尺寸、色差等视觉差异的原因而要
求的退换货的，我们将拒绝受理。
为了双方交易的愉快，请买家认真理解以上交易内容,
并请尊重卖家劳动成果，如果您购买了本商品即表示对本店
铺以及本商品介绍、售后服务、物流程序等的认同，如有任
何异议请先咨询好再进行购买，谢谢关注。
保修提示：
此产品售价为不含税价格，如需开据正规发票，享受全国
联保三包服务，
需加20元税金（不含税即意味放弃一切联保三包服务）。
本店可以承担
保修！！
买家须知
本店所有商品均属全新正品行货，请放心选购。
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1.买家在购买时请核对好物品的颜色、型号和特殊要求，
所有图片和产
品功能介绍均来自厂方公开信息，仅供参考，因为每个批
次的手机功能
和配置上会有微小差别，所以请以厂家最新公布数据和实
物为准。在拍
下商品后务必在24小时内完成货款支付并及时与我们联
系或留言告知，
我们将第一时间处(来自: 小 龙 文档
网:淘宝买家须知模板在线制作)理您的定单，因行业特殊，
价格不规则浮动原因，未
能按时支付的交易本公司将有权做关闭交易处理
2.电子产品价格波动很大，价格有涨或降，本店也会因市
场价格的变动随时调价，具体价格以付款时商品当日销售价
格为准。本店不承担涨价降价后买家的损失。
3.收到货物时不要急于签字！请当着送货人员的面开启并
检查，确认无误后再签名验收；若快递人员不允许，可签收
后马上检查。如果发现机器的外包装箱的封口有被拆开过或
者发现机器及配件丢失或数量不符、损坏严重等问题，您可
拒绝签收，并与我们直接联系，凡是签收后再联系反映机器
及配件丢失、数量不符机器及外观有严重损坏等此类问题
的，本公司有权拒绝处理，谢谢合作。
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4.买家邮寄商品时的运费金额为全国统一，不论远近，并
不是实价收取，其中已包含了邮寄风险，所以不再议邮费价
格，邮寄风险由卖家来承担。
5.买家如果对商品不满意要求退换货，必须在收到货后24
小时内把商品寄出，往返邮费由买家承担，另买家须承担5%
的折旧费。以下情况不接受退换货：买家将商品人为损坏、
摔伤、进液，外壳磨花，私自拆机。本店的商品在出售前都
通过专人检测，如果有不开机现象不能接受退换货，必须交
由厂家检测后才能作出处理，一般需要3—7个工作日！
6.本店商品本大利薄，为使资金快速回笼,方便我们工作,
凡支付宝用户请于收货后的24小时内确认收货及评价，对
无理由却故意不确认和拖延确认时间的买家,本店有权拒绝
为其提供一切售后服务,不同意此条款请勿出价，购买!
退换货须知
★原则上我们不接受非质量原因的退换货，建议您购买前
一定要确认好机型。
★除非您在收货现场向我们申明有外观或质量问题，原则
上未开具官方客服的质量检测报告的货物，我们不接受退换
货。
★退货是按照实际支付的手机价格全额退款，不赔偿买家
因为送检所发生的一切交通费、餐费、误工费以及精神损失
等其它间接费用，另外买家购买时所支付的邮费按照“重要
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提醒”中的邮费承担界定办法来处理。 ★换机只限更换同型
号、同颜色的全新主机和对应的保修卡，不能更换不同品牌、
同品牌但不同型号或者同型号不同颜色的机器。
本店有自己签约的快递公司，不支持平邮，只发顺丰快递
申通快递和EMS，快递的邮资是20元，对于快递到达不了
的地区只能发EMS，邮资是30元。买家邮寄商品时的运费
金额为全国统一，不论远近，并不是实价收取，其中已包含
了邮寄风险，所以不再议邮费价格，邮寄风险由卖家来承担。
掌柜发帖：
如果在开机充电时，不进行任何的手机操作是不会影响手
机寿命的。但是若是接打电话、发短信、上网下载彩铃、彩
信、玩游戏则会对手机、人和电池造成伤害。 首先手机
在充电时的电压高于待机时，若同时进行接打电话等操作，
在通话或连接网络的瞬间电压会超过平时很多倍，易使手机
内部敏感而繁复的零部件受损害，从而导致手机频繁维修。
其次此时的辐射也数十倍于平时对人体的损伤不言而
喻。此外，由于电池使用寿命是按充放周期来计算的，所以
充电的次数直接影响着手机电池寿命。若反复拔插电源会使
得，电池会因反复的放充电而减少使用寿命。因而，手机在
开机状态下用旅行充电器充电时，一定不要做接打电话等操
作
注意：请您在购买本店商品前，务必仔细阅读本公司的《购
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买须知》以及《保修须知》，这是您选择我们为你提供商品
的服务标准，您成功购买（拍下），即意味着您理解并接受
本公司制定的一切内容。
一、重要提示
★为避免浪费您的宝贵时间，本店所有商品一律标最底
价， 不包邮费，不送赠品，谢绝还价 。明码实价不仅是对
我们诚信经营的肯定，更是对您公平交易的保护。
★我们承诺：在买家无需支付保险费用的前提下，卖家发
出的商品，在买家签收前发生丢失、损坏等， 所有路途风
险一律由卖家全部承担 。
★特别申明：您在享受我们为您提供的网络优惠价格的同
时， 有可能会承担因质量问题发生退换货或保修而产生的
邮费 。对此类邮费的界定办法是：自签收之时起24内发现
质量问题（外观问题只限收货当场确认）并通知我们的， 往
返邮费由卖家承担 ；超过24小时出现问题， 往返邮费买
卖双方各自承担 。 如果您选择拍下或购买，表示您理解并
接受以上的邮费承担办法。
★网上发布图片均非实物拍摄，产品资料仅供参考，外观
和功能以实物为准。建议您在购买前，先去实体店铺了解选
购的商品实物，因为图片尺寸、色差等视觉差异的原因而要
求的退换货我们拒绝受理。 原则上我们不接受无质量问题
的退换货。
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★由于手机市场价格频繁不规则变动，您购买商品应以付
款当时的价格为准， 买家不能以购买到的商品发生降价为
由，要求本公司进行赔偿。
★为预防网络诈骗，保障交易安全，希望您拍下后在网页
上填写完整准确的收货信息，避免修改。若必须修改，请务
必使用原来的淘宝ID，通过旺旺或站内信通知我们， 我们
不接受电话、其它即时聊天工具以及不同ID的旺旺通知来
修改收货地址等关键信息 （非常重要）。
二、 订单服务
★您在拍下商品后，请在24小时内完成货款支付，我们
会马上处理您的订单；由于市场价格浮动原因，未能按时付
款的交易，本公司保留关闭交易的权利，敬请谅解。
★如果您对商品颜色、选购配件、开票要求及发货信息等
有特殊强调及修改， 麻烦在付款后再次跟我们确认， 以免
出错给您带来不便！
您在选择邮费时， 首先请根据“运和“EMS”（代表邮政
EMS）， 然后根据您所选择的目的地， 运费模板会自动为
你显示对应的邮费。 ★对于顺丰能够送达的地区，您可以
自主选择“快递”或“EMS”，我们严格按照您的要求选择承运
商；对于顺丰不能送达的地区， 请您务必选择EMS发运，
否则会因为邮资不足耽误您的发货（重要）。
★为了交易安全，推荐您选择支付宝付款来购买商品；没
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有支付宝账户的买家可以选择银行汇款或上门自取的方式
来购买。
★货物发出后我们会给您留言告知货运方式及运单号码
或者您也可以自行查询，步骤是：点击“我的淘宝”－点击“已
买到的宝贝”－点击对应宝贝的“卖家已发货，等待买家确
认”－点击“详细交易信息”(页面左下方)。您还可以登陆顺丰
速运或EMS网站，输入您的货单号，实时查询货物的在途
信息。 顺丰快递网址：/sfwebapp/
邮政EMS网址：.cn/
申通快递网址：/
三、 收货须知
★因为网络销售我们可能会空间距离遥远空间距离遥远，
为避免不必要的麻烦， 所有发出的手机我们都会验机， 目
的是尽量排除手机的明显问题，比方说外观不良、不能正常
开关机、摄像头故障以及是否有白屏等，语音通话、短信功
能我们通常不验，否则会留下通话记录，容易让您产生误会，
但部分特殊机型我们也会对此两项进行检验。
★ 您收到货物时不要急于签字！ 请当着送货人员的面开
启并检查，确认无误后再签名验收；若快递人员不允许，可
签收后马上检查，让快递员再旁作证，有任何外观及配置上
的问题，务必当快递员面致电。
★收货检查分三步：先检查包装是否完好，外包装箱有无
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破损、变形以及拆开过的痕迹，特别注意是否存在两种不同
颜色的封箱胶带先后封箱的痕迹；再检查邮件单上所标注的
重量是否与实物相符；最后 对照网页上发布的标准配置 ，
检查收到的货物是否齐全，外观是否有严重损坏等。
★如果发现机器的外包装箱的封口有被拆开过或者发现
机器及配件丢失或数量不符、外观损坏严重等问题， 您可
拒绝签收，或在签收的当场与我们直接联系，并请承运方送
货人员签字证明 ，以保证您的利益。
★您在未联系我们的前提下签收完货物之后，即表示默认
并接受了“淘宝交易规则”中的“表面一致规则”， 若以后再
反映机器及配件丢失、数量不符机器及外观有严重损坏等此
类问题的，本公司有权视情况拒绝受理 。
★由于资金占用大、利润薄，因此资金的周转速度是我们
为您提供物美价廉的商品的重要保证， 烦请您在收到商品
后72小时内验收完主机及配件质量，若无质量问题还请您
主动放款＋好评 。
四、 三包服务
★购机发票之日起7日内非人为质量问题并附上厂商检
测报告享受退货服务，邮费各自承担．并要确保产品包装在
我方接收时完好．不影响我方与厂家的更换否则不予退换。
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